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Ajouté il y a 2 min
Commis plomberie et électricité
Patrick Morin
Joliette, QC
Temps plein
…Le commis en magasin est l’accompagnateur de choix pour un projet de rénovation à réaliser. Il accueille et sert les clients de façon dynamique et…
Ajouté il y a 5 heures
Agente principale ou Agent principal, Soutien administratif
University of Ottawa
Ottawa, ON
Temps plein
Gestion de projet : Planifier et gérer les projets qui lui sont attitrés. À cette fin, élaborer les spécifications des projets, définir les étapes des projets et suivre tous les progrès…
Ajouté il y a 7 heures
Agent de méthode Structure / Structural Manufacturing Engineering
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d’un(e) agent(e) de méthode structure pour rejoindre notre équipe méthode configuration basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 7 heures
Agent de méthode Structure / Structural Manufacturing Engineering
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d’un(e) agent(e) de méthode structure pour rejoindre notre équipe méthode configuration basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 7 heures
Agent de méthode Structure / Structural Manufacturing Engineering
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d’un(e) agent(e) de méthode structure pour rejoindre notre équipe méthode configuration basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 13 heures
Professionnel.le, Ingénierie Manufacturière
Bombardier
Montreal, QC
Temps plein
Planifier et animer des ateliers multidisciplinaires afin de constituer une équipe de projet, mobiliser les parties prenantes et assurer leur responsabilité quant à la réalisation de leurs…
Ajouté il y a 16 heures
Agent de méthode Structure / Structural Manufacturing Engineering
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d’un(e) agent(e) de méthode structure pour rejoindre notre équipe méthode configuration basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 16 heures
Agent de méthode Structure / Structural Manufacturing Engineering
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d’un(e) agent(e) de méthode structure pour rejoindre notre équipe méthode configuration basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 16 heures
Agent de méthode Structure / Structural Manufacturing Engineering
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d’un(e) agent(e) de méthode structure pour rejoindre notre équipe méthode configuration basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous…
Ajouté il y a 16 heures
Agent immobilier indépendant
CYGO
Bruxelles, MB
Temps plein
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) agent immobilier indépendant(e) pour renforcer notre équipe et participer activement à notre succès.
Ajouté il y a 17 heures
Agent de prévention SST
TEHORA
Quebec, QC
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un agent de prévention SST ayant une expérience pratique en prévention sur les chantiers de construction et dans le suivi des mesures de santé et…
Ajouté il y a 19 heures
Conseiller(-ère) à la gestion de l’atterrissage des projets TI (APPR)
Santé Québec
Quebec, QC
31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
Temps plein
1565 - Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche
Ajouté il y a 20 heures
Coordonnateur(trice) de recherche clinique
McGill University
Montreal, QC
Temps plein
…inscription rapide des patients et l’atteinte des objectifs du…
Ajouté il y a 21 heures
Agent(e) de recherche (Science et technologie de la sécurité incendie)
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Le Centre de recherche en construction du CNRC souhaite recruter un agent ou une agente de recherches possédant une expertise dans le domaine du comportement au feu et de la résistance au…
Ajouté il y a 21 heures
Associé(e) de recherche en automatisation et aide à la décision, en systèmes distribués et systèmes multi-agents – CENTRE C5I
École de technologie supérieure
Montreal, QC
29,37 $ à 37 $ CAD / heure
Temps plein
Compte tenu de la nature hautement sécurisée du projet de recherche, le poste est entièrement exercé en présentiel sur le campus de l’ÉTS à Montréal et n’est pas admissible au télétravail.
Ajouté il y a 22 heures
Agente ou agent de développement – Services aux entreprises | P-2627-29
Centre de services scolaire des Navigateurs
Levis, QC
Temps plein
Agente ou agent de développement – Services aux entreprises | CSSDN
Ajouté il y a 1 jour
Spécialiste En Analyse Stratégique & Innovation En Approvisionnement
Aston Carter
Longueuil, QC
Contrat
Agir en tant qu'agent de changement en engageant proactivement les parties prenantes et en influençant les équipes à travers l'organisation.
Ajouté il y a 1 jour
Chargé.e de projet Remise en service (RCx)
Dupras Ledoux Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Détenir une accréditation d’agent RCx est un atout. La personne doit cependant répondre aux critères d’admissibilité de la certification : être membre de l’Ordre des ingénieurs du Québec ou…
Ajouté il y a 1 jour
Technicien.ne en travaux pratiques - secteur cuisine
Centre de services scolaire du Lac-Saint-Jean
Alma, QC
27,78 $ à 37,08 $ CAD / heure
Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
Agent ou agente de recherches junior, Matériaux résistants aux hautes températures
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous souhaitons embaucher une personne dynamique et motivée pour occuper le poste d’agent ou agente de recherches junior au sein de l’équipe des matériaux résistants aux hautes températures…
Ajouté il y a 1 jour
Agent(e) de locations
Agence SIX
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Contrat
…prospection, développement immobilier, construction, gestion de projet, marketing et mise en…
Ajouté il y a 1 jour
Coordonnatrice ou coordonnateur à la direction du département
Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue
Rouyn-Noranda, QC
Temps plein
…à la fine pointe et sa formule novatrice et unique de cours-projet en collaboration avec l’industrie font de l’UQAT un établissement réputé pour la qualité de sa formation et pour sa…
Ajouté il y a 1 jour
Agent planification, programmation et recherche/ Chargé de projet
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
31,03 $ à 54,98 $ CAD / heure
Temps plein
Actuellement, Santé Québec Montérégie-Est est à la recherche d’un Agent de planification, programmation et recherches - Chargé de projet, à temps complet pour la direction générale adjointe…
Ajouté il y a 1 jour
Agent, Permis de circulation
QSL
Saint-Mathieu-de-Beloeil, QC
Temps plein
En étroite collaboration avec les équipes de planification, de répartition et de soumission, l'agent(e), permis de circulation joue un rôle essentiel dans le succès de nos opérations. Vous…
Ajouté il y a 1 jour
Leasing Sales Agent
WERKLIV
Trois-Rivières, QC
Temps plein
…provinces, et 800 autres sont en chantier dans notre grand projet des Prairies. Chaque immeuble est conçu, construit et exploité à l'interne par une équipe principale d'employés qui…

Offre fermée

Procom

Développeur – Projet de déploiement CCaaS

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Contrat
Date de clôture: 29 oct. 2026
Expérience: 8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 sept. 2026

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Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Version française de cette offre bilingue.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Description du poste:

Le/La Développeur(se) soutiendra le déploiement d’une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) sur la plateforme CCAIP de Google, en construisant et configurant des menus SVI (IVR) DTMF et des flux d’appels selon des spécifications fonctionnelles et techniques approuvées. Le rôle inclut la configuration, l’intégration, le soutien aux tests/UAT et la résolution d’anomalies.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Responsabilités:

Créer et configurer des menus SVI, des chemins de routage d’appels et des affectations de files d’attente/compétences à l’aide de Dialogflow, Firestore et CCAIP.
Traduire les exigences techniques et les diagrammes de flux fournis par les analystes d’affaires en configurations de flux d’appels opérationnelles.
Développer et maintenir des agents/intentions Dialogflow et des structures de données Firestore qui soutiennent la logique de routage des appels.
Collaborer avec les analystes d’affaires, les équipes QA et les parties prenantes afin de clarifier les besoins et résoudre les écarts techniques.
Soutenir les phases de test et de recette utilisateur (UAT), dépanner et corriger les anomalies identifiées dans les flux livrés.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Compétences obligatoires:

8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Solide expérience pratique avec Google Dialogflow (CX privilégiée) : intentions, entités, flux, webhooks, fulfillment, gestion des versions, environnements.
Expérience avérée avec Google CCAIP (UJET) : configuration du tenant, mise en place des canaux, routage, SVI, outils pour agents, fonctionnalités de gestion des effectifs (WFM).
Solide compréhension des fondamentaux des centres de contact : flux d’appels, SVI, ACD, WFM, QA, omnicanalité, SLA et conception de services.
Maîtrise de fonctionnalités avancées de Dialogflow CX : DTMF, pages, paramètres, conditions, routes, réponses génératives, analyse des sentiments.
Expérience des configurations avancées d’UJET : routage personnalisé, assistance aux agents (Agent Assist), scripting SVI, analytique.
Expérience de configuration de bases de données Firestore.
Expérience en scripting/programmation pour intégrations (Node.js, Python), fonctions « serverless » et développement de webhooks.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Compétences souhaitables:

Expérience avec des solutions de gestion des effectifs (WFM), gestion de la qualité et solutions d’enregistrement pour la conformité.
Bilinguisme français-anglais.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Durée de l’affectation:

Il s’agit d’un mandat de 6 mois, renouvelable.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Date de début:

Dès que possible.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Lieu de l’affectation:

Québec ou Ontario (selon bureau), hybride (2 jours/semaine en présentiel).

Dialogflow CX advanced features: DTMF, pages, parameters, conditions, routes, generative answers, sentiment analysis.

Lire l’offre bilingue complète

Développeur – Projet de déploiement CCaaS :

Au nom de notre client du secteur de l’assurance, Procom recherche un(e) Développeur – Projet de déploiement CCaaS pour un mandat de 6 mois, renouvelable. Ce poste est hybride (2 jours/semaine en présentiel) dans l’un des bureaux de notre client au Québec ou en Ontario.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Description du poste:

Le/La Développeur(se) soutiendra le déploiement d’une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) sur la plateforme CCAIP de Google, en construisant et configurant des menus SVI (IVR) DTMF et des flux d’appels selon des spécifications fonctionnelles et techniques approuvées. Le rôle inclut la configuration, l’intégration, le soutien aux tests/UAT et la résolution d’anomalies.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Responsabilités:

Créer et configurer des menus SVI, des chemins de routage d’appels et des affectations de files d’attente/compétences à l’aide de Dialogflow, Firestore et CCAIP.
Traduire les exigences techniques et les diagrammes de flux fournis par les analystes d’affaires en configurations de flux d’appels opérationnelles.
Développer et maintenir des agents/intentions Dialogflow et des structures de données Firestore qui soutiennent la logique de routage des appels.
Collaborer avec les analystes d’affaires, les équipes QA et les parties prenantes afin de clarifier les besoins et résoudre les écarts techniques.
Soutenir les phases de test et de recette utilisateur (UAT), dépanner et corriger les anomalies identifiées dans les flux livrés.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Compétences obligatoires:

8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Solide expérience pratique avec Google Dialogflow (CX privilégiée) : intentions, entités, flux, webhooks, fulfillment, gestion des versions, environnements.
Expérience avérée avec Google CCAIP (UJET) : configuration du tenant, mise en place des canaux, routage, SVI, outils pour agents, fonctionnalités de gestion des effectifs (WFM).
Solide compréhension des fondamentaux des centres de contact : flux d’appels, SVI, ACD, WFM, QA, omnicanalité, SLA et conception de services.
Maîtrise de fonctionnalités avancées de Dialogflow CX : DTMF, pages, paramètres, conditions, routes, réponses génératives, analyse des sentiments.
Expérience des configurations avancées d’UJET : routage personnalisé, assistance aux agents (Agent Assist), scripting SVI, analytique.
Expérience de configuration de bases de données Firestore.
Expérience en scripting/programmation pour intégrations (Node.js, Python), fonctions « serverless » et développement de webhooks.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Compétences souhaitables:

Expérience avec des solutions de gestion des effectifs (WFM), gestion de la qualité et solutions d’enregistrement pour la conformité.
Bilinguisme français-anglais.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Durée de l’affectation:

Il s’agit d’un mandat de 6 mois, renouvelable.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Date de début:

Dès que possible.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Lieu de l’affectation:

Québec ou Ontario (selon bureau), hybride (2 jours/semaine en présentiel).

English version:

Developer – CCaaS Deployment Project:

On behalf of our insurance client, Procom is searching for a Developer – CCaaS Deployment Project for a 6-month contract, with possibility of extension. This position is hybrid (2 days/week onsite) at one of our client’s offices in Quebec or Ontario.

Developer – CCaaS Deployment Project - Job Description:

The Developer will support a Contact Center as a Service (CCaaS) deployment on Google’s CCAIP platform, building and configuring DTMF IVR menus and contact center call flows based on approved business and technical specifications. The role includes configuration/integration work, test and UAT support, troubleshooting, and defect remediation.

Developer – CCaaS Deployment Project - Responsibilities:

Build and configure IVR menus, call routing paths, and queue/skillset assignments using Dialogflow, Firestore, and CCAIP.
Translate BA-provided technical/IT requirements and flow diagrams into working call flow configurations.
Develop and maintain Dialogflow agents/intents and Firestore data structures supporting call routing logic.
Collaborate with BAs, QA, and business stakeholders to clarify requirements and resolve technical gaps.
Support testing and UAT; troubleshoot and remediate defects identified in delivered call flows.

Developer – CCaaS Deployment Project - Mandatory Skills:

8+ years designing, configuring, and deploying contact center solutions end-to-end.
Strong, hands-on experience with Google Dialogflow (CX preferred): intents, entities, flows, webhooks, fulfillment, versioning, environments.
Proven experience with Google CCAIP (UJET): tenant configuration, channel setup, routing, IVR, agent tools, workforce features (WFM).
Solid understanding of contact center fundamentals: call flows, IVR, ACD, WFM, QA, omnichannel, SLAs, and service design.
Dialogflow CX advanced features: DTMF, pages, parameters, conditions, routes, generative answers, sentiment analysis.
Experience with UJET advanced configurations: custom routing, agent assist, IVR scripting, analytics.
Experience configuring Firestore databases.
Scripting/programming for integrations (Node.js, Python), serverless functions, and webhook development.

Developer – CCaaS Deployment Project – Nice-to-Have Skills:

Experience with workforce management, quality management, and compliance recording solutions.
Bilingual French and English (flexible).

Developer – CCaaS Deployment Project – Assignment Length:

This is a 6-month contract, with possibility of extension.

Developer – CCaaS Deployment Project - Start Date:

ASAP.

Developer – CCaaS Deployment Project - Assignment Location:

Quebec or Ontario (office-based), hybrid (2 days/week onsite).

This posting is for an existing vacancy.

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