Trouvez un emploi au Canada.

321 862 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 7 min
Agent aux opérations
National Bank of Canada
Victoria, BC
Temps plein
Avec une carrière d'agent des opérations à la Banque Nationale, vous tirerez parti de votre capacité à travailler en synergie avec vos clients et vos collègues. Dans ce rôle, vous…
Ajouté il y a 4 heures
Agent Méthode pièce avion / Method Aircraft parts
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche 1 agent méthode pièce unique avion (RNC) pour rejoindre notre équipe outillage basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez…
Ajouté il y a 4 heures
Réceptionniste - Temps partiel (remplacement déterminé)
Groupe LOKIA
Quebec, QC · Beauport, QC
Vous êtes une personne passionné(e) par le bien-être des aînés et doté(e) d'un excellent sens du service client? Vous pouvez incarner cette première impression chaleureuse qui fait toute la…
Ajouté il y a 4 heures
Agent(e) finance et administration
Isarta
Sherbrooke, QC
Temps plein
…choses soient bien structurées et tu as le souci du détail? Le service client n’a pas de secret pour…
Ajouté il y a 4 heures
Agent de sécurité Shawinigan
Allied Universal
Shawinigan, QC
22 $ CAD / heure
Temps partiel
Vous êtes une personne fiable, professionnelle et passionnée par le service à la clientèle? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique où votre présence contribue directement…
Ajouté il y a 6 heures
Agent du Service a la clientele / Service BDC
AutoCanada Inc.
Laval, QC
Temps plein
À titre de représentant(e) BDC au service après-vente au sein de notre concession en pleine effervescence, vous serez souvent le premier point de contact pour notre clientèle et jouerez un…
Ajouté il y a 8 heures
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Anselme, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 8 heures
Directeur(trice), Service à la clientèle (Assurance de dommages des entreprises) - VILLE DE QUÉBEC
Northbridge Financial Corporation
Quebec, QC
Temps plein
Relevant du Service de la souscription de l’entreprise et détenant tous les permis d’exercice requis, le/la directeur(trice), Service à la clientèle, agira comme coach et mentor auprès des…
Ajouté il y a 11 heures
Travailleur social – Travailleuse sociale - Soutien à domicile - LaSalle - 91978
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…droit. Votre rôle sera d’assurer la continuité des services au client et la concertation des membres de l’équipe multidisciplinaire quant à l’élaboration et au déploiement du plan…
Ajouté il y a 12 heures
Agent du Service a la clientele
AutoCanada Inc.
Laval, QC
Temps plein
À titre de représentant(e) BDC au service après-vente au sein de notre concession en pleine effervescence, vous serez souvent le premier point de contact pour notre clientèle et jouerez un…
Ajouté il y a 13 heures
Loan Administrator / Loan Operations Analyst
Astek
Montreal, QC
Temps plein
…et de la gestion quotidienne des facilités de prêt où notre client agit comme participant, agent ou prêteur direct, tout en assurant la gestion du référentiel local et de certains processus…
Ajouté il y a 13 heures
Agent immobilier indépendant
CYGO
Bruxelles, MB
Temps plein
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) agent immobilier indépendant(e) pour renforcer notre équipe et participer activement à notre succès.
Ajouté il y a 14 heures
Agent(e) au service à la clientèle et soutien technique (Soir et fin de semaine)
Spordle
Boisbriand, QC
Temps plein
Sous la supervision du vice-président à l’expérience client, l’agent(e) répondra aux demandes de soutien transmises à notre centre d'assistance par téléphone, courriel ou via notre système…
Ajouté il y a 15 heures
Représentant ventes industrielles
BMR
Montreal, QC · Saint-Léonard, Quebec
Temps plein
Établir des relations au sein d’un segment de client et accroître la profitabilité;
Ajouté il y a 16 heures
Agent- Service à la clientèle- Bilingue
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Laval, QC
Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Agent(e) service client aux ventes internes- Portes à notre centre de distribution situé à Laval.
Ajouté il y a 17 heures
Réceptionniste - Temps partiel (remplacement déterminé)
Groupe LOKIA
Domaine-Beauport, QC · Beauport, Quebec
Vous êtes une personne passionné(e) par le bien-être des aînés et doté(e) d'un excellent sens du service client? Vous pouvez incarner cette première impression chaleureuse qui fait toute la…
Ajouté il y a 18 heures
Agent(e) de location
Girescom Gestion Immobilière
Quebec, QC
Temps plein
Collaborer activement avec l’équipe de location afin d’assurer une expérience client cohérente et professionnelle.
Ajouté il y a 18 heures
Agent(e) Senior du transit international (Senior Global Forwarding Agent)
C.H. Robinson
Montreal, QC
Temps plein
C.H. Robinson est à la recherche d’un(e) Agent(e) du transit international expérimenté(e) pour soutenir notre clientèle partout aux États-Unis et contribuer activement à la réussite de nos…
Ajouté il y a 18 heures
Agent service client - Centre de service de Dorval
Intact FC
Dorval, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un.e représentant.e du service à la clientèle, Indemnisation pour se joindre à notre équipe en pleine croissance!
Ajouté il y a 19 heures
Responsable de produit CRM, Agentforce et gestion des consentements
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Définir et faire évoluer les expériences d'engagement client : Comprendre les besoins des clients, des concessionnaires et de l'entreprise tout en se tenant informé des tendances en matière…
Ajouté il y a 19 heures
Agent(e) de sécurité - Moeve Chimie à Becancour
GardaWorld
Bécancour, QC · Trois-Rivières, QC
Prêt à revêtir l’uniforme d’agent(e) de sécurité?
Ajouté il y a 20 heures
Agente ou agent, Services d’emploi
Collège Boréal
ON · Noëlville
Temps plein
…photocopie; trier et distribuer le courrier et préparer les envois du service; effectuer des achats à la demande de la personne superviseure et faire le rapprochement des rapports…
Ajouté il y a 20 heures
Agent Méthode pièce avion / Method Aircraft parts
Airbus
Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche 1 agent méthode pièce unique avion (RNC) pour rejoindre notre équipe outillage basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez…
Ajouté il y a 21 heures
Coordonnateur opérations import – transport international
Dolbec International
Quebec, QC
Temps plein
Collaborez étroitement avec l’équipe afin d’assurer un service fluide et efficace
Ajouté il y a 22 heures
Agent d'appel (Chertsey 22$/h)
Extra Multi-Ressources
Chertsey, QC
Temps plein
Notre client, une entreprise reconnue dans son secteur d’activité, est à la recherche d’un(e) Agent(e) à la prise d’appels et au service à la clientèle afin de se joindre à son équipe.

Offre fermée

Procom

Développeur – Projet de déploiement CCaaS

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Contrat
Date de clôture: 29 oct. 2026
Expérience: 8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 sept. 2026

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

Trouver des offres Autres emplois chez cet employeur

À propos de l’employeur

Offres similaires ouvertes

Aucune offre similaire pour le moment. Essayez un autre titre ou une zone plus large.

Voir les offres ouvertes

Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Version française de cette offre bilingue.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Description du poste:

Le/La Développeur(se) soutiendra le déploiement d’une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) sur la plateforme CCAIP de Google, en construisant et configurant des menus SVI (IVR) DTMF et des flux d’appels selon des spécifications fonctionnelles et techniques approuvées. Le rôle inclut la configuration, l’intégration, le soutien aux tests/UAT et la résolution d’anomalies.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Responsabilités:

Créer et configurer des menus SVI, des chemins de routage d’appels et des affectations de files d’attente/compétences à l’aide de Dialogflow, Firestore et CCAIP.
Traduire les exigences techniques et les diagrammes de flux fournis par les analystes d’affaires en configurations de flux d’appels opérationnelles.
Développer et maintenir des agents/intentions Dialogflow et des structures de données Firestore qui soutiennent la logique de routage des appels.
Collaborer avec les analystes d’affaires, les équipes QA et les parties prenantes afin de clarifier les besoins et résoudre les écarts techniques.
Soutenir les phases de test et de recette utilisateur (UAT), dépanner et corriger les anomalies identifiées dans les flux livrés.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Compétences obligatoires:

8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Solide expérience pratique avec Google Dialogflow (CX privilégiée) : intentions, entités, flux, webhooks, fulfillment, gestion des versions, environnements.
Expérience avérée avec Google CCAIP (UJET) : configuration du tenant, mise en place des canaux, routage, SVI, outils pour agents, fonctionnalités de gestion des effectifs (WFM).
Solide compréhension des fondamentaux des centres de contact : flux d’appels, SVI, ACD, WFM, QA, omnicanalité, SLA et conception de services.
Maîtrise de fonctionnalités avancées de Dialogflow CX : DTMF, pages, paramètres, conditions, routes, réponses génératives, analyse des sentiments.
Expérience des configurations avancées d’UJET : routage personnalisé, assistance aux agents (Agent Assist), scripting SVI, analytique.
Expérience de configuration de bases de données Firestore.
Expérience en scripting/programmation pour intégrations (Node.js, Python), fonctions « serverless » et développement de webhooks.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Compétences souhaitables:

Expérience avec des solutions de gestion des effectifs (WFM), gestion de la qualité et solutions d’enregistrement pour la conformité.
Bilinguisme français-anglais.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Durée de l’affectation:

Il s’agit d’un mandat de 6 mois, renouvelable.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Date de début:

Dès que possible.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Lieu de l’affectation:

Québec ou Ontario (selon bureau), hybride (2 jours/semaine en présentiel).

Dialogflow CX advanced features: DTMF, pages, parameters, conditions, routes, generative answers, sentiment analysis.

Lire l’offre bilingue complète

Développeur – Projet de déploiement CCaaS :

Au nom de notre client du secteur de l’assurance, Procom recherche un(e) Développeur – Projet de déploiement CCaaS pour un mandat de 6 mois, renouvelable. Ce poste est hybride (2 jours/semaine en présentiel) dans l’un des bureaux de notre client au Québec ou en Ontario.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Description du poste:

Le/La Développeur(se) soutiendra le déploiement d’une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) sur la plateforme CCAIP de Google, en construisant et configurant des menus SVI (IVR) DTMF et des flux d’appels selon des spécifications fonctionnelles et techniques approuvées. Le rôle inclut la configuration, l’intégration, le soutien aux tests/UAT et la résolution d’anomalies.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Responsabilités:

Créer et configurer des menus SVI, des chemins de routage d’appels et des affectations de files d’attente/compétences à l’aide de Dialogflow, Firestore et CCAIP.
Traduire les exigences techniques et les diagrammes de flux fournis par les analystes d’affaires en configurations de flux d’appels opérationnelles.
Développer et maintenir des agents/intentions Dialogflow et des structures de données Firestore qui soutiennent la logique de routage des appels.
Collaborer avec les analystes d’affaires, les équipes QA et les parties prenantes afin de clarifier les besoins et résoudre les écarts techniques.
Soutenir les phases de test et de recette utilisateur (UAT), dépanner et corriger les anomalies identifiées dans les flux livrés.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Compétences obligatoires:

8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Solide expérience pratique avec Google Dialogflow (CX privilégiée) : intentions, entités, flux, webhooks, fulfillment, gestion des versions, environnements.
Expérience avérée avec Google CCAIP (UJET) : configuration du tenant, mise en place des canaux, routage, SVI, outils pour agents, fonctionnalités de gestion des effectifs (WFM).
Solide compréhension des fondamentaux des centres de contact : flux d’appels, SVI, ACD, WFM, QA, omnicanalité, SLA et conception de services.
Maîtrise de fonctionnalités avancées de Dialogflow CX : DTMF, pages, paramètres, conditions, routes, réponses génératives, analyse des sentiments.
Expérience des configurations avancées d’UJET : routage personnalisé, assistance aux agents (Agent Assist), scripting SVI, analytique.
Expérience de configuration de bases de données Firestore.
Expérience en scripting/programmation pour intégrations (Node.js, Python), fonctions « serverless » et développement de webhooks.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Compétences souhaitables:

Expérience avec des solutions de gestion des effectifs (WFM), gestion de la qualité et solutions d’enregistrement pour la conformité.
Bilinguisme français-anglais.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Durée de l’affectation:

Il s’agit d’un mandat de 6 mois, renouvelable.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Date de début:

Dès que possible.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Lieu de l’affectation:

Québec ou Ontario (selon bureau), hybride (2 jours/semaine en présentiel).

English version:

Developer – CCaaS Deployment Project:

On behalf of our insurance client, Procom is searching for a Developer – CCaaS Deployment Project for a 6-month contract, with possibility of extension. This position is hybrid (2 days/week onsite) at one of our client’s offices in Quebec or Ontario.

Developer – CCaaS Deployment Project - Job Description:

The Developer will support a Contact Center as a Service (CCaaS) deployment on Google’s CCAIP platform, building and configuring DTMF IVR menus and contact center call flows based on approved business and technical specifications. The role includes configuration/integration work, test and UAT support, troubleshooting, and defect remediation.

Developer – CCaaS Deployment Project - Responsibilities:

Build and configure IVR menus, call routing paths, and queue/skillset assignments using Dialogflow, Firestore, and CCAIP.
Translate BA-provided technical/IT requirements and flow diagrams into working call flow configurations.
Develop and maintain Dialogflow agents/intents and Firestore data structures supporting call routing logic.
Collaborate with BAs, QA, and business stakeholders to clarify requirements and resolve technical gaps.
Support testing and UAT; troubleshoot and remediate defects identified in delivered call flows.

Developer – CCaaS Deployment Project - Mandatory Skills:

8+ years designing, configuring, and deploying contact center solutions end-to-end.
Strong, hands-on experience with Google Dialogflow (CX preferred): intents, entities, flows, webhooks, fulfillment, versioning, environments.
Proven experience with Google CCAIP (UJET): tenant configuration, channel setup, routing, IVR, agent tools, workforce features (WFM).
Solid understanding of contact center fundamentals: call flows, IVR, ACD, WFM, QA, omnichannel, SLAs, and service design.
Dialogflow CX advanced features: DTMF, pages, parameters, conditions, routes, generative answers, sentiment analysis.
Experience with UJET advanced configurations: custom routing, agent assist, IVR scripting, analytics.
Experience configuring Firestore databases.
Scripting/programming for integrations (Node.js, Python), serverless functions, and webhook development.

Developer – CCaaS Deployment Project – Nice-to-Have Skills:

Experience with workforce management, quality management, and compliance recording solutions.
Bilingual French and English (flexible).

Developer – CCaaS Deployment Project – Assignment Length:

This is a 6-month contract, with possibility of extension.

Developer – CCaaS Deployment Project - Start Date:

ASAP.

Developer – CCaaS Deployment Project - Assignment Location:

Quebec or Ontario (office-based), hybrid (2 days/week onsite).

This posting is for an existing vacancy.

À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre