Emplois : Canada

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Ajouté il y a 10 heures
C
VP Consulting Services, Banking & Financial Services
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du vice-président principal, services-conseils, vous serez responsable de la croissance, de la rentabilité, de la satisfaction client et du développement des talents de votre…
Ajouté il y a 2 jours
Responsable fiscalité Canada
Alstom
Montreal, QC
…vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients…
Ajouté il y a 2 jours
PI
Business Development Manager (Bilingual)
Purpose Investments
Montreal, QC
- Temps plein
Purpose Unlimited is an independent financial services company with an unrelenting focus on customer-centric innovation, delivered through technology-driven solutions. Led by entrepreneur…
Ajouté il y a 3 jours
C
Correspondant ou correspondante, Nouvelles internationales, Berlin CBC News
CBC/Radio-Canada
NS · Queens, NS
- Temps plein
…êtes en mesure, chaque jour, de livrer des contenus pour le numérique, les réseaux sociaux, la télé ou la radio. Vous maîtrisez l’art de livrer des analyses et du contexte en direct,…
Ajouté il y a 3 jours
UO
Spécialiste en promotion de la santé
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…Comme membre de l’équipe élargie d’un projet sur la dépendance numérique, vous participerez aux travaux portant sur une ou plusieurs des quatre grandes stratégies visant à favoriser…
Ajouté il y a 3 jours
R
Directeur(trice) de succursale- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre de directeur de succursale, vous êtes responsable du marché local, et vous motivez et encadrez les membres de votre équipe afin qu’ils offrent une expérience mémorable aux clients.…
Ajouté il y a 3 jours
M
Product Owner
Mirego
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
En tant que responsable de produit chez Mirego, ta mission est de maximiser la valeur du produit numérique livré à tes clients. Par ton rôle de chef.fe d'orchestre, tu coordonnes les…
Ajouté il y a 3 jours
MH
Responsable marketing
Mitsubishi HC Capital Canada
Laval, QC
- Temps plein
Le ou la partenaire d'affaires principal.e, marketing, Canada est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies et de programmes marketing intégrés visant à soutenir la…
Ajouté il y a 3 jours
A
Consultant·e principal·e - Relations clients et gestion intelligente de l’eau
Arup
Montreal, QC
- Temps plein
Vous collaborerez régulièrement avec l’équipe numérique de Montréal et la personne responsable de la gestion intelligente de l’eau à Toronto. Ensemble, vous transformerez les contrats…
Ajouté il y a 3 jours
UO
Technologue principale, technologue principal, Atelier d’électronique
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Fournir aux laboratoires d’enseignement et de recherche des services techniques hautement spécialisés dans les domaines de l’électronique, de l’instrumentation, des systèmes de commande et…
Ajouté il y a 4 jours
SQ
Conseiller Principal ou Conseillère Principale, Stratégie, Sunlife Santé
Sunlife Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Découvrir le fin mot de l’histoire. Lorsqu’un indicateur ne répond pas aux attentes, demander à la personne responsable pourquoi il en est ainsi et comment elle compte rectifier le tir, et…
Ajouté il y a 4 jours
B
CONSEILLER D'AFFAIRES PRINCIPAL, INTELLIGENCE ARTIFICIELLE - Services-conseils - Calgary
BDC
Calgary, AB
- Temps plein
Fournir des directives de niveau exécutif sur les risques, l'éthique, la gouvernance et l'utilisation responsable de l'IA, en accord avec les valeurs organisationnelles et les attentes…
Ajouté il y a 4 jours
Conseiller(ère) senior -Risques numériques
EY
Montreal, QC
…offrent la possibilité aux entreprises de fournir de nouveaux services, d’être actives sur de nouveaux marchés et de changer leur façon de travailler. Ces possibilités amènent leur lot de…
Ajouté il y a 4 jours
H
Technicien(ne) principal(e) en automatisation, contrôles CVAC
Honeywell
Montreal, QC · Lachine, QC
- Temps plein
…CVAC chez Honeywell, vous aurez l'opportunité de fournir des conseils techniques et un soutien hors-pair auprès d’un portfolio de clients varié. Votre expertise et votre leadership…
Ajouté il y a 4 jours
H
Technicien(ne) en automatisation, contrôles CVAC
Honeywell
Montreal, QC · Lachine, QC
- Temps plein
En tant que Technicien(ne) en automatisation, contrôles CVAC chez Honeywell, vous aurez l'opportunité de fournir des conseils techniques et un soutien hors-pair auprès d’un portfolio de…
Ajouté il y a 4 jours
C
Spécialiste en Adoption de l'IA
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
…identifiant des cas d’utilisation concrets, en fournissant des conseils et une expertise en IA et en contribuant à lever les obstacles à l’adoption. En étroite collaboration avec le ou la…
Ajouté il y a 4 jours
C
Spécialiste en Adoption de l'IA
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
…identifiant des cas d’utilisation concrets, en fournissant des conseils et une expertise en IA et en contribuant à lever les obstacles à l’adoption. En étroite collaboration avec le ou la…
Ajouté il y a 4 jours
P
Directeur(rice) Principal(e), Services Conseils en comptabilité, Marchés financiers (Bilingue FR/ANGL)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
L’équipe Services Conseils en comptabilité, Marchés financiers (SCCMF) de PwC connaît une croissance rapide, tant au Canada qu’à l’échelle mondiale. Hautement performante, elle accompagne…
Ajouté il y a 4 jours
ED
Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de surveillance et d’observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l’efficacité…
Ajouté il y a 4 jours
ED
Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de surveillance et d’observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l’efficacité…
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ED
Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de surveillance et d’observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l’efficacité…
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ED
Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de surveillance et d’observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l’efficacité…
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ED
Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de surveillance et d’observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l’efficacité…
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ED
Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de surveillance et d’observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l’efficacité…
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ED
Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Calgary, AB
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de surveillance et d'observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l'efficacité…

PwC Canada

Services gérés, Directeur(trice), Prestation de services (Bilingue FR/ANG )

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Expérience: Au moins 6 ans d’expérience dans un environnement technologique
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Chez PwC, nos professionnels en conseil sur les applications d'affaires se spécialisent dans les services-conseils liés à diverses applications d'affaires et aident les clients à optimiser leur efficacité opérationnelle. Ils analysent les besoins des clients, mettent en œuvre des solutions logicielles, et offrent de la formation et du soutien afin d'assurer l'intégration et l'utilisation harmonieuses des applications d'affaires, ce qui permet aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques. En tant que généraliste en services-conseils SAP chez PwC, vous vous concentrerez sur la prestation de services-conseils portant sur diverses applications SAP. Vous analyserez les besoins des clients, mettrez en œuvre des solutions logicielles, et offrirez de la formation et du soutien pour une utilisation efficace des applications SAP. Grâce à l'étendue de vos connaissances, vous aiderez les clients à optimiser leur efficacité opérationnelle et à atteindre leurs objectifs stratégiques.

L’opportunité :

En tant que Services gérés, Directeur(trice), Prestation de services (Bilingue FR/ANG ), libérez votre potentiel et saisissez la chance de produire des résultats significatifs qui propulseront votre carrière. Vous serez responsable de la gestion des activités quotidiennes d’un ou de plusieurs contrats de services gérés (applicatifs, infrastructure, IA) et vous veillerez au respect des normes de performance et des ententes de niveau de service selon les normes ITSM.

Vous travaillerez avec des personnes de différents échelons aux connaissances diverses ainsi qu’avec les groupes de services conseils. Il s’agit d’un poste dynamique centré sur la croissance, et vous ferez partie d’une équipe déterminée qui soutient le développement professionnel, la collaboration et l’équilibre travail-vie privée. Vous exercerez notamment les fonctions suivantes :Vous exercerez notamment les fonctions suivantes :

S’assurer que la prestation des services au quotidien est conforme ou supérieure aux attentes des clients et aux ententes sur les niveaux de service, notamment : la gestion proactive des billets, la résolution rapide des problèmes, l’organisation de réunions d’équipe pour s’assurer que le travail progresse et la gestion des heures travaillées.
Motiver et mentorer les équipes de prestation de services pour offrir un service à la clientèle remarquable, selon les processus et les flux de travaux convenus
Communiquer l’état des problèmes, notamment en suivant leur progression et en fermant les billets
Identifier et gérer les indicateurs de performance afin d’atteindre les objectifs du service et respecter les stratégies organisationnelles
Travailler avec les clients et les spécialistes internes pour élaborer un carnet de commandes et en établir l’ordre de priorité, selon leurs besoins
Surveiller et gérer les tableaux de bord des billets pour s’assurer que les charges de travail sont équilibrées et que les pourcentages de ressources au pays et à l’étranger sont maintenus
Faciliter les recours hiérarchiques et la collaboration entre les responsables chez les clients, les membres du personnel et les tiers partenaires
Comprendre et gérer les données financières du projet et les contrats client, y compris les éventuelles demandes de modification
Gérer les activités d’intégration et de transition des clients
Travailler avec les équipes de projets pour faciliter la transition entre les projets et le soutien
Développer des outils et des processus pour faire avancer les équipes Services d’applications gérés

Ce que vous apporterez à ce poste :

Vos compétences, vos connaissances et votre expérience sont ce qui vous distingue. Voici ce que nous recherchons :

Au moins 6 ans d’expérience dans un environnement technologique
Expérience de travail dans un environnement de services-conseils, et dans un environnement de Services gérés incluant le suivi de la qualité de service, facturation, demande de changement avec le client
Intérêt pour le perfectionnement numérique et les tendances technologiques; ouverture à apprendre à utiliser de nouveaux outils et à adapter ses méthodes de travail
Connaissance pratique des applications de première ligne
Connaissance des processus de soutien ITIL et expérience en application de ceux-ci dans l’exploitation de services de soutien
Expérience en définition et en amélioration des processus, en gestion des responsabilités ainsi qu’en préparation d’indicateurs de performance pour ensuite les présenter à la direction
Talent pour la résolution de problèmes et capacité de diriger une équipe au quotidien et en situation de crise, en utilisant une approche rationnelle et en faisant preuve de maturité et d’une coordination claire des tâches.
Compétences éprouvées en leadership et capacité reconnue à amener une équipe à trouver des solutions novatrices et à fournir un excellent service à la clientèle
Certification(s) (un atout) : ITILv3 ou v4 Foundations Vous serez familiers ou detenir une ou plusieurs certifiations ITIL, DevOps, COBIT ou des technologies Workday, Salesforce, Oracle, Microsoft, Cisco etc.
Connaissance pratique des applications infonuagiques, un atout

Ce poste assure une continuité et le respect de nos normes d’excellence après le départ d’un membre apprécié de l’équipe.

L’échelle salariale pour ce poste oscille entre 112 400 $ et 162 400 $. L’échelle salariale affichée représente les montants prévus pour les bureaux de PwC dans les grands centres urbains. Compte tenu de notre approche de recrutement à l’échelle nationale, les fourchettes de salaires peuvent varier pour les postes à pourvoir dans d’autres villes. Chez PwC Canada, le salaire de base est déterminé par vos compétences, votre expérience, vos qualifications et votre lieu de travail. En plus du salaire de base, les employés admissibles peuvent bénéficier des programmes de prime à la performance variable, conçus pour les récompenser de leurs réalisations individuelles et des réalisations de l’ensemble du cabinet. Nous nous engageons à offrir une rémunération concurrentielle et à respecter toutes les lois pertinentes en matière de transparence salariale. Au cours du processus d’embauche, notre équipe Acquisition de talents vous fournira des détails sur notre programme complet de rémunération globale.

Pourquoi vous aimerez PwC

Nous incitons notre personnel à changer le monde et le soutenons dans ses démarches. Vous ferez partie d’équipes diversifiées aidant des clients des secteurs public et privé à créer un climat de confiance et à produire des résultats durables. Grâce à des mandats animés par une mission et à une culture de développement continu, votre carrière prendra un tout nouvel envol. Pour récompenser votre impact et contribuer à votre bien-être, nous vous offrons un régime de rémunération concurrentiel, des avantages sociaux inclusifs et des programmes axés sur la flexibilité qui vous aideront à vous épanouir au travail et dans votre vie personnelle. Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et rémunération globale, consultez : https://jobs-ca.pwc.com/ca/fr/life-at-pwc

PwC Canada reconnaît que nous travaillons et vivons sur l’île de la Tortue, sur des terres aujourd’hui connues sous le nom de Canada qui sont des territoires ancestraux visés par des traités et non cédés des Premières Nations, des Métis et des Inuits. Nous reconnaissons le racisme systémique, le colonialisme et l’oppression que les peuples autochtones ont subis et vivent encore, et nous nous engageons à être des alliés et à faire preuve de solidarité.

Nous tenons à répondre à vos besoins tout au long du processus de demande d’emploi, d’entrevue et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour être parfaitement à l’aise, faites-le-nous savoir à l’étape de la demande d’emploi.

L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du recrutement en est à ses balbutiements. Nous savons que vous pourriez vous demander comment et pourquoi nous y avons recours. À certains stades de notre processus de recrutement, nous comptons sur l’IA pour améliorer votre expérience. Par exemple, pendant l’examen du curriculum vitæ ou l’élaboration d’une liste de recommandations personnalisées, un agent conversationnel pourrait vous demander des précisions ou fixer avec vous un rendez-vous pour l’entrevue. L’IA nous aide à mieux lutter contre les préjugés, car l’évaluation des candidats se fait de façon juste et équitable, sans que les informations d’identification comme le nom ou le sexe soient connues. Elle nous permet également de mieux repérer les bons candidats pour un poste et d’évaluer le lien entre leurs compétences, leur expérience et leurs chances de réussir chez PwC Canada. Bien que l’IA facilite certaines étapes de notre processus de recrutement, les décisions finales d’embauche sont toujours prises par des personnes. Pour en savoir plus sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez notre politique sur la protection des renseignements confidentiels (https://www.pwc.com/ca/fr/privacy-policy.html).

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Compétences

Service-Level Agreement Management

Parrainage de visa

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