Emplois : Canada

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Ajouté il y a 18 jours
Agent(e) de sécurité - Revenu Quebec
GardaWorld
Quebec, QC
Accueillir les visiteurs et employés et offrir un excellent service à la clientèle
Ajouté il y a 18 jours
Agent(e) expérience client
Avjet Holding, Inc.
Saguenay, QC · La Baie, Quebec
Temps partiel
…incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les Maritimes et à…
Ajouté il y a 20 jours
Analyste Assurance Qualité (Livraison) / Quality Assurance Analyst (Delivery)
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Vous avez de l'expérience en service à la clientèle (atout).
Ajouté il y a 20 jours
Agent(e) aux comptes recevables
Air Liquide
Montreal, QC
Temps plein
Sommaire du poste: L'objectif principal de ce poste est de soutenir les équipes de vente et de service à la clientèle en permettant de fournir des services de crédit aux clients,…
Ajouté il y a 20 jours
Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients
Randstad Canada
Quebec, QC
Temps plein
- Excellence du service client & support : Agir comme ressource-clé pour offrir un service à la clientèle hors pair.
Ajouté il y a 21 jours
Agent aux opérations
National Bank of Canada
Victoria, BC
Temps plein
Offrez un service à la clientèle de haute qualité en personne, au téléphone et par courriel
Ajouté il y a 21 jours
Agent service à la clientèle
Pulsar - Opérations et maintenance du REM
Montreal, QC
Temps plein
Pulsar est à la recherche d’un ou une Agent(e) – Service à la clientèle .
Ajouté il y a 18 jours
Représentant Service à la Clientèle
Enterprise Holdings
Montreal, QC
18,54 $ CAD / heure
Temps plein
Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en…
Ajouté il y a 18 jours
Agent(e) de sécurité de nuit - Site Desjardins | Ouest de Montréal
GardaWorld
Montreal, QC
Expérience en sécurité, surveillance ou service à la clientèle, un atout
Ajouté il y a 28 jours
11 - Agent(e) service à la clientèle
Bath Depot
Blainville, QC
Temps plein
Agent(e) service à la clientèle - expérience client
Ajouté il y a 21 jours
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
Temps partiel
📣La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) Agent(e)-conseil, Expérience membre et client pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? À titre…
Ajouté il y a 21 jours
Superviseur, sécurité- FR
GardaWorld
Montreal, QC
Temps plein
…bon déroulement des opérations de sécurité et d’assurer un service à la clientèle exceptionnel. Vous collaborerez avec des personnes de tous les quarts de travail dans un environnement…
Ajouté il y a 21 jours
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Trois-Rivières, QC
Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 21 jours
Gérant(e) pour les réservations
U-Haul
Dollard-Des Ormeaux, QC
Temps plein
U-Haul is looking for a personable, courteous, and professional Reservation Agent to work in our regional marketing office to assist customers with assigning reservations for and assisting…
Ajouté il y a 22 jours
Agent service à la clientèle perception
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception…
Ajouté il y a 19 jours
AGENT(E) ACCUEIL AUX MEMBRES - HEARST
Caisse Alliance
Hearst, ON
Relevant de la direction opérations et transactions assistées, l’agent accueil aux membres est responsable d’accueillir la clientèle de façon courtoise et dynamique. Il doit saisir…
Ajouté il y a 1 mois
Entry-Level Sales Agent (West Island) / Agent de vente débutant (Ouest-de-l’Île)
Sekure Payment Experts
Dollard-Des Ormeaux, QC
Temps plein
…this position. However, due to the nature of our U.S.-based clientele, fluency in English is essential for this…
Ajouté il y a 23 jours
Agent méthodes Outillage /Manufacturing Engineering Jig & Tool
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Détenir une approche axée sur le service à la clientèle.
Ajouté il y a 19 jours
Agent(e) Réceptionniste - Lobe ( Laval )
Go RH
Laval, QC
Temps plein
…un rôle clé dans la coordination des soins et la qualité du service offert à la…
Ajouté il y a 19 jours
Agent(e) Réceptionniste - Lobe ( Saint-Laurent )
Go RH
Montreal, QC
Temps plein
…des soins, le suivi des dossiers médicaux et la qualité du service offert à la…
Ajouté il y a 23 jours
Agent(e) de sécurité - Fibrek 1- FR
GardaWorld
Saint-Félicien, QC · St-Félicien, QC
Temps plein
Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
Ajouté il y a 23 jours
Agent de sécurité - Centre Mario Tremblay (Alma) 1- FR
GardaWorld
Alma, QC
Temps plein
Excellentes aptitudes en service à la clientèle
Ajouté il y a 23 jours
Agent(e) de sécurité polyvalent(e)- FR
GardaWorld
Montreal, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e) de sécurité occasionnel(le), votre rôle variera en fonction de la journée et de l'événement spécial en cours. Qu'il s'agisse de service à la clientèle, de patrouilles ou…
Ajouté il y a 23 jours
Agente, agent logistique - Logistique internationale
La Maison Simons
Quebec, QC
Temps plein
…cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où elle…
Ajouté il y a 19 jours
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Poste : Développeur(euse) principal(e), Module de service à la clientèle de ServiceNow

Pulsar - Opérations et maintenance du REM

Agent service à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 30 sept. 2026
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 31 août 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

About Us

Pulsar Opération et Maintenance est responsable de l’opération et de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l'alimentation électrique de traction, les 26 stations et les deux centres de maintenance.

Pulsar est à la recherche d’un ou une Agent(e) – Service à la clientèle .

Nous façonnons la mobilité de demain.

Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant.

Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Si vous aimez les défis et évoluer dans un contexte quelquefois imprécis, où les attentes sont grandes et le travail ne manque pas, lisez ce qui suit!

L’Agent(e) de service à la clientèle est le premier point de contact des usagers du REM. Il contribue à offrir une expérience client positive en répondant aux besoins des voyageurs tout en assurant une présence active dans les stations.

Tâches et responsabilités

Accueillir les voyageurs avec professionnalisme, courtoisie et empathie;
Fournir des renseignements exacts et à jour sur les services, les horaires, la tarification, les correspondances, les installations et les politiques du REM;
Identifier rapidement les besoins des voyageurs et proposer des solutions adaptées afin d’assurer une résolution efficace des situations rencontrées;
Traiter les demandes particulières, les commentaires, les plaintes et les situations problématiques avec professionnalisme, tact et diligence;
Faire preuve de proactivité en anticipant les besoins de la clientèle et en offrant une expérience qui dépasse les attentes;
Assurer une présence active dans les stations afin de renseigner les voyageurs, prévenir les situations problématiques et favoriser un environnement accueillant et sécuritaire;
Intervenir efficacement lors de perturbations de service en informant les voyageurs de façon claire, rassurante et continue, tout en appliquant les procédures établies;
Collaborer étroitement avec les équipes d’exploitation, le centre de contrôle, la sûreté, les superviseurs et les autres partenaires afin d’assurer la fluidité des opérations et une expérience client cohérente;
Signaler rapidement toute anomalie, tout incident, tout équipement défectueux ou toute situation pouvant compromettre la sécurité ou la qualité du service;
Participer à la gestion des objets perdus selon les procédures en vigueur;
Utiliser les différents outils technologiques mis à sa disposition afin de consigner les interactions clients et transmettre l’information pertinente dans le journal de bord;
Rédiger ses rapports d’activités de manière claire, complète et factuelle;
Maintenir une communication constante avec les différents départements afin d’assurer un suivi efficace des situations opérationnelles et des besoins de la clientèle;
Effectuer toute autre tâche connexe contribuant à la qualité du service, à la satisfaction de la clientèle et au bon fonctionnement des opérations.

Profil Formation et expérience

Diplôme d’études secondaires (DES) ou diplôme d’études collégiales (DEC), ou toute combinaison pertinente de formation et d’expérience;
Expérience en service à la clientèle, en transport collectif, en tourisme, en hôtellerie ou dans tout autre environnement de service au public (atout);
Connaissance du milieu du transport collectif, des services publics ou d’un environnement opérationnel similaire (atout).

Compétences et qualités recherchées

Orientation client exceptionnelle et désir d’offrir une expérience de service mémorable;
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais;
Capacité à communiquer avec calme, professionnalisme et diplomatie, même dans des situations complexes;
Sens développé de l’écoute, de l’empathie et de la résolution de problèmes;
Entregent, courtoisie, professionnalisme et attitude positive;
Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe multidisciplinaire;
Excellente capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution;
Bon jugement, esprit d’initiative et capacité à prendre des décisions appropriées dans les limites de son rôle;
Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail;
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression;
Disponibilité à travailler selon des horaires variables, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.

Informations contractuelles

Horaire

40 heures par semaine, selon les besoins opérationnels. Le poste nécessite une disponibilité pour travailler sur des horaires variables, incluant les jours, soirs, fins de semaine et jours fériés.

Avantages

Assurance maladie;
Assurance dentaire;
Assurance invalidité;
Assurance vie;
Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;
Accès au REM gratuitement;
Possibilité de travail en mode hybride (selon les postes);
Programme d’aide aux employés;
Télémédecine;
Stationnement sur place.

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Avantages

Retirement Plan With Employer Contribution

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre