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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 19 jours
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…processus du CSM, l’harmonisation des parties prenantes et la qualité des solutions. La personne choisie travaillera de façon indépendante avec les parties prenantes, les responsables de…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…processus du CSM, l’harmonisation des parties prenantes et la qualité des solutions. La personne choisie travaillera de façon indépendante avec les parties prenantes, les responsables de…
Ajouté il y a 19 jours
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…processus du CSM, l’harmonisation des parties prenantes et la qualité des solutions. La personne choisie travaillera de façon indépendante avec les parties prenantes, les responsables de…
Ajouté il y a 24 jours
Commis(e) à la comptabilité, facturation
Acier Ouellette
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
Temps plein
…facturation, à la conformité des prix et des taxes, ainsi qu'à la qualité des pièces justificatives…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de relations humaines
Santé Québec
Quebec, QC
30,27 $ à 53,64 $ CAD / heure
Temps plein
Savais-tu que nous bâtissons une solide équipe volante publique d’agent(e) de relations humaines? Son rôle sera de prêter main forte dans différentes régions (actuellement en Outaouais, en…
Ajouté il y a 23 jours
Agent d'Assistance - nuit
AXA Partners
Montreal, QC
Temps plein
En tant qu’Agent d’Assistance - Nuit, vous aurez la chance de fournir un service d’assistance à nos clients sur l'ensemble de nos lignes d'activité : assistance routière, voyage, habitation…
Ajouté il y a 24 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Asbestos, QC
Temps partiel
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins des Sources, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement…
Ajouté il y a 24 jours
Agent Méthodes
Bombardier
Montreal, QC
Temps plein
…partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le…
Ajouté il y a 24 jours
Agent Méthodes
Bombardier
Montreal, QC
Temps plein
…partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le…
Ajouté il y a 25 jours
Surintendant
FRARE GALLANT
Laval, QC
Temps plein
Documenter toutes les activités reliées au chantier et valider la qualité des travaux
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) - Gestion de Commodité - Achats Indirects
Mitsubishi Heavy Industries, Ltd.
Boisbriand, QC
L' Agent(e) - Gestion de Commodité - Achats Indirects est chargé de gérer les activités stratégiques d’approvisionnement et d’achat pour les catégories de dépenses indirectes qui lui sont…
Ajouté il y a 21 jours
Septembre 2027 - Informations financières et conformité CPA - Temps plein - Ville de Québec
PwC
Quebec, QC
Temps plein
…données, les faits et d’autres sujets afin d’offrir un service de qualité à nos…
Ajouté il y a 21 jours
Septembre 2027 - Services fiscaux CPA - Temps plein - Ville de Québec
PwC
Quebec, QC
Temps plein
…données, les faits et d’autres sujets afin d’offrir un service de qualité à nos…
Ajouté il y a 21 jours
Agente ou agent technique, biologie
National Research Council Canada
Boucherville, QC
Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) technique 3 (AT-3) spécialisé(e) en biologie pour se joindre à notre Centre de recherche sur les dispositifs médicaux. La personne recherchée…
Ajouté il y a 21 jours
Agent ou agente technique, Micro-Nanofabrication / Microfluidique
National Research Council Canada
Boucherville, QC
L’agent technique en micro-nanofabrication et microfluidique apportera un soutien technique aux travaux de recherche visant à développer des méthodes de fabrication de dispositifs…
Ajouté il y a 25 jours
Agent(e), Logistique des Matières
Bombardier
Dorval, QC
Temps plein
…partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le…
Ajouté il y a 21 jours
Analyste Assurance Qualité (Livraison) / Quality Assurance Analyst (Delivery)
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Analyste Assurance Qualité Livraison pour rejoindre notre équipe de Certification basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 21 jours
Agent service à la clientèle
Pulsar
Montreal, QC
Pulsar est à la recherche d’un ou une Agent(e) – Service à la clientèle.
Ajouté il y a 26 jours
Analyste principal.e, Infrastructure de données
Cossette Media
Montreal, QC
Temps plein
Assurance qualité : Effectuer des audits de données rigoureux et un contrôle de la qualité pour garantir une exactitude de 100 % dans les livrables clients.
Ajouté il y a 21 jours
Agent(e) indemnisation (Bilingue) - Expérience membre
Promutuel Assurance
NB · Alma, QC · Amqui, QC · Baie-Comeau, QC · Baie-Saint-Paul, QC · Cabano, QC · Cap-aux-Meules, QC · Dolbeau-Mistassini, QC · Dégelis, QC · Gaspé, QC · Havre-Saint-Pierre, QC · L'Isle-Verte, QC · La Malbaie, QC · La Pocatière, QC · Matane, QC · Montmagny, QC · Quebec, QC · Rimouski, QC · Rivière-du-Loup, QC · Saguenay, QC · Saint-Basile, QC · Saint-Gervais, QC · Saint-Jean-Port-Joli, QC · Saint-Pascal, QC · Sept-Îles, QC · Trois-Rivières, QC · Victoriaville, QC
Temps plein
Selon votre lieu de résidence, vous exercerez votre emploi d’agent(e) indemnisation bilingue - Expérience membre à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac…
Ajouté il y a 23 jours
Coordonnateur(trice), production
ArcelorMittal
Contrecoeur, QC
Temps plein
…et sécurité au travail et qui veut produire un acier vert de qualité? Tu es intéressé(e) à travailler sur le quart de fin de semaine…
Ajouté il y a 27 jours
Agent.e, méthodes, Programmeur NC
Bombardier
Montreal, QC
Temps plein
…partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le…
Ajouté il y a 27 jours
Agent.e, méthodes, Programmeur NC
Bombardier
Montreal, QC
Temps plein
…partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le…
Ajouté il y a 10 jours
Commis(e) à la comptabilité, facturation
Acier Ouellette
Saint-Jérôme, QC
Temps plein
facturation, à la conformité des prix et des taxes, ainsi qu'à la qualité des
Ajouté il y a 27 jours
Responsable relations écoles - Temporaire
La Cantine pour tous
Montreal, QC
Temps plein
Partager les résultats des évaluations d’assurance qualité et des visites aux écoles concerné·e·s, expliquer les constats au besoin et s’assurer que les mesures correctives nécessaires sont…

Pulsar

Agent service à la clientèle

Montreal, QC, H4R 2M6, Canada

Langue de l’annonce: Français
Publié: 31 août 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Pulsar est à la recherche d’un ou une Agent(e) – Service à la clientèle.

Nous façonnons la mobilité de demain.

Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant.

Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Si vous aimez les défis et évoluer dans un contexte quelquefois imprécis, où les attentes sont grandes et le travail ne manque pas, lisez ce qui suit!

L’Agent(e) de service à la clientèle est le premier point de contact des usagers du REM. Il contribue à offrir une expérience client positive en répondant aux besoins des voyageurs tout en assurant une présence active dans les stations.

Tâches et responsabilités

Être apte à travailler en position debout pendant des périodes prolongées, pouvant aller jusqu’à 8 heures par jour;
Être disponible pour travailler en présentiel, directement dans les stations du REM;
Être à l’aise de travailler dans des conditions variables, notamment lors de températures élevées en été et de températures froides en hiver dans les stations.
Accueillir les voyageurs avec professionnalisme, courtoisie et empathie;

Fournir des renseignements exacts et à jour sur les services, les horaires, la tarification, les correspondances, les installations et les politiques du REM;
Identifier rapidement les besoins des voyageurs et proposer des solutions adaptées afin d’assurer une résolution efficace des situations rencontrées;
Traiter les demandes particulières, les commentaires, les plaintes et les situations problématiques avec professionnalisme, tact et diligence;
Faire preuve de proactivité en anticipant les besoins de la clientèle et en offrant une expérience qui dépasse les attentes;
Assurer une présence active dans les stations afin de renseigner les voyageurs, prévenir les situations problématiques et favoriser un environnement accueillant et sécuritaire;
Intervenir efficacement lors de perturbations de service en informant les voyageurs de façon claire, rassurante et continue, tout en appliquant les procédures établies;
Collaborer étroitement avec les équipes d’exploitation, le centre de contrôle, la sûreté, les superviseurs et les autres partenaires afin d’assurer la fluidité des opérations et une expérience client cohérente;
Signaler rapidement toute anomalie, tout incident, tout équipement défectueux ou toute situation pouvant compromettre la sécurité ou la qualité du service;
Participer à la gestion des objets perdus selon les procédures en vigueur;
Utiliser les différents outils technologiques mis à sa disposition afin de consigner les interactions clients et transmettre l’information pertinente dans le journal de bord;
Rédiger ses rapports d’activités de manière claire, complète et factuelle;

Profil

Formation et expérience

Diplôme d’études secondaires (DES) ou diplôme d’études collégiales (DEC), ou toute combinaison pertinente de formation et d’expérience;
Expérience en service à la clientèle, en transport collectif, en tourisme, en hôtellerie ou dans tout autre environnement de service au public (atout);
Connaissance du milieu du transport collectif, des services publics ou d’un environnement opérationnel similaire (atout).

Compétences et qualités recherchées

Orientation client exceptionnelle et désir d’offrir une expérience de service mémorable;
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais;
Capacité à communiquer avec calme, professionnalisme et diplomatie, même dans des situations complexes;
Sens développé de l’écoute, de l’empathie et de la résolution de problèmes;
Entregent, courtoisie, professionnalisme et attitude positive;
Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe multidisciplinaire;
Excellente capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution;
Bon jugement, esprit d’initiative et capacité à prendre des décisions appropriées dans les limites de son rôle;
Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail;
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression;
Disponibilité à travailler selon des horaires variables, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.

Informations contractuelles

Horaire

Horaire rotatif 2 semaines de jour, 2 semaines de soir, et une fin de semaine sur deux.

Avantages

Assurance maladie;
Assurance dentaire;
Assurance invalidité;
Assurance vie;
Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;
Accès au REM gratuitement;
Possibilité de travail en mode hybride (selon les postes);
Programme d’aide aux employés;
Télémédecine;
Stationnement sur place.

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Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Retirement plan with employer contribution

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Hôtellerie

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