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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 jours
K
Senior Product Manager, Collections & Recoveries
KOHO
Télétravail, Canada
- 160 000 $ à 190 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
We’re on a mission to make financial services better for every Canadian. That means no hidden fees, no predatory interest rates - just financial products designed to help our users spend…
Ajouté il y a 2 jours
SP
Gestionnaire de projets (senior)
setec proxima | Planification, contrôle et gestion de projets
Longueuil, QC
- Temps plein
…gestion de projets pour agir comme chargé ou chargée de projets senior dans des mandats de transport, d’infrastructures, de construction et de bâtiments…
Ajouté il y a 2 jours
VP
Comptable senior | Senior Accountant
Victoria Park Medispa
Westmount, QC
- Temps plein
Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 30 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des…
Ajouté il y a 2 jours
VP
Senior Accountant | Comptable Senior
Victoria Park Medispa
Westmount, QC
- Temps plein
Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 30 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des…
Ajouté il y a 2 jours
KS
Senior Accountant
Kelly Services (Canada), Ltd.
Bas-Saint-Laurent, QC
- 100 000 $ à 130 000 $ CAD / an
- Temps plein
Notre client est à la recherche d’un(e) comptable senior pour prendre en charge les opérations financières, les contrôles internes et la comptabilité analytique de sa filiale de fabrication…
Ajouté il y a 2 jours
V
Développeur·euse généraliste (full stack) senior
Vosker
Montreal, QC
- Temps plein
Concevoir et faire évoluer des API et des services;
Ajouté il y a 2 jours
TH
Support Worker
The Hadley Community
Montreal, QC
- Temps partiel
Collaborate with and support senior staff in providing services to residents.
Ajouté il y a 2 jours
IP
CHEF D’ÉQUIPE / ÉDUCATEUR SÉNIOR - SERVICES AUX ENFANTS DE LA COMMUNAUTÉ
Institut Pacifique
Montreal, QC
- Temps plein
POSTE : CHEF D’ÉQUIPE / ÉDUCATEUR SÉNIOR - SERVICES AUX ENFANTS DE LA COMMUNAUTÉ (35 HEURES PAR SEMAINE)
Ajouté il y a 2 jours
P
Legal Business Solutions, Senior Associate (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
A career within Legal Services will provide you with the opportunity to help our clients adopt a more strategic approach to global entity governance across their organisations. We help our…
Ajouté il y a 2 jours
M
Directeur(trice), Conformité et éthique / Director, Compliance & Ethics
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
…healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of…
Ajouté il y a 2 jours
M
Principale, Conformité et éthique / Lead, Compliance & Ethics
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
…healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of…
Ajouté il y a 3 jours
P
IT Support Technician
PharmaLogic
Dorval, QC
- Temps plein
Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La…
Ajouté il y a 3 jours
C
Hydrogéologue ou ingénieur-e en hydrogéologie
CIMA+
Quebec, QC · Montreal, Quebec
- Temps plein
Le secteur Environnement et sciences de la Terre de CIMA+ poursuit la croissance de ses services en hydrogéologie, et cherche une Chargée ou un Chargé de projets intermédiaire ou senior en…
Ajouté il y a 3 jours
T
Gestionnaire Principal De Mandats / Senior Engagement Manager
TEKsystems
Canada
- Temps plein
Le Gestionnaire principal de mandats (Senior Engagement Manager) exerce un rôle de leadership au sein de lorganisation de prestation de services. Il assure la réussite de mandats clients…
Ajouté il y a 3 jours
P
Transaction Services Senior Associate - Financial Services (Bilingual FR/EN)
PwC
Toronto, ON · Montreal, QC · Vancouver, BC
- Temps plein
A career in our Financial Due Diligence practice, within Deals Transaction Services, will provide you the opportunity to help organisations realise the potential of mergers, acquisitions…
Ajouté il y a 3 jours
RC
Intermediate CRM Developer
Royal College of Physicians and Surgeons of Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Reporting to the Manager, Corporate Systems, the Intermediate CRM Developer is responsible for designing, developing, implementing, and supporting Microsoft Dynamics 365 and Power Platform…
Ajouté il y a 3 jours
A
Technical Program Manager
Actalent
Vancouver, BC
- 60 $ à 80 $ CAD / heure
- Contrat
This Senior Technical Program Manager role sits within a cross-functional technical program management team that drives large-scale technology initiatives for a major subscription program,…
Ajouté il y a 3 jours
PC
Capital Markets, Prospectus Center of Excellence Senior Associate (Bilingual FR/EN)
PwC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
CMAAS (Capital Markets and Accounting Advisory Services)
Ajouté il y a 3 jours
PC
Indirect Tax – Payroll, Senior Associate (Bilingual ENG/FR)
PwC Canada
Toronto, ON
- Temps plein
At PwC, our people in tax services focus on providing advice and guidance to clients on tax planning, compliance, and strategy. These individuals help businesses navigate complex tax…
Ajouté il y a 3 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les services de Planification, de Logistique et des Achats, ainsi qu’avec les fournisseurs externes, afin de cartographier les flux de travail actuels et d’identifier les…
Ajouté il y a 3 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les services de Planification, de Logistique et des Achats, ainsi qu’avec les fournisseurs externes, afin de cartographier les flux de travail actuels et d’identifier les…
Ajouté il y a 3 jours
A
Senior Test Engineer
Actalent
Ottawa, ON · Nepean, ON
- 50 $ à 60 $ CAD / heure
- Contrat
…solutions, provides design-for-test guidance during new product development, and defines manufacturing, service, calibration, and configuration strategies. The position also offers…
Ajouté il y a 3 jours
PC
Financial Services Corporate Tax Manager
PwC Canada
Toronto, ON
- Temps plein
At PwC, our people in tax services focus on providing advice and guidance to clients on tax planning, compliance, and strategy. These individuals help businesses navigate complex tax…
Ajouté il y a 3 jours
MS
Trader de Grain Sénior / Senior Grain Trader
McGill St Laurent
Montreal, QC
- Temps plein
…and sustainable food system. As we grow, we're looking for a Senior Grain Trader to run and expand a book of business - and to help set the pace for the desk around…
Ajouté il y a 3 jours
O
Conseiller(ère) en architecture de solutions sénior (Oracle Fusion)
Onepoint
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…(AEG), en favorisant la mutualisation et la réutilisation des services communs à l'échelle du…

PharmaLogic

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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Mots-clés

Santé

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