Coordonnateur de projets TI et web

Expérience : intermédiaire - expérimenté

Type : temps plein (30 à 40 heures par semaine)

Entrée en poste : dès que possible

Lieu de travail : sur place, à nos bureaux

Si tu n’acceptes pas les réponses du genre « On a toujours fait ça comme ça », « On ne peut pas le faire, car personne ne l’a fait avant », tu as ta place chez Quantic-conseil.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous cherchons un coordonnateur de projets TI et web avec un profil entrepreneurial : quelqu’un de débrouillard, autonome et autodidacte.

• Sous la supervision de Dominique Picard, PDG, conseillère principale et responsable de la gestion de projet, la personne sera responsable des tâches suivantes : Gestion des tickets dans Zoho Desk
• Recevoir les demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne
• Évaluer l’urgence et l’importance des demandes et prioriser le flot
• Répartir les demandes aux techniciens en fonction des compétences, disponibilités et préférences de chacun
• Participer aux réunions avec les clients, rédiger les projets, déterminer les échéanciers et les faire respecter
• Recevoir les livraisons de matériel au bureau et les identifier
• S’assurer de l’avancement des demandes et de la satisfaction du client
• Faire des suivis et planifier des rendez-vous
• Réviser les feuilles de temps des techniciens
• Participer à la création des factures
• Participer au suivi des comptes clients
• Remplacer la personne à la réception au besoin

EXIGENCES

• Formation (DEC minimum, BAC ou DESS, un atout)
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en gestion de projet
• Expérience dans un domaine pertinent un atout
• Bilinguisme parlé
• Très bon français écrit, anglais écrit fonctionnel
• Forte aptitude à rassurer les clients et à comprendre leurs besoins
• Connaissances avancées en bureautique
• Intérêt pour l’informatique (geekiness avancée)
• Assiduité