Emplois : Canada

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Ajouté il y a 17 jours
P&
Gestionnaire de la planification et du contrôle de la production / Production Planning and Control Manager
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Bonne connaissance des logiciels Microsoft (Power Point / Excel / Word), SAP, Power BI;
Ajouté il y a 17 jours
GV
Analyste en approvisionnement
Groupe Vision
Canada
- Temps plein
…l’aide d’outils tels que Tableau, Navision, Business Central ou Power…
Ajouté il y a 17 jours
P&
Spécialiste des Opérations Marketing et de la Planification de la Demande / Marketing Operations & Demand Planning Specialist
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Excellente maîtrise des outils analytiques et de présentation (Excel avancé, PowerPoint, SAP, Power BI);
Ajouté il y a 17 jours
QR
Analyste- Gestion des prix de vente et analyse de données
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Bonne maîtrise de la suite MS Office (notamment Excel, Power BI, Access).
Ajouté il y a 17 jours
QR
Analyste - Gestion de Prix de Ventes et Analyse de Données
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Avoir une bonne maîtrise de la suite MS Office (notamment Excel, Power BI, Access).
Ajouté il y a 17 jours
QR
Analyste - Chaîne approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
…de concevoir des tableaux de bord dynamiques dans Microsoft Power BI et Excel afin de soutenir la prise de décision…
Ajouté il y a 17 jours
QR
Analyste en systèmes financiers
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Connaissance de SQL, MS Access et des outils de rapports (par exemple, Hubble, Power BI, Tableau).
Ajouté il y a 17 jours
R
Gestionnaire de la planification et du contrôle de la production / Production Planning and Control Manager
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Bonne connaissance des logiciels Microsoft (Power Point / Excel / Word), SAP, Power BI;
Ajouté il y a 17 jours
O
Chef optimisation des processus de la chaîne d'approvisionnement
Olymel
Boucherville, QC
- Temps plein
Excellente connaissance de la suite Office (Word, Excel, Power Point, etc.);
Ajouté il y a 17 jours
A
Scrum Master Sr / Coordination Livraison - Livraison Technologique Cybercrimes
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Ajouté il y a 17 jours
I
Directeur(trice), Finances TI
Intact
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 17 jours
A
Scrum Master senior – Livraison technologique et coordination Agile
ALFACONSEIL.CA
Montréal-Ouest, QC
- Contrat
Maîtrise de Jira et de la suite Atlassian; connaissance de Xray, EasyBI, Power BI et des outils Microsoft Office.
Ajouté il y a 17 jours
LV
ANALYSTE DE DONNÉES
La Vie En Rose
Montreal, QC
- Autre
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès à une partie de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 17 jours
D
Analyste, Produits d'investissement-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Connaissance des outils de programmation, d’automatisation et de visualisation de données (ex. Power BI) pour la création de tableaux de bord et l’amélioration des processus
Ajouté il y a 17 jours
U
Territory Development Manager – Unilever Food Service
Unilever
Montreal, QC
- Temps plein
Proficiency and drive to become a proficient user of our systems (Blacksmith/Forge, Salesforce.com, Power BI)
Ajouté il y a 17 jours
A
Architecte de solutions senior
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Mode de travail : Hybride - 2 jours par semaine au bureau · Work Mode: Hybrid - 2 days per week in office
Ajouté il y a 17 jours
F
Analyste Power BI
Fujitsu
Quebec, QC
- Temps plein
Contribuer à l’implantation et l’évolution de l’environnement Power BI avec les parties prenantes selon le cadre d’architecture en vigueur.
Ajouté il y a 17 jours
O
Gestionnnaire comptes marques nationales
Olymel
Boucherville, QC
- Temps plein
Compétences : Excellente maîtrise de Microsoft Office et Power BI; fortes aptitudes analytiques et financières; pensée stratégique; orientation vers les résultats; capacité à prendre des…
Ajouté il y a 18 jours
BO
Spécialiste des données et de l'analytique financières
Bank of Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
R
Stage - Gestion des Programmes - Hiver 2027 Internship - Operations Program Management - Winter 2027
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Horaire flexible : en présentiel requise 5 jours par semaine
Ajouté il y a 18 jours
VD
Coordonnateur(trice), relations avec les partenaires
Ville de Gatineau
Gatineau, QC
- Temps plein
Développer des tableaux de bord (Power BI), des indicateurs de performance, et des outils de suivi pour faciliter la gestion des dossiers, le respect des échéanciers et la reddition de…
Ajouté il y a 18 jours
GR
Architecte de solution - Hyperautomatisation
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
Définir les architectures cibles, les principes, les patrons de conception et les modèles d’intégration pour les solutions fondées principalement sur Microsoft Power Platform.
Ajouté il y a 18 jours
LC
Développeur(-euse) principal(e)*, Solutions analytiques- FR
La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec)
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
P
IT Support Technician
PharmaLogic
Dorval, QC
- Temps plein
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Ajouté il y a 18 jours
D-
Analyste BI
DELAN - IT Talent Solutions
Longueuil, QC
- Temps plein
…et rapports d'affaires dans un environnement combinant SQL, Power BI et SAP BusinessObjects, en contribuant à des projets de transformation touchant les données financières de…

PharmaLogic

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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Mots-clés

Santé

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