Agent-e au service à la clientèle – poste temporaire

Vous avez envie de relever un défi stimulant et de contribuer à la relance de médias iconiques? Les Débrouillards est à la recherche d’une personne passionnée pour occuper un poste temporaire d’agent-e au service à la clientèle.

Les Débrouillards, c’est bien plus qu’un magazine!

Trois médias phares qui éveillent la curiosité scientifique et le goût de la lecture :

• Les Explorateurs (5-10 ans)
• Les Débrouillards (9-13 ans)
• Curium (12-17 ans)

📌 Poste à temps plein (37,5 h/semaine) jusqu’au 24 décembre, de 8h30 à 16h30, du lundi au vendredi. Possibilité de prolongation à temps partiel ensuite.

📍 Lieu : Montréal (mode hybride – 4 jours au bureau)

🗓 Entrée en poste : 16 novembre 2026

Vos principales responsabilités :

• Répondre aux appels, courriels et demandes des clients;
• Assurer le suivi des demandes liées aux ventes et au service;
• Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients;
• Préparer des envois postaux;
• Effectuer de la saisie de données;
• Préparer différents rapports et maintenir à jour les informations dans les systèmes;
• Collaborer avec les équipes afin d’assurer un service efficace et la satisfaction de la clientèle;
• Participer à l’amélioration continue des processus de travail.

Exigences / compétences recherchées :

• Diplôme d’études collégiales ou équivalent;
• Expérience dans un rôle de service à la clientèle;
• Approche proactive, orientée vers le client et les solutions, avec une capacité à gérer simultanément plusieurs demandes dans un environnement à haut volume;
• Aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie
• Maîtrise des logiciels MS Office;
• Maîtrise du français
• Expérience avec un CRM et avec une plateforme tout-en-un de gestion des abonnements, des membres et de facturation récurrente
• Bon sens de l’humour et… débrouillardise (ça va de soi!)

Entrée en fonction : 16 novembre 2026

Nous croyons à la richesse que représente la diversité des expériences, des perspectives et des parcours. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, sans distinction. Nous encourageons les personnes issues de groupes sous-représentés à postuler.

Les Débrouillards s’engage à offrir un processus de sélection accessible. Si vous avez besoin d’accommodements à l’une ou l’autre des étapes (ex. : entrevue, tests), faites-le-nous savoir et nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Note importante aux candidat·e·s – Déroulement du processus

• Affichage : 4 au 6 novembre 2026
• Contact pour une entrevue téléphonique : au plus tard le 9 novembre
• Entrevues finales : prévues le 11 novembre
• Décision finale : au plus tard le 12 novembre
• Entrée en poste : 16 novembre

Merci d’envoyer c.v. et lettre de motivation à marie.allard@lesdebrouillards.com. Seuls les candidats retenus seront contactés.