Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 heures
GN
Spécialiste en finition-FR
Groupe Nordik
Chelsea, QC
- Temps plein
Sous la supervision du directeur des services techniques, le/la spécialiste en finition est responsable du maintien et de l'amélioration de l'apparence et de l'état des espaces intérieurs…
Ajouté il y a 3 heures
RD
Conseiller stratégique - sécurité tramway
Réseau de transport de la Capitale
Quebec, QC
- Temps plein
…processus en matière de sécurité du tramway, sous la supervision du directeur de division – sécurité tramway. Veiller à la prise en compte et à la gestion des risques inhérents au…
Ajouté il y a 3 heures
I-
Analyste en informatique – Livraison de projets TI – Poste remplaçant (26085-96069)
INRS - Institut national de la recherche scientifique
Quebec, QC
- 32,61 $ à 58,88 $ CAD / heure
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
U
Développeur(euse) QA - Automatisation des tests
UNIMAX
Boucherville, QC
- Temps plein
…spécialisé(e) en automatisation des tests. Sous la supervision du directeur développement et administration TI, il aura comme principaux mandats d’automatiser les tests, de valider les…
Ajouté il y a 5 heures
Conseiller·ère principal·e, Infrastructures linéaires
VIA HFR - VIA TGF Inc
Montreal, QC
Sous la responsabilité du directeur principal, Génie civil, le ou la candidat·e idéal·e possède une solide expérience dans les domaines du tracé ferroviaire, des infrastructures de quais et…
Ajouté il y a 6 heures
LM
Directeur(rice) de centre - Adjoint(e)
LASIK MD
Laval, QC
- Temps plein
DIRECTEUR(TRICE) DE CENTRE ADJOINT(E) | LAVAL
Ajouté il y a 6 heures
Gestionnaire de programmes principal
Bell
Regina, SK
Être responsable du plan intégré et de l’échéancier directeur (IMS), en coordonnant les jalons liés au terrain, aux permis, à l’alimentation électrique, à la conception, à…
Ajouté il y a 6 heures
GC
ACHETEUR / ACHETEUSE, GESTIONNAIRE D'INVENTAIRE
Groupe Crête Inc.
Lac-Supérieur, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du Directeur d’usines, l’acheteur gestionnaire d’inventaire sera responsable de magasiner et acheter les pièces nécessaires. Il aura la responsabilité de faire respecter les…
Ajouté il y a 7 heures
RC
2027 Men's Pathway Programs/ Programmes de filières pour hommes
Rugby Canada
Canada
- Temps partiel
…experience in a high-performance setting; current First Aid certification; and bilingualism (English and French) are considered…
Ajouté il y a 7 heures
RC
2027 Women’s Pathway Programs/Programmes de filières pour femmes
Rugby Canada
Canada
- Temps partiel
Minimum World Rugby Level 2 coaching certification
Ajouté il y a 8 heures
GM
Partenaire dév organisationnel
Groupe Morneau
Quebec, QC
- Temps plein
Rejoindre L’équipe De STEVE BLOUIN – Directeur Développement Organisationnel, C’est Bénéficier D’un Horaire De Jour Du Lundi Au Vendredi Et D'une Rémunération Jusqu’entre 67000,00$ –…
Ajouté il y a 10 heures
AM
Spécialiste Principal - Développement de projets
ArcelorMittal Mines et Infrastructure Canada
Port-Cartier, QC
- Temps plein
…Spécialiste principal – Développement de projets. Relevant du Directeur Services Projets, la personne titulaire du poste joue un rôle clé dans le développement, la priorisation et la…
Ajouté il y a 10 heures
DC
Spécialiste technique, Gestion des projets
Defence Construction Canada
Cold Lake, AB
- Temps plein
Agir à titre de représentant du directeur de projet ou du gestionnaire de projet, dans les limites de la délégation de pouvoir de signature de CDC.
Ajouté il y a 10 heures
C
Chef(fe) de service, Service à la clientèle Nethris
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
A work environment recognized as one of the best in Canada (Great Place to Work certification)
Ajouté il y a 10 heures
DC
Spécialiste technique, Gestion des projets
Defence Construction Canada
Saguenay, QC
- Temps plein
Agir à titre de représentant du directeur de projet ou du gestionnaire de projet, dans les limites de la délégation de pouvoir de signature de CDC.
Ajouté il y a 10 heures
R
Gestionnaire principal, Ingénierie de projets / Senior Manager, Project Engineering
RTX
Mississauga, ON · Longueuil, QC
- Temps plein
Diriger les activités de vérification, de validation et de certification de la conception pour l’IPT.
Ajouté il y a 10 heures
Analyste en cybersécurité des TO
Trans Mountain
Calgary, AB
Relevant de : Directeur, Cybersécurité et Opérations numériques
Ajouté il y a 10 heures
C
Premier directeur ou première directrice, Sécurité de l'information et technologies des utilisateurs (T et I) (télétravail/hybride)
CBC/Radio-Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Le premier directeur ou première directrice, Sécurité de l'information et technologies des utilisateurs agit à titre de Directeur de la sécurité de l'information (Chief Information Security…
Ajouté il y a 11 heures
OI
Directeur adjoint ou Directrice adjointe, Architecture
Ottawa International Airport Authority YOW / Administration de l'aéroport international d'Ottawa YOW
Ottawa, ON
- Temps plein
L’Administration de l’aéroport international d’Ottawa (l’Administration) accepte les candidatures pour un poste à temps plein de directeur adjoint ou directrice adjointe, Architecture.
Ajouté il y a 12 heures
MC
Architecte intégrateu
Mykad Consulting
Quebec, QC
- Temps plein
Détenir et maintenir l’architecture cible d’ensemble ainsi que le plan directeur alignés sur l’architecture d’entreprise;
Ajouté il y a 13 heures
A
Spécialiste Principal - Développement de projets
ArcelorMittal
Port-Cartier, QC
- Temps plein
…Spécialiste principal – Développement de projets. Relevant du Directeur Services Projets, la personne titulaire du poste joue un rôle clé dans le développement, la priorisation et la…
Ajouté il y a 13 heures
AE
Analyst, Program and Project Controls
Atomic Energy of Canada, Ltd.
Chalk River, ON
- Autre
A professional designation or certification in engineering, project management, audit, risk, or another relevant field is considered an asset.
Ajouté il y a 13 heures
AE
Manager, Major Projects Oversight
Atomic Energy of Canada, Ltd.
Chalk River, ON
- Autre
A professional designation or certification in engineering, project management, audit, risk, or another relevant field is considered an asset.
Ajouté il y a 15 heures
HS
Directeur comptabilité intégrée
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
- Temps plein
…entrepreneurs d’ici, des expertises poussées en services-conseils, en certification, en fiscalité, et en comptabilité et solutions infonuagiques. Le cabinet compte aujourd’hui plus de 200…
Ajouté il y a 16 heures
L
Analyste spécialiste avancé(-e) en amélioration continue
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
…de l'organisation. Tu définiras et tu feras évoluer le cadre directeur, la gouvernance et les orientations méthodologiques applicables aux transformations touchant plusieurs directions, et…

PwC Canada

Services gérés, Directeur(trice), Prestation de services (Bilingue FR/ANG )

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Expérience: Au moins 6 ans d’expérience dans un environnement technologique
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Chez PwC, nos professionnels en conseil sur les applications d'affaires se spécialisent dans les services-conseils liés à diverses applications d'affaires et aident les clients à optimiser leur efficacité opérationnelle. Ils analysent les besoins des clients, mettent en œuvre des solutions logicielles, et offrent de la formation et du soutien afin d'assurer l'intégration et l'utilisation harmonieuses des applications d'affaires, ce qui permet aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques. En tant que généraliste en services-conseils SAP chez PwC, vous vous concentrerez sur la prestation de services-conseils portant sur diverses applications SAP. Vous analyserez les besoins des clients, mettrez en œuvre des solutions logicielles, et offrirez de la formation et du soutien pour une utilisation efficace des applications SAP. Grâce à l'étendue de vos connaissances, vous aiderez les clients à optimiser leur efficacité opérationnelle et à atteindre leurs objectifs stratégiques.

L’opportunité :

En tant que Services gérés, Directeur(trice), Prestation de services (Bilingue FR/ANG ), libérez votre potentiel et saisissez la chance de produire des résultats significatifs qui propulseront votre carrière. Vous serez responsable de la gestion des activités quotidiennes d’un ou de plusieurs contrats de services gérés (applicatifs, infrastructure, IA) et vous veillerez au respect des normes de performance et des ententes de niveau de service selon les normes ITSM.

Vous travaillerez avec des personnes de différents échelons aux connaissances diverses ainsi qu’avec les groupes de services conseils. Il s’agit d’un poste dynamique centré sur la croissance, et vous ferez partie d’une équipe déterminée qui soutient le développement professionnel, la collaboration et l’équilibre travail-vie privée. Vous exercerez notamment les fonctions suivantes :Vous exercerez notamment les fonctions suivantes :

S’assurer que la prestation des services au quotidien est conforme ou supérieure aux attentes des clients et aux ententes sur les niveaux de service, notamment : la gestion proactive des billets, la résolution rapide des problèmes, l’organisation de réunions d’équipe pour s’assurer que le travail progresse et la gestion des heures travaillées.
Motiver et mentorer les équipes de prestation de services pour offrir un service à la clientèle remarquable, selon les processus et les flux de travaux convenus
Communiquer l’état des problèmes, notamment en suivant leur progression et en fermant les billets
Identifier et gérer les indicateurs de performance afin d’atteindre les objectifs du service et respecter les stratégies organisationnelles
Travailler avec les clients et les spécialistes internes pour élaborer un carnet de commandes et en établir l’ordre de priorité, selon leurs besoins
Surveiller et gérer les tableaux de bord des billets pour s’assurer que les charges de travail sont équilibrées et que les pourcentages de ressources au pays et à l’étranger sont maintenus
Faciliter les recours hiérarchiques et la collaboration entre les responsables chez les clients, les membres du personnel et les tiers partenaires
Comprendre et gérer les données financières du projet et les contrats client, y compris les éventuelles demandes de modification
Gérer les activités d’intégration et de transition des clients
Travailler avec les équipes de projets pour faciliter la transition entre les projets et le soutien
Développer des outils et des processus pour faire avancer les équipes Services d’applications gérés

Ce que vous apporterez à ce poste :

Vos compétences, vos connaissances et votre expérience sont ce qui vous distingue. Voici ce que nous recherchons :

Au moins 6 ans d’expérience dans un environnement technologique
Expérience de travail dans un environnement de services-conseils, et dans un environnement de Services gérés incluant le suivi de la qualité de service, facturation, demande de changement avec le client
Intérêt pour le perfectionnement numérique et les tendances technologiques; ouverture à apprendre à utiliser de nouveaux outils et à adapter ses méthodes de travail
Connaissance pratique des applications de première ligne
Connaissance des processus de soutien ITIL et expérience en application de ceux-ci dans l’exploitation de services de soutien
Expérience en définition et en amélioration des processus, en gestion des responsabilités ainsi qu’en préparation d’indicateurs de performance pour ensuite les présenter à la direction
Talent pour la résolution de problèmes et capacité de diriger une équipe au quotidien et en situation de crise, en utilisant une approche rationnelle et en faisant preuve de maturité et d’une coordination claire des tâches.
Compétences éprouvées en leadership et capacité reconnue à amener une équipe à trouver des solutions novatrices et à fournir un excellent service à la clientèle
Certification(s) (un atout) : ITILv3 ou v4 Foundations Vous serez familiers ou detenir une ou plusieurs certifiations ITIL, DevOps, COBIT ou des technologies Workday, Salesforce, Oracle, Microsoft, Cisco etc.
Connaissance pratique des applications infonuagiques, un atout

Ce poste assure une continuité et le respect de nos normes d’excellence après le départ d’un membre apprécié de l’équipe.

L’échelle salariale pour ce poste oscille entre 112 400 $ et 162 400 $. L’échelle salariale affichée représente les montants prévus pour les bureaux de PwC dans les grands centres urbains. Compte tenu de notre approche de recrutement à l’échelle nationale, les fourchettes de salaires peuvent varier pour les postes à pourvoir dans d’autres villes. Chez PwC Canada, le salaire de base est déterminé par vos compétences, votre expérience, vos qualifications et votre lieu de travail. En plus du salaire de base, les employés admissibles peuvent bénéficier des programmes de prime à la performance variable, conçus pour les récompenser de leurs réalisations individuelles et des réalisations de l’ensemble du cabinet. Nous nous engageons à offrir une rémunération concurrentielle et à respecter toutes les lois pertinentes en matière de transparence salariale. Au cours du processus d’embauche, notre équipe Acquisition de talents vous fournira des détails sur notre programme complet de rémunération globale.

Pourquoi vous aimerez PwC

Nous incitons notre personnel à changer le monde et le soutenons dans ses démarches. Vous ferez partie d’équipes diversifiées aidant des clients des secteurs public et privé à créer un climat de confiance et à produire des résultats durables. Grâce à des mandats animés par une mission et à une culture de développement continu, votre carrière prendra un tout nouvel envol. Pour récompenser votre impact et contribuer à votre bien-être, nous vous offrons un régime de rémunération concurrentiel, des avantages sociaux inclusifs et des programmes axés sur la flexibilité qui vous aideront à vous épanouir au travail et dans votre vie personnelle. Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et rémunération globale, consultez : https://jobs-ca.pwc.com/ca/fr/life-at-pwc

PwC Canada reconnaît que nous travaillons et vivons sur l’île de la Tortue, sur des terres aujourd’hui connues sous le nom de Canada qui sont des territoires ancestraux visés par des traités et non cédés des Premières Nations, des Métis et des Inuits. Nous reconnaissons le racisme systémique, le colonialisme et l’oppression que les peuples autochtones ont subis et vivent encore, et nous nous engageons à être des alliés et à faire preuve de solidarité.

Nous tenons à répondre à vos besoins tout au long du processus de demande d’emploi, d’entrevue et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour être parfaitement à l’aise, faites-le-nous savoir à l’étape de la demande d’emploi.

L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du recrutement en est à ses balbutiements. Nous savons que vous pourriez vous demander comment et pourquoi nous y avons recours. À certains stades de notre processus de recrutement, nous comptons sur l’IA pour améliorer votre expérience. Par exemple, pendant l’examen du curriculum vitæ ou l’élaboration d’une liste de recommandations personnalisées, un agent conversationnel pourrait vous demander des précisions ou fixer avec vous un rendez-vous pour l’entrevue. L’IA nous aide à mieux lutter contre les préjugés, car l’évaluation des candidats se fait de façon juste et équitable, sans que les informations d’identification comme le nom ou le sexe soient connues. Elle nous permet également de mieux repérer les bons candidats pour un poste et d’évaluer le lien entre leurs compétences, leur expérience et leurs chances de réussir chez PwC Canada. Bien que l’IA facilite certaines étapes de notre processus de recrutement, les décisions finales d’embauche sont toujours prises par des personnes. Pour en savoir plus sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez notre politique sur la protection des renseignements confidentiels (https://www.pwc.com/ca/fr/privacy-policy.html).

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Compétences

Service-Level Agreement Management

Parrainage de visa

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