Technicien informatique bilingue (déploiement des postes de travail) 5 JOURS SUR PLACE

Titre: Technicien informatique bilingue (déploiement, déménagement)

Durée: 6-12 mois renouvelable

Lieu: 5 jours sur place au centre-ville de Montréal

On recherche un technicien informatique pour soutenir les activités de préparation et de déploiement des postes de travail, fournir un soutien technique de proximité aux employés et contribuer au projet de relocalisation des bureaux. Le mandat est principalement axé sur la configuration des équipements, la gestion des actifs TI, le support utilisateur et les activités logistiques liées au déménagement.

Responsabilités:

• Préparer, configurer et déployer les ordinateurs portables destinés aux nouveaux employés.
• Assurer le soutien technique de 1er niveau auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Fournir un support sur les environnements Windows, macOS, iOS et Android.
• Soutenir les utilisateurs sur Microsoft 365, la messagerie, les accès réseau, VPN et Wi-Fi.
• Participer à la gestion du parc informatique et à l'inventaire des équipements.
• Effectuer le suivi des incidents, demandes de services et actifs TI selon les processus établis.
• Contribuer aux activités de déménagement technologique des bureaux.
• Participer à la documentation des procédures et à l'enrichissement de la base de connaissances.
• Assister dans le déploiement et le remplacement d'équipements informatiques.
• Collaborer aux initiatives d'automatisation et d'amélioration continue des processus de soutien.
• Effectuer la manutention et le déplacement d'équipements informatiques (jusqu'à 14 kg)

Compétences requises

• Minimum d'un an d'expérience en soutien technique informatique
• Bilinguisme
• Expérience de support sur : Windows 10/11, macOS, iOS, Android
• Expérience en préparation et configuration d'ordinateurs portables.
• Dépannage matériel de postes de travail et d'imprimantes.
• Connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams).
• Connaissance des réseaux de base, VPN, accès sans fil et connectivité utilisateur.
• Expérience en gestion d'inventaire et d'actifs TI.
• Connaissance des processus de gestion des incidents et des demandes de services
• A l'aise au déplacement d'équipements informatiques (jusqu'à 14 kg)

Atouts (Nice to Have)

• Expérience dans des environnements corporatifs de grande envergure.
• Connaissance des pratiques ITIL.
• Expérience avec les équipements audiovisuels et de visioconférence.
• Expérience avec des outils d'automatisation ou d'analyse de données.
• Participation à des projets de déploiement massif ou de déménagement de bureaux.
• Connaissance des plateformes de gestion d'actifs TI et de billetterie.