Technicien informatique (déploiement postes de travail, 365, Intune, etc)

Plus de 10 techniciens bilingues (déploiement de postes de travail)

Horaire: 35 h/semaine

Lieu: 100 % en présentiel à Québec ou à Montréal (PAS DE TÉLÉTRAVAIL)

Durée: 6-12 mois renouvelable

Le mandat

Déploiement d'une phase accélérée de modernisation de ses postes de travail. La cible est un poste standardisé : Windows 11, Microsoft 365, gestion centralisée avec Microsoft Intune, authentification moderne et processus de livraison renouvelé. Le projet vise 3 600 postes livrés d’ici le 31 mai 2027, avec des cohortes accélérées à partir de janvier 2027. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe interne du projet.

Profil 1: Technicien informatique (rendez-vous et retours de matériel)

LIEU: QUÉBEC

• Administrer Microsoft Bookings : plages de rendez-vous, inscriptions, annulations, places disponibles
• Produire les listes de rendez-vous pour préparer les cohortes
• Signaler les conflits de planification et les risques de sous-utilisation des plages
• Relancer les utilisateurs pour le retour des portables remplacés

Profil 2: Technicien informatique (livraison à distance et assurance qualité)

LIEU: QUÉBEC

• Assurer le suivi technique des livraisons à distance (prise en charge autonome par les utilisateurs)
• Fournir les consignes et répondre aux questions des utilisateurs
• Coordonner et réaliser les rendez-vous d’assurance qualité dans Microsoft Bookings
• Diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents à distance
• Communiquer les irritants récurrents à l’équipe et suivre le retour des postes remplacés

Profil 3: Technicien informatique (monteur de postes de travail)

LIEU: QUÉBEC OU MONTRÉAL

• Préparer les postes et installer les logiciels requis
• Configurer et déployer avec Microsoft Intune
• Décommissionner, nettoyer et remettre en circulation les anciens postes
• Tenir à jour la CMDB et l’inventaire
• Participer à la résolution d’incidents et escalader les cas hors de sa portée

Profil 4: Technicien informatique (accompagnement et soutien)

LIEU: QUÉBEC OU MONTRÉAL

• Préparer l’aire de livraison et accueillir les utilisateurs
• Présenter les étapes de prise en charge du nouveau poste et répondre aux questions
• Accompagner les validations de base de l’environnement de travail
• Diagnostiquer et résoudre les incidents pendant les cohortes
• Documenter les cas et communiquer les tendances à l’équipe

Exigences minimales (4 profils)

• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit
• Maîtrise de Microsoft 365 et Office
• Connaissance pratique de Microsoft Intune et de TeamViewer
• Connaissance d’un outil ITSM, comme JIRA Service Management
• Connaissance du matériel bureautique et des postes Windows
• Expérience en installation, configuration, soutien ou déploiement de postes
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Travail d’équipe, suivi de procédures, initiative, autonomie, rigueur
• Capacité à soutenir un rythme élevé et des situations urgentes
• Déploiement de masse ou migration de postes de travail
• CMDB, outil ITSM ou gestion d’actifs
• Animation de séances d’accompagnement ou de soutien de proximité
• Inventaire, décommissionnement et remise en service d’équipements