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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 26 min
Agent ou agente technique, Fabrication de plaquettes (MOCVD)
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente technique, Fabrication de plaquettes (MOCVD) en vue de soutenir notre Centre de fabrication pour la photonique du Canada. La personne…
Ajouté il y a 55 min
AGENT(E) SERVICES FINANCIERS ENTREPRISES - STURGEON FALLS
Caisse Alliance
Sturgeon Falls, ON
Relevant de la direction services aux entreprises, l’agent services financiers entreprises travaille en étroite collaboration avec les directeurs de compte, et les conseillers services aux…
Ajouté il y a 55 min
AGENT(E) SERVICES FINANCIERS GESTION DES AVOIRS - HEARST
Caisse Alliance
Hearst, ON
Relevant de la direction gestion des avoirs, l’agent services financiers gestion des avoirs travaille en étroite collaboration avec les planificateurs financiers et les conseillers gestion…
Ajouté il y a 2 heures
Agent, Mesure des itinéraires
Canada Post - Postes Canada
Quebec, QC
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Mesure des itinéraires.
Ajouté il y a 3 heures
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
Détenir un permis de catégorie Gardiennage émis par le Bureau de la sécurité privée;
Ajouté il y a 3 heures
LR
Concepteur(trice) en mécanique du bâtiment - Montréal - jusqu’à 120 000$ + bonis
Larouche Raymond Headhunters
Montreal, QC
- 120 000 $ CAD / an
- Temps plein
…cherche un(e) concepteur(trice) en mécanique du bâtiment pour son bureau du centre-ville de Montréal. Ici, la conception ne s'arrête pas aux plans : vous concevez des solutions…
Ajouté il y a 3 heures
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
La Division des procédures judiciaires vise à ce que chaque agente et agent de bureau développe une polyvalence dans ses tâches et, à ce titre, peut modifier les assignations d’équipes…
Ajouté il y a 4 heures
C-
Agent(e) de soutien administratif(ive), Classe I - Services aux étudiants
CEGEP - John Abbott College
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- 25,65 $ à 28,68 $ CAD / heure
- Temps plein
Informez-vous des différents départements du Collège tels que l'aide financière, les activités étudiantes, le bureau du registraire des services de santé, la formation continue, SUJAC
Ajouté il y a 5 heures
CB
Agent ou Agente, programmes de formation continue
Collège Boréal
Toronto, ON
- Temps plein
Tenir à jour les dossiers étudiants du secteur conformément aux exigences du Bureau du registraire et aux particularités des différents cours et programmes de la Formation continue;
Ajouté il y a 7 heures
T
Agent(e) de sécurité
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps partiel
Joignez-vous à notre équipe de sécurité chez Techo-Bloc ! Nous avons un poste ouvert pour un agent de sécurité afin de travailler à la fois dans nos installations de Saint-Hubert et de…
Ajouté il y a 7 heures
T
Agent(e) de sécurité
Techo-Bloc
Chambly, QC
- Temps partiel
Joignez-vous à notre équipe de sécurité chez Techo-Bloc ! Nous avons un poste ouvert pour un agent de sécurité afin de travailler à la fois dans nos installations de Saint-Hubert et de…
Ajouté il y a 18 heures
Agent.e de sécurité
Trudel
Quebec, QC
Permis d'agent de sécurité délivré par le Bureau de la sécurité privé.
Ajouté il y a 18 heures
Agent de sécurité - Mandat de prestige (Lévis)
Trudel
Quebec, QC
Détenir un permis d'agent.e de sécurité délivré par le Bureau de la sécurité privée (BSP).
Ajouté il y a 1 jour
J
Agent/agente place aux jeunes sept-rivières
JobsMedia.io
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) Place aux jeunes en région pour le territoire Sept-Rivières. Tu travailleras de concert avec les employeurs, les acteurs du milieu et les jeunes…
Ajouté il y a 1 jour
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Permis de gardiennage du Bureau de la sécurité privée
Ajouté il y a 2 jours
GR
Gestionnaire de projet AI
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
Être un agent de transformation pour promouvoir nos valeurs et assurer une communication constante avec toutes les parties prenantes internes et externes.
Ajouté il y a 2 jours
C
Architecte IA (T et I) (télétravail/hybride)
CBC/Radio-Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d’embauche selon les lignes directrices déterminées…
Ajouté il y a 2 jours
SS
Platform Architect
Simpro Software
Montreal, QC
- Temps plein
Le bureau du CTO dirige la modernisation des API FSM elles-mêmes ; vous serez son principal interlocuteur côté plateforme. Il s’agit d’un rôle très opérationnel : vous concevrez,…
Ajouté il y a 2 jours
ID
Agent(e) en enseignement
Institut du Savoir Montfort
Ottawa, ON
- 36,07 $ à 43,99 $ CAD / heure
- Temps plein
…activités d’enseignement de façon globale et agit à titre d’agent(e) de liaison entre les divers programmes de formation technique et administrative et les établissements d’enseignement…
Ajouté il y a 2 jours
Technicien.ne en documentation - Bibliothèque médicale
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Ajouté il y a 2 jours
Agent financier ou agente financière
National Research Council Canada
ON · Différents endroits, ON
Ville : Dans un bureau du Conseil national de recherches à travers le Canada
Ajouté il y a 2 jours
IF
Agent(e) de soutien aux agences, suppléant(e) - Montréal et environs
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Montreal, QC
- Temporaire
…confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Agent(e) soutien aux agences - suppléant(e), vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux activités des agences Carrière en…
Ajouté il y a 2 jours
F
Spécialiste, Marques de commerce
Fasken
Montreal, QC
- Temps plein
Poste permanent - Bureau de Montréal – Hybride
Ajouté il y a 2 jours
C
Tech Lead, équipe innovation
Croesus
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
NR
Agent financier ou agente financière
National Research Council Canada / Conseil national de recherches Canada
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Ville : Dans un bureau du Conseil national de recherches à travers le Canada

Offre fermée

Procom

Développeur – Projet de déploiement CCaaS

Montreal, QC, Canada

Contrat

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Contrat
Date de clôture: 29 oct. 2026
Expérience: 8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Version française de cette offre bilingue.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Description du poste:

Le/La Développeur(se) soutiendra le déploiement d’une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) sur la plateforme CCAIP de Google, en construisant et configurant des menus SVI (IVR) DTMF et des flux d’appels selon des spécifications fonctionnelles et techniques approuvées. Le rôle inclut la configuration, l’intégration, le soutien aux tests/UAT et la résolution d’anomalies.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Responsabilités:

Créer et configurer des menus SVI, des chemins de routage d’appels et des affectations de files d’attente/compétences à l’aide de Dialogflow, Firestore et CCAIP.
Traduire les exigences techniques et les diagrammes de flux fournis par les analystes d’affaires en configurations de flux d’appels opérationnelles.
Développer et maintenir des agents/intentions Dialogflow et des structures de données Firestore qui soutiennent la logique de routage des appels.
Collaborer avec les analystes d’affaires, les équipes QA et les parties prenantes afin de clarifier les besoins et résoudre les écarts techniques.
Soutenir les phases de test et de recette utilisateur (UAT), dépanner et corriger les anomalies identifiées dans les flux livrés.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Compétences obligatoires:

8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Solide expérience pratique avec Google Dialogflow (CX privilégiée) : intentions, entités, flux, webhooks, fulfillment, gestion des versions, environnements.
Expérience avérée avec Google CCAIP (UJET) : configuration du tenant, mise en place des canaux, routage, SVI, outils pour agents, fonctionnalités de gestion des effectifs (WFM).
Solide compréhension des fondamentaux des centres de contact : flux d’appels, SVI, ACD, WFM, QA, omnicanalité, SLA et conception de services.
Maîtrise de fonctionnalités avancées de Dialogflow CX : DTMF, pages, paramètres, conditions, routes, réponses génératives, analyse des sentiments.
Expérience des configurations avancées d’UJET : routage personnalisé, assistance aux agents (Agent Assist), scripting SVI, analytique.
Expérience de configuration de bases de données Firestore.
Expérience en scripting/programmation pour intégrations (Node.js, Python), fonctions « serverless » et développement de webhooks.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Compétences souhaitables:

Expérience avec des solutions de gestion des effectifs (WFM), gestion de la qualité et solutions d’enregistrement pour la conformité.
Bilinguisme français-anglais.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Durée de l’affectation:

Il s’agit d’un mandat de 6 mois, renouvelable.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Date de début:

Dès que possible.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Lieu de l’affectation:

Québec ou Ontario (selon bureau), hybride (2 jours/semaine en présentiel).

Dialogflow CX advanced features: DTMF, pages, parameters, conditions, routes, generative answers, sentiment analysis.

Lire l’offre bilingue complète

Développeur – Projet de déploiement CCaaS :

Au nom de notre client du secteur de l’assurance, Procom recherche un(e) Développeur – Projet de déploiement CCaaS pour un mandat de 6 mois, renouvelable. Ce poste est hybride (2 jours/semaine en présentiel) dans l’un des bureaux de notre client au Québec ou en Ontario.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Description du poste:

Le/La Développeur(se) soutiendra le déploiement d’une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) sur la plateforme CCAIP de Google, en construisant et configurant des menus SVI (IVR) DTMF et des flux d’appels selon des spécifications fonctionnelles et techniques approuvées. Le rôle inclut la configuration, l’intégration, le soutien aux tests/UAT et la résolution d’anomalies.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Responsabilités:

Créer et configurer des menus SVI, des chemins de routage d’appels et des affectations de files d’attente/compétences à l’aide de Dialogflow, Firestore et CCAIP.
Traduire les exigences techniques et les diagrammes de flux fournis par les analystes d’affaires en configurations de flux d’appels opérationnelles.
Développer et maintenir des agents/intentions Dialogflow et des structures de données Firestore qui soutiennent la logique de routage des appels.
Collaborer avec les analystes d’affaires, les équipes QA et les parties prenantes afin de clarifier les besoins et résoudre les écarts techniques.
Soutenir les phases de test et de recette utilisateur (UAT), dépanner et corriger les anomalies identifiées dans les flux livrés.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Compétences obligatoires:

8+ ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions de centre de contact de bout en bout.
Solide expérience pratique avec Google Dialogflow (CX privilégiée) : intentions, entités, flux, webhooks, fulfillment, gestion des versions, environnements.
Expérience avérée avec Google CCAIP (UJET) : configuration du tenant, mise en place des canaux, routage, SVI, outils pour agents, fonctionnalités de gestion des effectifs (WFM).
Solide compréhension des fondamentaux des centres de contact : flux d’appels, SVI, ACD, WFM, QA, omnicanalité, SLA et conception de services.
Maîtrise de fonctionnalités avancées de Dialogflow CX : DTMF, pages, paramètres, conditions, routes, réponses génératives, analyse des sentiments.
Expérience des configurations avancées d’UJET : routage personnalisé, assistance aux agents (Agent Assist), scripting SVI, analytique.
Expérience de configuration de bases de données Firestore.
Expérience en scripting/programmation pour intégrations (Node.js, Python), fonctions « serverless » et développement de webhooks.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Compétences souhaitables:

Expérience avec des solutions de gestion des effectifs (WFM), gestion de la qualité et solutions d’enregistrement pour la conformité.
Bilinguisme français-anglais.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS – Durée de l’affectation:

Il s’agit d’un mandat de 6 mois, renouvelable.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Date de début:

Dès que possible.

Développeur – Projet de déploiement CCaaS - Lieu de l’affectation:

Québec ou Ontario (selon bureau), hybride (2 jours/semaine en présentiel).

English version:

Developer – CCaaS Deployment Project:

On behalf of our insurance client, Procom is searching for a Developer – CCaaS Deployment Project for a 6-month contract, with possibility of extension. This position is hybrid (2 days/week onsite) at one of our client’s offices in Quebec or Ontario.

Developer – CCaaS Deployment Project - Job Description:

The Developer will support a Contact Center as a Service (CCaaS) deployment on Google’s CCAIP platform, building and configuring DTMF IVR menus and contact center call flows based on approved business and technical specifications. The role includes configuration/integration work, test and UAT support, troubleshooting, and defect remediation.

Developer – CCaaS Deployment Project - Responsibilities:

Build and configure IVR menus, call routing paths, and queue/skillset assignments using Dialogflow, Firestore, and CCAIP.
Translate BA-provided technical/IT requirements and flow diagrams into working call flow configurations.
Develop and maintain Dialogflow agents/intents and Firestore data structures supporting call routing logic.
Collaborate with BAs, QA, and business stakeholders to clarify requirements and resolve technical gaps.
Support testing and UAT; troubleshoot and remediate defects identified in delivered call flows.

Developer – CCaaS Deployment Project - Mandatory Skills:

8+ years designing, configuring, and deploying contact center solutions end-to-end.
Strong, hands-on experience with Google Dialogflow (CX preferred): intents, entities, flows, webhooks, fulfillment, versioning, environments.
Proven experience with Google CCAIP (UJET): tenant configuration, channel setup, routing, IVR, agent tools, workforce features (WFM).
Solid understanding of contact center fundamentals: call flows, IVR, ACD, WFM, QA, omnichannel, SLAs, and service design.
Dialogflow CX advanced features: DTMF, pages, parameters, conditions, routes, generative answers, sentiment analysis.
Experience with UJET advanced configurations: custom routing, agent assist, IVR scripting, analytics.
Experience configuring Firestore databases.
Scripting/programming for integrations (Node.js, Python), serverless functions, and webhook development.

Developer – CCaaS Deployment Project – Nice-to-Have Skills:

Experience with workforce management, quality management, and compliance recording solutions.
Bilingual French and English (flexible).

Developer – CCaaS Deployment Project – Assignment Length:

This is a 6-month contract, with possibility of extension.

Developer – CCaaS Deployment Project - Start Date:

ASAP.

Developer – CCaaS Deployment Project - Assignment Location:

Quebec or Ontario (office-based), hybrid (2 days/week onsite).

This posting is for an existing vacancy.

À propos de l’employeur

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