Trouvez un emploi au Canada.

484 942 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 6 jours
M
Directeur Régional/Regional Manager
Morguard
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 6 jours
FC
Preconstruction Manager
Flatiron Construction Corp
Toronto, ON · Montreal, QC
- Autre
Are you ready to take the lead in shaping transformative projects from the ground up? As a Preconstruction Manager, you will play a pivotal role in guiding our projects during the pursuit…
Ajouté il y a 6 jours
A
Business Operations Management Program Manager
Autodesk
Montreal, QC
- Temps plein
26WD101331, Business Operations Management Program Manager
Ajouté il y a 6 jours
F
Preconstruction Manager
FlatironDragados
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
- Temps plein
Are you ready to take the lead in shaping transformative projects from the ground up? As a Preconstruction Manager, you will play a pivotal role in guiding our projects during the pursuit…
Ajouté il y a 6 jours
C
Inside Sales Manager - Canada
CLASQUIN
Dorval, QC
- Temps plein
L’Inside Sales & Pricing Manager est responsable de la gestion des activités de tarification
Ajouté il y a 6 jours
C
Inside Sales Manager
CLASQUIN
Montreal, QC
- Temps plein
L’Inside Sales & Pricing Manager est responsable de la gestion des activités de tarification
Ajouté il y a 6 jours
MS
Product Manager, Workplace Salesforce Product Team, Vice President
Morgan Stanley
Calgary, AB
- Temps plein
The candidate should have deep knowledge of the product development lifecycle, experience as Salesforce product manager, exceptional leadership, organization, and communication skills, with…
Ajouté il y a 6 jours
G
Programme de développement - Futur(e)directeur(trice) de centre d’affaires
Guillevin
Valleyfield, PE · Brossard, QC · Longueuil, QC · Montreal, QC · Saint-Hyacinthe, QC · Victoriaville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 6 jours
TP
Account Manager
The People Co.
Montreal, QC · Greater Montreal, QC
- 95 000 $ à 114 000 $ CAD / an
- Temps plein
We are seeking a results-driven Account Manager to lead sales efforts and ensure exceptional customer service. Our client is an expanding food company looking to grow their team to develop…
Ajouté il y a 6 jours
CG
Gestionnaire de Compte, Quebec | Account Manager, Quebec
Compass Group Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Faire preuve d’initiative et d’un leadership visible dans la recherche de nouvelles occasions d’affaires au sein des comptes existants.
Ajouté il y a 6 jours
PC
PwC Private, Manager Bilingual (EN/FR)
PwC Canada
Quebec, QC
- Temps plein
A proven leader with strong business development and entrepreneurial skills
Ajouté il y a 6 jours
VC
Senior Project Manager, Program Delivery & Governance/Chef(fe) principal(e) de projet, Livraison de programmes et gouvernance
Veriforce Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…planification, des normes de gouvernance ainsi que des opérations de leadership et de la production d'informations stratégiques destinées aux…
Ajouté il y a 6 jours
RH
General Manager
Robert Half
Montreal, QC
- Temps plein
Il s’agit d’un rôle stratégique et opérationnel de haut niveau combinant leadership d’équipes, gestion commerciale, relations avec les éditeurs et clients, négociation de contrats,…
Ajouté il y a 6 jours
L
Assistant Manager, Guest Experience | Cornwall Centre
lululemon
Regina, SK
- Temps plein
The Assistant Manager, Guest Experience role is an essential part of the store leadership team, ensuring our team members and guests (i.e., customers) receive a quality experience in our…
Ajouté il y a 6 jours
L
Responsable de magasin
Lovisa
Gatineau, QC
- Temps plein
Un fort désir de développer votre expérience en matière de leadership/management/supervision
Ajouté il y a 6 jours
MS
Client Success Manager, Associate
Morgan Stanley
Calgary, AB
- Temps plein
…and inclusive leaders. We are committed to your growth and development, and your entire employee experience. We recognize that our people and culture are the keys to our success. We invite…
Ajouté il y a 6 jours
MS
Client Success Manager, Associate
Morgan Stanley
Calgary, AB
- Temps plein
…and inclusive leaders. We are committed to your growth and development, and your entire employee experience. We recognize that our people and culture are the keys to our success. We invite…
Ajouté il y a 6 jours
L
Assistant Manager, Guest Experience | Contract August 2026 - June 2027 | Royalty Crossing Pop Up, PEI
lululemon
Charlottetown, PE
- Temps plein
The Assistant Manager, Guest Experience role is an essential part of the store leadership team, ensuring our team members and guests (i.e., customers) receive a quality experience in our…
Ajouté il y a 6 jours
L
Assistant Manager, Operations | Tanger Outlet
lululemon
Ottawa, ON
- Stage
The Assistant Manager, Operations role is an essential part of the store leadership team and is responsible for making sure our retail business runs smoothly and successfully. Assistant…
Ajouté il y a 7 jours
PC
Gestionnaire de produits / Product Manager
PIP Canada
Laval, QC
- Temps plein
Stratégie de produits et leadership de catégorie Définir et mettre en œuvre des plans stratégiques pour les catégories de produits, en intégrant les besoins et commentaires des clients, les…
Ajouté il y a 7 jours
PC
Gestionnaire principal(e), Produits et Marketing/Senior Manager, Product and Marketing
PIP Canada
Laval, QC
- Temps plein
Plus de 10 ans d’expérience progressive en leadership dans la gestion de produits, le marketing, le leadership commercial ou des fonctions d’affaires connexes.
Ajouté il y a 7 jours
PC
Chef(fe) d’équipe, expérience client/Team Lead, Customer Experience
PIP Canada
Laval, QC
- Temps plein
…in Laval, QC. Reporting directly to the Customer Experience Manager, the Team Lead, Customer Experience is responsible for monitoring, supporting, and coaching their team of Customer…
Ajouté il y a 7 jours
Branch Manager - FX Sales
Ebury
Montreal, QC
Un Sales Manager est un leader, quelqu'un qui établit des standards élevés et inspire ses équipes à aller au-delà de ce qu'elles pensaient possible. Quelqu'un qui utilise son expérience et…
Ajouté il y a 7 jours
L
Assistant Manager, Guest Experience | Rideau Centre
lululemon
Ottawa, ON
- Temps plein
The Assistant Manager, Guest Experience role is an essential part of the store leadership team, ensuring our team members and guests (i.e., customers) receive a quality experience in our…
Ajouté il y a 7 jours
Bilingual Inside Sales Account Manager (FR/EN)
AutoTrader.ca
Toronto, ON
Bilingual Account Manager - Inside Sales (FR/EN)

PIP Canada

Chef(fe) d’équipe, expérience client/Team Lead, Customer Experience

Laval, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 10 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 18 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

C’est dans cette perspective que nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Chef(fe) d’équipe, expérience client, basé(e) à notre siège social canadien situé à Laval (Québec). Relevant directement du Gestionnaire, expérience client, le ou la chef(fe) d’équipe, Expérience client est responsable de superviser, de soutenir et d’accompagner les spécialistes de l’expérience client de son équipe. Cette personne travaille en étroite collaboration avec son gestionnaire et collabore avec les autres chefs d’équipe afin d’atteindre les objectifs individuels, d’équipe, du service et de l’entreprise.

Principales responsabilités

Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire afin d’identifier et d’atteindre les principaux indicateurs de performance (KPI).
Communiquer les objectifs et les échéanciers aux membres de l’équipe.
Mettre en œuvre des plans de soutien pour assurer le bon fonctionnement général du service, atteindre les objectifs de niveau de service et de qualité, et assurer la gestion des activités quotidiennes en lien avec la clientèle.
Favoriser le développement individuel des membres de l’équipe par le suivi et la mesure de la performance, la rétroaction constructive, l’accompagnement et la formation, et formuler les recommandations appropriées relativement au développement professionnel de chacun.
Répondre aux appels et aux courriels des agents lorsque les besoins opérationnels l’exigent.
Améliorer la qualité des résultats en recommandant des changements et en accompagnant les membres de l’équipe dans l’adoption des comportements appropriés.
Fournir de l’information sur les produits et services en répondant aux questions et en offrant du soutien.
Assurer le suivi des présences des employés et veiller au respect des politiques de l’entreprise.
Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.
Préparer des rapports mensuels et annuels sur la performance.
Établir des cibles et des objectifs d’amélioration.

Qualifications

Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et capacité à collaborer efficacement avec tous les niveaux de l’organisation PIP.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir efficacement les priorités.
Expérience en gestion et en supervision d’une équipe de personnel en expérience client responsable d’activités en lien direct avec la clientèle.
Capacité à motiver et à soutenir les agents grâce à la rétroaction et à une communication efficace.
Capacité à mesurer la productivité, la qualité et les indicateurs clés de performance (KPI) liés au service, notamment la saisie de commandes et la gestion des appels entrants.
Aisance avec les technologies et connaissance des logiciels informatiques et des équipements téléphoniques pertinents.
Capacité à demeurer calme et respectueux dans des situations de pression.
Expertise exceptionnelle en service à la clientèle.
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Excellentes capacités organisationnelles et souci du détail.
Connaissance des concepts liés à l’assurance qualité et à l’analyse de données.
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes.

Lire l’offre bilingue complète

(English Version Below)

PIP Canada, qui fait partie d'une organisation mondiale dont le siège social canadien est situé à Laval (Québec), est un important fournisseur de protection des mains et d'équipement de protection individuelle (EPI) pour les marchés industriels et de la construction. PIP® est l'acronyme de Protective Industrial Products, ce qui signifie que nous sommes engagés à aider à protéger les travailleurs essentiels chaque jour. Aujourd'hui, en tant qu'entreprise mondiale d'EPI, nous sommes dans une position unique qui nous permet d'offrir à nos employés de nombreuses possibilités de mener une carrière diversifiée et enrichissante, tout en sachant que nos produits d'EPI contribuent à protéger les travailleurs contre les blessures.

C’est dans cette perspective que nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Chef(fe) d’équipe, expérience client, basé(e) à notre siège social canadien situé à Laval (Québec). Relevant directement du Gestionnaire, expérience client, le ou la chef(fe) d’équipe, Expérience client est responsable de superviser, de soutenir et d’accompagner les spécialistes de l’expérience client de son équipe. Cette personne travaille en étroite collaboration avec son gestionnaire et collabore avec les autres chefs d’équipe afin d’atteindre les objectifs individuels, d’équipe, du service et de l’entreprise.

Principales responsabilités

Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire afin d’identifier et d’atteindre les principaux indicateurs de performance (KPI).
Communiquer les objectifs et les échéanciers aux membres de l’équipe.
Mettre en œuvre des plans de soutien pour assurer le bon fonctionnement général du service, atteindre les objectifs de niveau de service et de qualité, et assurer la gestion des activités quotidiennes en lien avec la clientèle.
Favoriser le développement individuel des membres de l’équipe par le suivi et la mesure de la performance, la rétroaction constructive, l’accompagnement et la formation, et formuler les recommandations appropriées relativement au développement professionnel de chacun.
Répondre aux appels et aux courriels des agents lorsque les besoins opérationnels l’exigent.
Améliorer la qualité des résultats en recommandant des changements et en accompagnant les membres de l’équipe dans l’adoption des comportements appropriés.
Fournir de l’information sur les produits et services en répondant aux questions et en offrant du soutien.
Assurer le suivi des présences des employés et veiller au respect des politiques de l’entreprise.
Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.
Préparer des rapports mensuels et annuels sur la performance.
Établir des cibles et des objectifs d’amélioration.

Qualifications

Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et capacité à collaborer efficacement avec tous les niveaux de l’organisation PIP.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir efficacement les priorités.
Expérience en gestion et en supervision d’une équipe de personnel en expérience client responsable d’activités en lien direct avec la clientèle.
Capacité à motiver et à soutenir les agents grâce à la rétroaction et à une communication efficace.
Capacité à mesurer la productivité, la qualité et les indicateurs clés de performance (KPI) liés au service, notamment la saisie de commandes et la gestion des appels entrants.
Aisance avec les technologies et connaissance des logiciels informatiques et des équipements téléphoniques pertinents.
Capacité à demeurer calme et respectueux dans des situations de pression.
Expertise exceptionnelle en service à la clientèle.
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Excellentes capacités organisationnelles et souci du détail.
Connaissance des concepts liés à l’assurance qualité et à l’analyse de données.
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes.

PIP Canada, part of a global organization with its Canadian head office located in Laval, QC is a leading provider of hand protection and personal protective equipment (PPE) to Industrial and Construction markets. PIP® stands for Protective Industrial Products meaning we are committed to helping protect essential workers every day. Today, as a global PPE company, we are in a unique position to offer employees ample opportunities for a diverse and rewarding career while knowing that our PPE products help keep workers safe from injury.

It is with this view and vision that we are currently seeking a Team Lead, Customer Experience, based out of our Canadian headquarters in Laval, QC. Reporting directly to the Customer Experience Manager, the Team Lead, Customer Experience is responsible for monitoring, supporting, and coaching their team of Customer Experience Specialists. They work closely with their manager, and partner with the other Team Leads to achieve individual, team, departmental and company goals and objectives.

Key Responsibilities

Work closely with the manager to identify and meet key metrics.
Communicate goals and deadlines to team members.
Implement support plans for overall department operations to meet service level objectives, quality goals, and management of day-to-day customer-facing activities
Provide individual development through monitoring/measurement, constructive feedback, coaching, and training and make appropriate recommendations regarding individual career development
Assists with taking agents’ calls/emails when business conditions necessitate
Improves quality of results by recommending changes and coaching behaviors.
Provides product/service information by answering questions and offering assistance.
Keep track of employee attendance and ensure compliance with company policies.
Assist in hiring and onboarding new employees.
Prepare monthly and annual performance reports.
Create targets and goals for improvement.

Qualifications

Possess excellent written and verbal communication skills and the ability to effectively collaborate across all levels of the PIP organization.
Ability to multi-task and balance priorities effectively
Manages and oversees a team of CX personnel handling customer-facing activities.
Motivates and supports agents through feedback and communication.
Measures productivity, quality and service KPI’s such as Order Entry or inbound calls handling.
Tech savvy with knowledge of relevant computer programs and telephone equipment
Ability to remain calm and respectful under pressure
Exceptional customer service expertise
Strong verbal and written communication skills
Organizational skills and attention to detail
Familiarity with quality assurance and data analysis concepts
Excellent problem-solving skills

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Fabrication

Signaler cette offre