Emplois : Canada

Regrouper par employeurEnregistrer et recevoir les alertes

Ajouté il y a 1 mois
C
Assistant-Gérant -ACT
Couche-Tard
Quebec, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 1 mois
EL
GÉRANT(E) DE SERVICE
Equipement L.D.L. Inc.
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…besoins en manutention industrielle, avec un accent sur le service professionnel, courtois et…
Ajouté il y a 1 mois
GR
Assistant.e gérant.e de magasin
Goodwill Renaissance Quebec
Montreal, QC
- Temps plein
Au sein du département des opérations, épauler le Gérant dans toutes les activités inhérentes à la gestion d’un magasin et la direction des services socioprofessionnels dans la réalisation…
Ajouté il y a 1 mois
GR
Assistant.e gerant.e de magasin
Goodwill Renaissance Quebec
Saint-Bruno, QC
- Temps plein
Au sein du département des opérations, épauler le Gérant dans toutes les activités inhérentes à la gestion d’un magasin et la direction des services socioprofessionnels dans la réalisation…
Ajouté il y a 1 mois
WC
(can) staff pharmacist -FR
Walmart Canada
Toronto, ON · Scarborough, ON
- Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 1 mois
SC
Cadre en formation
Super C
Rimouski, QC
- Temps plein
Un environnement de travail dynamique axé sur le service à la clientèle
Ajouté il y a 1 mois
L
Assistant(e) Gérant(e)
L'Équipeur
Quebec, QC · Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge, QC
- Temps plein
Exercer un leadership au sein de son équipe et offrir continuellement de l’encadrement et un suivi afin d’assurer l’application des normes du modèle de service pour chaque client
Ajouté il y a 1 mois
SC
Assistant·e-gérant·e fruits et légumes
Super C
Victoriaville, QC
- Temps plein
Titre du poste : Assistant·e-gérant·e fruits et légumes
Ajouté il y a 1 mois
MI
Commis charcuterie - temps plein
Metro Inc.
Levis, QC
- Temps plein
…passion pour les produits de charcuterie et un talent pour le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous. Venez rejoindre Metro et apportez votre expertise pour créer un…
Ajouté il y a 1 mois
CK
Assistant(e) gérant(e) -ACT
Circle K
Shawinigan, QC
- 18,6 $ CAD / heure
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 1 mois
PP
Gestionnaire de Salons
Plaza Premium Group
Quebec, QC
- Temps plein
Accueillir les clients et interagir avec eux en offrant un service à la clientèle de haut niveau et en gérant les situations complexes ou les plaintes escaladées.
Ajouté il y a 1 mois
C
Gérant(e) de magasin -ACT 654
Couche-Tard
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 1 mois
L
Product Operations Lead | Rideau - Seasonal
lululemon
Ottawa, ON
- 22,75 $ à 28,17 $ CAD / heure
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 1 mois
MI
Commis Poissonnerie - Occasionnel Temps partiel
Metro Inc.
Montreal, QC
- Temps partiel
Vous êtes passionné par les produits de la mer et aimez offrir un excellent service à la clientèle ? Rejoignez Metro en tant que Commis poissonnerie! Vous serez responsable de la…
Ajouté il y a 1 mois
MI
Assistant·e gérant·e épicerie
Metro Inc.
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Titre du poste : Assistant·e gérant·e épicerie
Ajouté il y a 1 mois
C
Assistant(e)-gérant(e)- ACT
Couche-Tard
Mercier, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 1 mois
R(
Gérant.e adjoint.e - Carrefour Laval
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Laval, QC
- Temps plein
Capacité à offrir une expérience client exemplaire et à mobiliser son équipe afin d’adhérer aux plus hauts standards de service.
Ajouté il y a 1 mois
TA
QC - ASSOCIÉ(E) À LA VENTE - TEMPS PARTIEL – ALDO
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Laval, QC
- Temps partiel
En tant qu’associé(e) à la vente à temps partiel, tu relèveras du(de la) gérant(e) du magasin. Tu auras pour objectif de stimuler les ventes tout en créant une excellente expérience en…
Ajouté il y a 1 mois
M
Assistant.e-gérant.e
Mondou
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du gérant de magasin, l’assistant-gérant soutient le gérant dans la gestion quotidienne de l’équipe. Il veille à la qualité du service client, à l'atteinte des objectifs de vente…
Ajouté il y a 6 mois
SC
Gérant·e boulangerie
Super C
Baie-Saint-Paul, QC · Baie-St-Paul, QC
- Temps plein
Vous avez une passion pour la boulangerie et une expertise en gestion? Rejoignez Super C en tant que Gérant·e boulangerie! Vous serez responsable de superviser toutes les opérations de la…
Ajouté il y a 1 mois
GD
DYNAMITE - Associé (e) aux ventes - saisonnière - Place Rosemere
Groupe Dynamite
Rosemère, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) de magasin, votre responsabilité principale en tant qu’associé (e) aux ventes saisonnière sera de fournir une expérience de magasinage exceptionnelle à chaque…
Ajouté il y a 1 mois
SM
Coordinateur(trice) en commerce électronique / Ecommerce Coordinator
Steve Madden Canada
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
…étroite collaboration avec le marketing, le merchandising, le service à la clientèle et les opérations pour soutenir notre entreprise numérique en pleine croissance. Vous acquerrez une…
Ajouté il y a 2 mois
R(
Gérant.e adjoint.e - Premium Outlet Mirabel
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Mirabel, QC
- Temps plein
Capacité à offrir une expérience client exemplaire et à mobiliser son équipe afin d’adhérer aux plus hauts standards de service.
Ajouté il y a 2 mois
Directeur/ Directrice Adjoint(e) de magasin Winners - Mégacentre de Mascouche
The TJX Companies, Inc.
Mascouche, QC
Améliorer le rendement du magasin en soutenant les résultats de vente, en gérant les dépenses et en supervisant les opérations clés, notamment celles liées au marchandisage, à l’entrepôt, à…
Ajouté il y a 2 mois
GD
DYNAMITE - Assistant (e) gérant - Galeries de la Capitale
Groupe Dynamite
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant qu’Assistant (e)-gérante est d’aider la Gérante dans tous les aspects des opérations du magasin, en assurant un…

Plaza Premium Group

Gestionnaire de Salons

Quebec, QC, Canada

Temps plein

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: De 3 à 5 ans d'expérience en hôtellerie, services aériens ou gestion de salon d'aéroport, incluant de l'expérience en gestion de personnel.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Gestionnaire de Salons, Aéroport International Jean-Lesage, QC

Plaza Premium Group

Plaza Premium Group est le chef de file mondial des solutions d'accueil aéroportuaire et des services aux passagers à 360 degrés. Présente dans plus de 600 aéroports internationaux et nationaux répartis dans 150 pays, l'entreprise sert fièrement plus de 30 millions de voyageurs chaque année grâce à ses services de renommée mondiale et à sa communauté de 1,8 million de membres Smart Traveller.

Des salons primés aux services aéroportuaires haut de gamme, nous nous engageons à offrir aux voyageurs un niveau exceptionnel de confort, de commodité et de service. En tant qu'entreprise dynamique et en pleine croissance, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes, un environnement de travail diversifié et inclusif, ainsi que l'occasion de contribuer à l'avenir du voyage.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous aimez évoluer dans un environnement rapide et axé sur l'excellence, nous aimerions vous rencontrer.

Sommaire du poste

Le ou la Gestionnaire du salon (Lounge Manager) supervise les opérations quotidiennes du salon d'aéroport, l'expérience client ainsi que la performance de l'équipe. Cette personne veille à offrir aux voyageurs un environnement haut de gamme, fluide et accueillant, tout en assurant l'efficacité opérationnelle, la conformité aux normes de sécurité et le respect des standards de la marque. Elle est responsable du leadership de l'équipe, de la performance financière, de la coordination des fournisseurs et de l'amélioration continue des services.

Responsabilités

Superviser les opérations quotidiennes du salon afin d'assurer une expérience client constante et exceptionnelle.
Maintenir les normes de propreté, d'ambiance et de qualité de service dans toutes les zones du salon (réception, aires de détente, restauration, centre d'affaires, zones de repos, etc.).
Veiller au respect des règlements aéroportuaires, des protocoles de sécurité et des politiques de l'entreprise.
Surveiller les niveaux d'inventaire et coordonner les approvisionnements en nourriture, boissons, commodités et équipements auprès des fournisseurs.
Accueillir les clients et interagir avec eux en offrant un service à la clientèle de haut niveau et en gérant les situations complexes ou les plaintes escaladées.
S'assurer que la prestation de services est conforme aux normes des compagnies aériennes et de l'industrie de l'hospitalité.
Analyser les commentaires des clients et mettre en œuvre des améliorations afin de maximiser leur satisfaction et leur fidélisation.
Recruter, former, planifier et superviser le personnel du salon, incluant les SGSO, GSO, SLA et LA.
Réaliser les évaluations de performance et accompagner les employés vers l'excellence du service.
Favoriser un environnement de travail positif et mobilisant qui encourage le travail d'équipe et le professionnalisme.
Gérer les budgets du salon, le contrôle des coûts et les rapports financiers.
Effectuer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) tels que la satisfaction de la clientèle, la performance du personnel et l'efficacité opérationnelle.
Superviser les ententes avec les fournisseurs et collaborer avec les partenaires aériens, les traiteurs et les équipes de gestion des installations.
Veiller au respect des normes de sécurité aéroportuaires, des règlements en matière de salubrité alimentaire et des exigences de sûreté.
Effectuer régulièrement des audits de sécurité, des évaluations des risques et des exercices de préparation aux situations d'urgence.
Maintenir une documentation précise afin d'assurer la conformité réglementaire et le succès des audits.
Assumer toute autre responsabilité connexe ainsi que les projets spéciaux ou ponctuels qui lui sont confiés.

Exigences

Baccalauréat en gestion hôtelière, administration des affaires, gestion de l'aviation ou dans un domaine connexe, un atout important.
De 3 à 5 ans d'expérience en hôtellerie, services aériens ou gestion de salon d'aéroport, incluant de l'expérience en gestion de personnel.
Une expérience dans un environnement de services en hôtellerie constitue un atout majeur.
Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à évoluer dans un environnement aéroportuaire dynamique et à rythme rapide.
Détenir la certification requise pour le service d'alcool selon les exigences provinciales (par exemple : Service en Action).
Détenir la certification FoodSafe niveau 1.
Passion pour le service à la clientèle et capacité à créer une atmosphère accueillante pour tous les clients.
Grand souci du détail.
Excellentes aptitudes en communication.
Bonnes compétences organisationnelles.
Autonomie et sens de l'initiative.
Excellentes habiletés relationnelles et attitude positive.
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à planifier en amont.
Solides aptitudes en supervision et en prise de décision.
Démontrer un leadership exemplaire et agir comme modèle auprès de l'équipe.
Capacité à établir les priorités efficacement.
Excellentes compétences en résolution de problèmes.
Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
Être admissible à l'obtention d'une cote de sécurité de Transports Canada (RAIC) permettant de travailler dans un aéroport.
Bilinguisme français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, obligatoire pour les employés du Québec.

Conditions de travail

Capacité à demeurer debout pendant de longues périodes.
Capacité à soulever des charges pouvant atteindre 50 lb (22,7 kg).
Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible incluant les jours de semaine, les fins de semaine et les jours fériés.
Disponibilité pour travailler selon des quarts variables : tôt le matin, de jour ou de soir.

Pourquoi vous joindre à nous?

Chez Plaza Premium Group, vous ferez partie d'une équipe collaborative qui valorise l'innovation, l'excellence et l'engagement à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients. C'est l'occasion de faire progresser votre carrière dans un environnement qui reconnaît vos contributions et favorise votre développement professionnel.

Ce que nous offrons

Régime complet d'avantages sociaux payé par l'employeur
Accès à nos salons mondiaux pour vous et votre famille
Reconnaissance et avantages liés au programme de fidélisation Smart Traveller
Possibilités de perfectionnement et d'avancement professionnel
Milieu de travail inclusif, respectueux et collaboratif

Diversité, équité et inclusion

Nous nous efforçons de promouvoir la diversité de nos employés, d'investir dans leur développement et de favoriser un environnement de travail collaboratif et respectueux où tous les employés se sentent inclus et valorisés.

Nous sommes engagés envers l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures des femmes, des membres des Premières Nations, des personnes en situation de handicap et des membres des minorités visibles. Les candidats en situation de handicap nécessitant des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement sont encouragés à faire connaître leurs besoins à l'avance.

En raison de la réglementation canadienne en matière d'immigration, seules les candidatures de citoyens canadiens ou d'autres personnes légalement autorisées à travailler au Canada seront prises en considération.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à notre organisation. Toutefois, seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Employer-paid comprehensive benefits package
Smart Traveller loyalty program benefits

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Hôtellerie

Signaler cette offre