À propos de PixMob ✨
PixMob crée des expériences magiques pour des événements en direct partout dans le monde. Tu as peut-être vu 60 000 fans s'illuminer au Super Bowl ou lors d'un concert de Coldplay. Notre mission? Créer de la joie et des souvenirs inoubliables pour chaque fan.
Nous travaillons avec des artistes internationaux, des organisateurs d'événements, des équipes sportives et des marques pour rendre chaque événement exceptionnel. Chez PixMob, l'innovation et le design sont dans notre ADN. Du prototypage rapide à la fabrication à grande échelle, nous concevons des technologies sans fil de pointe directement à notre siège social de Montréal. Et nous nous soucions de la planète 🌱 - nous luttons contre les plastiques à usage unique et utilisons des matériaux recyclés ou compostables dans la mesure du possible.
Nous cherchons un(e) Technicien(ne), Support informatique
Sommaire du poste
Nous cherchons un(e) technicien(ne) en soutien informatique pour se joindre à notre équipe à Montréal. Tu seras la première personne vers qui nos collègues se tournent quand quelque chose ne fonctionne pas, qu'ils soient au bureau à côté de toi ou en télétravail. C'est un rôle concret : régler des problèmes, préparer des ordinateurs, garder l'inventaire à jour et faire en sorte que les salles de réunion fonctionnent sans qu'on ait à y penser.
C'est un poste de niveau débutant. Si tu as récemment terminé un DEC, un DEP ou une AEC en soutien informatique et que tu as un peu d'expérience concrète (stage, emploi précédent ou projets d'école sérieux), on aimerait te parler. Tu vas beaucoup apprendre, et il y aura de la place pour évoluer vers des tâches plus techniques avec le temps.
Responsibilitées principales
- Prendre en charge les demandes de soutien de premier niveau qui arrivent par Jira, par clavardage ou en personne au bureau
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur macOS (environ 90 % de notre parc) et Windows (environ 10 %), Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, Agenda) et les applications courantes
- Préparer, déployer et gérer les ordinateurs via nos outils MDM (Mosyle pour les Mac, NinjaOne pour Windows)
- Gérer l'arrivée et le départ des employés : création et désactivation des comptes, préparation du matériel, s'assurer que les nouveaux sont prêts dès la première journée
- Tenir l'inventaire du matériel et le suivi des actifs à jour (portables, écrans, périphériques, accessoires)
- Veiller aux salles de réunion et à l'équipement audiovisuel : écrans, visioconférence, câblage, et dépannage rapide quand une réunion est sur le point de commencer
- Garder l'installation TI du bureau en bon état : postes de travail, stations d'accueil, écrans, gestion du câblage, et installation ou déplacement de postes quand des gens arrivent ou changent de place
- Documenter les solutions et rédiger de courts guides pour que les gens puissent se débrouiller seuls
- Escalader aux membres seniors de l'équipe au besoin, avec des notes claires sur ce qui a déjà été essayé
- Dépannage de base du réseau et des imprimantes
Ce qu'on recherche
- DEC, DEP ou AEC en soutien informatique, informatique ou domaine connexe
- 1 à 2 ans d'expérience pertinente ; les stages et les projets d'école comptent
- À l'aise pour soutenir des utilisateurs macOS et Google Workspace ; un peu d'expérience Windows est un plus
- Bilingue, français et anglais, parlé et écrit (tu vas aider des gens dans les deux langues tous les jours)
- Capable d'expliquer des choses techniques à des gens non techniques, patient(e) et calme quand plusieurs demandes arrivent en même temps
- Organisé(e), fiable, et capable de faire le suivi des billets et de l'inventaire sans qu'on ait à te relancer
- Disponible pour être au bureau régulièrement pour le soutien en personne et le travail sur le matériel
Atouts
- Expérience avec un système de billetterie (Jira Service Management ou équivalent)
- Connaissance d'un outil MDM ou RMM (Mosyle, NinjaOne, Jamf, Kandji)
- Exposition à Linux
- Notions de base en réseautique (Wi-Fi, DHCP, VPN)
- Expérience avec des installations audiovisuelles ou de visioconférence (matériel Google Meet, Zoom Rooms)
Langue & Inclusivité
You’ll need to be fluent in English (written & spoken), as day-to-day work involves collaboration with international employees - US, Europe, Asia-Pacific, and more.
Inclusivity is at the heart of our culture 💜. We welcome and value candidates of all backgrounds, identities, and experiences. Our job posting uses simplified grammar to make it easier to read across languages and is not intended to exclude or favor any gender.
Join us to help build a diverse and inclusive workplace where everyone feels respected and empowered ✨.
Thanks for your interest in PixMob and this role! Only selected candidates will be contacted.
