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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 15 min
GN
Training Data & Digital Tools Analyst
Gestal North America
Mirabel, QC
- Temps plein
Vous agirez en tant que responsable technique et du changement, aidant le service RH dans leur transformation numérique, en recherchant continuellement des moyens d'améliorer l'efficacité,…
Ajouté il y a 15 min
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Témiscaming, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 15 min
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Lorrainville, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 29 min
AC
Gérant(e) de magasin -ACT
Alimentation Couche-Tard
Laurier-Station, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 29 min
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Notre-Dame-du-Nord, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.
Ajouté il y a 29 min
C
Gestionnaire Ingénierie de l'IA-CA
CN
Quebec, QC
- Temps plein
La personne titulaire de ce poste est responsable de concevoir, de créer, d'intégrer et d'opérationnaliser des solutions d'intelligence artificielle (IA) d'entreprise qui soutiennent la…
Ajouté il y a 29 min
C
Gestionnaire du centre de distribution
Cozey
Mont-Royal, QC
- Temps plein
…vie, alliant innovation, excellent rapport qualité-prix et service client exceptionnel. En tant que marque en pleine croissance, principalement en ligne, notre succès repose sur une équipe…
Ajouté il y a 29 min
AI
Coordonnateur, soutien à l'approvisonnement
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
- Temps plein
…l’approvisionnement, le Coordonnateur, soutien à l’approvisionnement est responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel à la fonction Approvisionnement. La personne…
Ajouté il y a 29 min
CD
Enseignante, enseignant en adaptation scolaire au primaire et secondaire
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
Être responsable des projets confiés par la direction;
Ajouté il y a 29 min
CD
Enseignante, enseignant en adaptation scolaire au primaire et secondaire
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
Être responsable des projets confiés par la direction;
Ajouté il y a 29 min
VP
Représentant vente au détail, Complexe Desjardins
Virgin Plus
Montreal, QC
- Temps plein
Une expérience dans la vente au détail, le service à la clientèle ou l'hôtellerie est un atout certain
Ajouté il y a 29 min
WC
(CAN) Préposé au stockage et aux chariots -FR
Walmart Canada
Mascouche, QC
- Temporaire
…expérience d’achat sûre, organisée et accueillante. Vous êtes responsable de récupérer les chariots dans les enclos de chariots, l’aire de stationnement et le périmètre de la succursale et…
Ajouté il y a 29 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Saint-Sauveur-des-Monts, QC
- Temps plein
…fonctionnement de la boutique et t’assurer que ton équipe offre un service à la clientèle remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les…
Ajouté il y a 29 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E
La Vie En Rose
Saint-Sauveur-des-Monts, QC
- Autre
…fonctionnement de la boutique et t’assurer que ton équipe offre un service à la clientèle remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les…
Ajouté il y a 29 min
AC
Spécialiste, Planification et analyse des effectifs-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Vous serez responsable de superviser les estimations, la planification des capacités, des horaires, la gestion en temps réel, l’optimisation des effectifs et la production de rapports…
Ajouté il y a 29 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Rosemère, QC
- Temps plein
…fonctionnement de la boutique et t’assurer que ton équipe offre un service à la clientèle remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les…
Ajouté il y a 29 min
C
Technicien en systèmes de sécurité – service CCQ
Convergint
Laval, QC
- Temps plein
Job Description: Convergint est actuellement à la recherche d'un Technicien en systèmes de sécurité – service pour se joindre à notre équipe à Laval, QC. Dans ce poste, vous êtes…
Ajouté il y a 29 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Quebec, QC
- Temps plein
…fonctionnement de la boutique et t’assurer que ton équipe offre un service à la clientèle remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les…
Ajouté il y a 29 min
S
Ingénieur Méthodes Global - Usinage
Safran
Mirabel, QC
- Temps plein
Participe au développement des modèles 3D (Stage Models) avec le responsable de cette activité.
Ajouté il y a 29 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-EN
La Vie En Rose
Quebec, QC
- Temps plein
…fonctionnement de la boutique et t’assurer que ton équipe offre un service à la clientèle remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les…
Ajouté il y a 29 min
LB
Prepose principal administration, Service Bancaires
Laurentian Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Le titulaire du poste est responsable de l’administration quotidienne et du traitement des opérations liées à l’Administration des dépôts, conformément aux normes, politiques, procédures et…
Ajouté il y a 29 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E
La Vie En Rose
Rosemère, QC
- Autre
…fonctionnement de la boutique et t’assurer que ton équipe offre un service à la clientèle remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les…
Ajouté il y a 29 min
VC
Spécialiste du Service Client
Veriforce Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Reporting To: Responsable support client et prestation de services
Ajouté il y a 29 min
AC
Partenaire en Gouvernance de la cybersécurité, risque et conformité (Contrat de 24 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…cybersécurité, risque et conformité, risque et conformité est responsable d’établir et de faire respecter la gouvernance en cybersécurité dans le cadre des initiatives de transformation…
Ajouté il y a 45 min
QG
Spécialiste en approvisionnement – Santé et soins personnels
Quadra Group
Burlington, ON
- Temps plein
…pour son groupe Santé et soins personnels. Cette personne sera responsable de passer des commandes de réapprovisionnement auprès des fournisseurs existants afin d’assurer la continuité des…

Plaza Premium Group

Superviseur de Salon

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 2 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Superviseur de Salon, Aéroport Jean-Lesage de Québec, QC

Plaza Premium Group

Plaza Premium Group est le chef de file mondial des solutions d'accueil aéroportuaire et des services aux passagers à 360 degrés. Présente dans plus de 600 aéroports internationaux et nationaux répartis dans 150 pays, l'entreprise sert fièrement plus de 30 millions de voyageurs chaque année grâce à ses services de renommée mondiale et à sa communauté de 1,8 million de membres Smart Traveller.

Des salons primés aux services aéroportuaires haut de gamme, nous nous engageons à offrir aux voyageurs un niveau exceptionnel de confort, de commodité et de service. En tant qu'entreprise dynamique et en pleine croissance, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes, un environnement de travail diversifié et inclusif, ainsi que l'occasion de contribuer à l'avenir du voyage.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous aimez évoluer dans un environnement rapide et axé sur l'excellence, nous aimerions vous rencontrer.

Le ou la superviseur(e) de salon est responsable de la supervision des opérations quotidiennes du salon afin d’assurer un service fluide et une expérience client exceptionnelle. Il ou elle encadre et soutient l’équipe du salon, coordonne les horaires, surveille les standards de service et gère les commentaires des clients. Le/la superviseur agit comme principal point de contact entre l’équipe et la direction, en veillant au respect constant des politiques de l’entreprise, des règlements de santé et sécurité, ainsi que des normes de service.

Responsabilités

Superviser les opérations quotidiennes de tous les salons et prendre des décisions au nom de l’assistant(e) gestionnaire en son absence.
Offrir une première impression exceptionnelle, enregistrer et accueillir les invités conformément à l’Instruction Administrative, surveiller les entrées et sorties du salon.
Informer les invités des tarifs « walk-in », des promotions, des installations et des services, s’assurer que toutes les ventes soient correctement saisies dans les différents portails.
Effectuer les vérifications client, valider les modes de paiement et collecter les paiements de manière précise.
Former les nouveaux employés Service à la clièntèle (GSO) et Assistants de salon (LA)
Fournir des formations en cours d’emploi en fonction des mises à jour des Instructions Administratives (IA).
Gérer les demandes et plaintes des clients tout en promouvant l’image de l’entreprise.
Contacter les compagnies aériennes pour obtenir des informations à la demande des clients.
Vérifier la présence du personnel selon l’horaire et les assigner à diverses tâches durant le quart de travail.
Superviser les opérations quotidiennes, évaluer la performance des collègues et les conseiller si nécessaire.
Compléter et tenir à jour les rapports d’incidents, rapports d’activités quotidiennes, rapports de fermeture ou tout autre rapport demandé par la direction.
Faire correspondre les bons collectés, les rapports de règlements par carte de crédit et espèces avec le rapport quotidien du PDV, générer le rapport réel de passagers quotidiens.
Suivre, enregistrer et équilibrer la petite caisse.
Effectuer le comptage physique des collectes et des documents justificatifs tels que les bons, cartes d’invitation, laissez-passer, etc.
Suivre et résoudre les problèmes ou écarts liés aux transactions, signaler les anomalies dans les différents portails de transaction.
Prendre les mesures nécessaires ou faire un rapport si des transactions doivent être annulées, des rapports modifiés ou des Instructions Administratives (IA) mises à jour.
Gérer les tâches administratives au sein du salon.
Servir de lien de communication entre la direction et les membres de l’équipe.
Effectuer des vérifications régulières de toutes les zones du salon pour garantir une image professionnelle.
Travailler en équipe et soutenir les collègues dans diverses responsabilités.
Prendre des initiatives pour identifier les opportunités d’amélioration et participer aux activités d’amélioration continue.
S’assurer que les procédures de nettoyage soient respectées et que les équipements de protection individuelle (EPI) soient portés en tout temps durant le quart. Les employés doivent se conformer à toutes les réglementations en matière de santé et sécurité, mises en place et actualisées par l’entreprise.
Effectuer toute autre tâche assignée par le superviseur au besoin.
Aider l’équipe de direction à encadrer, orienter et développer les membres de l’équipe conformément aux normes du Groupe Plaza Premium.
Créer un environnement d’apprentissage positif en fournissant un encadrement clair, spécifique, opportun et respectueux aux membres de l’équipe pour garantir l’excellence opérationnelle et améliorer la performance.
Garantir un haut niveau de service aux invités.
Veiller au respect des consignes d’admission et à l’entrée adéquate des invités dans les salons.
Maintenir la propreté générale du salon.
Gérer les tâches administratives, y compris les horaires du personnel, les rapports quotidiens, les plannings, etc.
Fournir un retour à la direction sur la performance des employés et la satisfaction des clients.
Veiller à ce que les procédures d’ouverture et de fermeture des salons soient correctement suivies.
S’assurer que les procédures de nettoyage soient bien suivies durant le quart de travail. Les employés doivent respecter toutes les règles de santé et sécurité mises en œuvre et mises à jour par l’entreprise.
Effectuer d’autres responsabilités connexes ainsi que des projets spéciaux selon les besoins.

Qualifications Requises

Diplôme d’études secondaires, collégiales, professionnelles ou technique complétée.
Minimum deux (2) ans d’expérience dans l’hôtellerie et/ou la restauration avec des responsabilités de supervision.
Doit posséder une certification valide de service de boissons alcoolisées selon les exigences provinciales (ex : Service en Action).
Passionné(e) par le service à la clientèle et capable de créer une ambiance accueillante pour tous les invités.
Grande attention aux détails.
Capacité à travailler en équipe et à suivre les directives.
Excellentes compétences en communication (verbale et écrite).
Bonnes compétences organisationnelles.
Autonomie et motivation personnelle.
Solides compétences interpersonnelles avec une attitude positive.
Capacité à gérer plusieurs tâches et à planifier à l’avance.
Solides compétences en supervision et en gestion multitâche.
Faire preuve de leadership et agir comme modèle à suivre.
Capacité à établir des priorités.
Excellentes compétences en résolution de problèmes.
Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Word, Excel et Outlook.
Être bilingue français/anglais
Doit être apte à obtenir une accréditation de Transports Canada pour accéder à une carte d’accès à zone réglementée (RAIC) pour travailler à l’aéroport.

Conditions de travail:

Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
Capacité à soulever jusqu’à 50 lb (22,7 kg).
Doit être flexible pour travailler les jours de semaine, les fins de semaine et les jours fériés.
Doit être disponible pour travailler selon un horaire flexible : tôt le matin, en journée ou en soirée.

Pourquoi vous joindre à nous?

Chez Plaza Premium Group, vous ferez partie d'une équipe collaborative qui valorise l'innovation, l'excellence et l'engagement à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients. C'est l'occasion de faire progresser votre carrière dans un environnement qui reconnaît vos contributions et favorise votre développement professionnel.

Ce que nous offrons

Régime complet d'avantages sociaux payé par l'employeur
Accès à nos salons mondiaux pour vous et votre famille
Reconnaissance et avantages liés au programme de fidélisation Smart Traveller
Possibilités de perfectionnement et d'avancement professionnel
Milieu de travail inclusif, respectueux et collaboratif

Diversité, équité et inclusion

Nous nous efforçons de promouvoir la diversité de nos employés, d'investir dans leur développement et de favoriser un environnement de travail collaboratif et respectueux où tous les employés se sentent inclus et valorisés.

Nous sommes engagés envers l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures des femmes, des membres des Premières Nations, des personnes en situation de handicap et des membres des minorités visibles. Les candidats en situation de handicap nécessitant des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement sont encouragés à faire connaître leurs besoins à l'avance.

En raison de la réglementation canadienne en matière d'immigration, seules les candidatures de citoyens canadiens ou d'autres personnes légalement autorisées à travailler au Canada seront prises en considération.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à notre organisation. Toutefois, seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.

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Avantages

Employer-Paid Comprehensive Benefits Plan

Parrainage de visa

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Mots-clés

Hôtellerie

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