Emplois : Canada

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Ajouté il y a 19 jours
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Toronto, ON
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…différentes équipes opérationnelles et techniques, et améliorer la qualité de l'ingénierie, le tout dans un environnement d'entreprise…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…processus du CSM, l'harmonisation des parties prenantes et la qualité des solutions. La personne choisie travaillera de façon indépendante avec les parties prenantes, les responsables de…
Ajouté il y a 19 jours
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Halifax, NS
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…différentes équipes opérationnelles et techniques, et améliorer la qualité de l'ingénierie, le tout dans un environnement d'entreprise…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Calgary, AB
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…processus du CSM, l'harmonisation des parties prenantes et la qualité des solutions. La personne choisie travaillera de façon indépendante avec les parties prenantes, les responsables de…
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Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Calgary, AB
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…différentes équipes opérationnelles et techniques, et améliorer la qualité de l'ingénierie, le tout dans un environnement d'entreprise…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Halifax, NS
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…processus du CSM, l'harmonisation des parties prenantes et la qualité des solutions. La personne choisie travaillera de façon indépendante avec les parties prenantes, les responsables de…
Ajouté il y a 19 jours
Responsable des produits de données et IA
TS Imagine
Montreal, QC
Temps plein
…en aval avant leur déploiement, et réaliser les activités d’assurance qualité et de validation nécessaires avant la mise en…
Ajouté il y a 19 jours
Agent ou agente, Soutien aux opérations-FR
Desjardins
Sept-Îles, QC
Temps plein
La Caisse populaire Desjardins de Sept-Îles recrute un(e) Agent(e) soutien aux opérations. 🗃️ La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les…
Ajouté il y a 19 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
La Sarre, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de l'Abitibi-Ouest, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 20 jours
Agent(e) - Gestion de Commodité - Achats Indirects
MHI RJ Aviation Group
Boisbriand, QC
Temps plein
L'Agent(e) - Gestion de Commodité - Achats Indirects est chargé de gérer les activités stratégiques d’approvisionnement et d’achat pour les catégories de dépenses indirectes qui lui sont…
Ajouté il y a 17 jours
Chef d'équipe, conseiller en automatisation des services gérés.
Bell
Toronto, ON
Diriger une équipe multidisciplinaire responsable de l’ingénierie de la qualité, de l’assurance de l’automatisation, de la validation de l’IA, de la préparation opérationnelle et de…
Ajouté il y a 20 jours
Agent(e), Logistique des Matières (Quart Fin de Semaine)
Bombardier
Dorval, QC
Temps plein
…partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le…
Ajouté il y a 20 jours
Magasinier(ère)
CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal
Montreal, QC
Temps plein
Collabore à l’occasion avec l’agent administratif.
Ajouté il y a 5 mois
Agent de maintenance Corridor ferroviaire
Pulsar - Opérations et maintenance du REM
Saint-Eustache, QC
Temps plein
Pulsar est à la recherche d'un(e) Agent de maintenance Corridor ferroviaire pour assurer un rôle de surveillance, d’entretien et d’intervention sur le réseau ferroviaire afin de garantir la…
Ajouté il y a 20 jours
Analyste Assurance Qualité (Livraison) / Quality Assurance Analyst (Delivery)
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Analyste Assurance Qualité Livraison pour rejoindre notre équipe de Certification basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 18 jours
Ingénieur de Test en Fabrication, Solutions Urbains de Lyft
Lyft
Longueuil, QC
L'équipe Fabrication de matériel et de la Qualité de Lyft recherche un(e) ingénieur(e) de test en fabrication pour concevoir, construire et gérer les systèmes de test qui garantissent que…
Ajouté il y a 21 jours
Agent aux opérations
National Bank of Canada
Victoria, BC
Temps plein
Avec une carrière d'agent des opérations à la Banque Nationale, vous tirerez parti de votre capacité à travailler en synergie avec vos clients et vos collègues. Dans ce rôle, vous…
Ajouté il y a 21 jours
Agent service à la clientèle
Pulsar - Opérations et maintenance du REM
Montreal, QC
Temps plein
Pulsar est à la recherche d’un ou une Agent(e) – Service à la clientèle .
Ajouté il y a 28 jours
11 - Agent(e) service à la clientèle
Bath Depot
Blainville, QC
Temps plein
À titre d'Agent(e), vous êtes un point de contact privilégié pour nos clients, nos magasins et nos partenaires internes. Vous assurez un accompagnement personnalisé, trouvez des solutions…
Ajouté il y a 21 jours
Analyste Assurance Qualité
ALTEN Canada
Montreal, QC
Temps plein
Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur bancaire, ALTEN Canada recrute un·e Analyste Assurance Qualité dont le rôle sera de gérer les travaux d'assurance qualité pour…
Ajouté il y a 23 jours
Agent méthodes Outillage /Manufacturing Engineering Jig & Tool
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Votre rôle en tant qu'agent méthodes outillage sera de suivre l'avancement de la conception à la livraison des outillages, en gérant la priorité avec les demandeurs. Vous serez également…
Ajouté il y a 24 jours
Agente, agent logistique - Logistique internationale
La Maison Simons
Quebec, QC
Temps plein
…œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où…
Ajouté il y a 19 jours
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…différentes équipes opérationnelles et techniques, et améliorer la qualité de l’ingénierie, le tout dans un environnement d’entreprise…
Ajouté il y a 19 jours
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…différentes équipes opérationnelles et techniques, et améliorer la qualité de l’ingénierie, le tout dans un environnement d’entreprise…
Ajouté il y a 19 jours
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…différentes équipes opérationnelles et techniques, et améliorer la qualité de l’ingénierie, le tout dans un environnement d’entreprise…

Pulsar - Opérations et maintenance du REM

Agent service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 30 sept. 2026
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 31 août 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

About Us

Pulsar Opération et Maintenance est responsable de l’opération et de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l'alimentation électrique de traction, les 26 stations et les deux centres de maintenance.

Pulsar est à la recherche d’un ou une Agent(e) – Service à la clientèle .

Nous façonnons la mobilité de demain.

Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant.

Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Si vous aimez les défis et évoluer dans un contexte quelquefois imprécis, où les attentes sont grandes et le travail ne manque pas, lisez ce qui suit!

L’Agent(e) de service à la clientèle est le premier point de contact des usagers du REM. Il contribue à offrir une expérience client positive en répondant aux besoins des voyageurs tout en assurant une présence active dans les stations.

Tâches et responsabilités

Accueillir les voyageurs avec professionnalisme, courtoisie et empathie;
Fournir des renseignements exacts et à jour sur les services, les horaires, la tarification, les correspondances, les installations et les politiques du REM;
Identifier rapidement les besoins des voyageurs et proposer des solutions adaptées afin d’assurer une résolution efficace des situations rencontrées;
Traiter les demandes particulières, les commentaires, les plaintes et les situations problématiques avec professionnalisme, tact et diligence;
Faire preuve de proactivité en anticipant les besoins de la clientèle et en offrant une expérience qui dépasse les attentes;
Assurer une présence active dans les stations afin de renseigner les voyageurs, prévenir les situations problématiques et favoriser un environnement accueillant et sécuritaire;
Intervenir efficacement lors de perturbations de service en informant les voyageurs de façon claire, rassurante et continue, tout en appliquant les procédures établies;
Collaborer étroitement avec les équipes d’exploitation, le centre de contrôle, la sûreté, les superviseurs et les autres partenaires afin d’assurer la fluidité des opérations et une expérience client cohérente;
Signaler rapidement toute anomalie, tout incident, tout équipement défectueux ou toute situation pouvant compromettre la sécurité ou la qualité du service;
Participer à la gestion des objets perdus selon les procédures en vigueur;
Utiliser les différents outils technologiques mis à sa disposition afin de consigner les interactions clients et transmettre l’information pertinente dans le journal de bord;
Rédiger ses rapports d’activités de manière claire, complète et factuelle;
Maintenir une communication constante avec les différents départements afin d’assurer un suivi efficace des situations opérationnelles et des besoins de la clientèle;
Effectuer toute autre tâche connexe contribuant à la qualité du service, à la satisfaction de la clientèle et au bon fonctionnement des opérations.

Profil Formation et expérience

Diplôme d’études secondaires (DES) ou diplôme d’études collégiales (DEC), ou toute combinaison pertinente de formation et d’expérience;
Expérience en service à la clientèle, en transport collectif, en tourisme, en hôtellerie ou dans tout autre environnement de service au public (atout);
Connaissance du milieu du transport collectif, des services publics ou d’un environnement opérationnel similaire (atout).

Compétences et qualités recherchées

Orientation client exceptionnelle et désir d’offrir une expérience de service mémorable;
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais;
Capacité à communiquer avec calme, professionnalisme et diplomatie, même dans des situations complexes;
Sens développé de l’écoute, de l’empathie et de la résolution de problèmes;
Entregent, courtoisie, professionnalisme et attitude positive;
Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe multidisciplinaire;
Excellente capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution;
Bon jugement, esprit d’initiative et capacité à prendre des décisions appropriées dans les limites de son rôle;
Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail;
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression;
Disponibilité à travailler selon des horaires variables, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.

Informations contractuelles

Horaire

40 heures par semaine, selon les besoins opérationnels. Le poste nécessite une disponibilité pour travailler sur des horaires variables, incluant les jours, soirs, fins de semaine et jours fériés.

Avantages

Assurance maladie;
Assurance dentaire;
Assurance invalidité;
Assurance vie;
Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;
Accès au REM gratuitement;
Possibilité de travail en mode hybride (selon les postes);
Programme d’aide aux employés;
Télémédecine;
Stationnement sur place.

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En savoir plus sur ce poste

Avantages

Retirement Plan With Employer Contribution

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre