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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 jours
OK
Service Desk Technician
One Kids Place
North Bay, ON
- Temps plein
The Service Desk Technician provides frontline technical support to staff across One Kids Place, ensuring the effective operation of IT systems, devices, applications, and services. This…
Ajouté il y a 2 jours
QM
Technicien en ressources humaines / Human Resources Technician
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
- 55 000 $ CAD / an
- Contrat
Our client, a growing company in the food manufacturing industry, is looking for a Human Resources Technician who will play an important role in supporting recruitment activities and the…
Ajouté il y a 2 jours
JC
Technicien(ne) en automatisation des essais
Johnson Controls
Brossard, QC · CAN Quebec Brossard
- Temps plein
Are you passionate about automation, testing, and building systems that improve product quality? We are looking for an experienced R&D Automation Test Technician to help develop automated…
Ajouté il y a 2 jours
QM
Technicien(ne) comptes recevables - recouvrement / Accounts Receivable Technician - Collections
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
- 60 000 $ à 75 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Soutenir les analyses de solvabilité et contribuer à l'application des politiques de paiement internes
Ajouté il y a 2 jours
R
Technicien à la paie
Renaud-Bray
Montreal, QC
- Temps plein
Administrer les dossiers d’assurances collectives (adhésions, modifications et terminaisons) et assurer l’application des lois, règlements et conventions collectives liés à la paie;
Ajouté il y a 2 jours
WC
(CAN) Regulated Pharmacy Technician -FR
Walmart Canada
Penticton, BC
- Temps plein
d’un pharmacien. Ce rôle principal est réalisé grâce à l’application des connaissances relatives aux aspects pratiques, juridiques et
Ajouté il y a 2 jours
A
Qa/qc Technician
Actalent
Burnaby, BC
- 24 $ à 35 $ CAD / heure
- Contrat
We are seeking a detail-oriented QA/QC Technician to support a small, collaborative quality team in a regulated manufacturing environment. In this role, you inspect incoming components and…
Ajouté il y a 3 jours
ED
Technicien(ne) de centre de donnée | Data Center Technician
eStruxture Data Centers
Montreal, QC
- Temps plein
…solutions pour les clients, de la gestion de l'inventaire et de l'application stricte des protocoles de sécurité. Le maintien de normes opérationnelles élevées, l'identification des points…
Ajouté il y a 3 jours
Trailer Technician
Transportation Equipment Network - Canada
Montreal, QC
As a Trailer Technician, you aren’t stuck doing the same repetitive task e
Ajouté il y a 3 jours
ED
Technicien(ne) de centre de donnée | Data Center Technician
Estruxture Data Centers
Montreal, QC
- Temps plein
…solutions pour les clients, de la gestion de l'inventaire et de l'application stricte des protocoles de sécurité. Le maintien de normes opérationnelles élevées, l'identification des points…
Ajouté il y a 3 jours
P
IT Support Technician
PharmaLogic
Dorval, QC
- Temps plein
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Ajouté il y a 3 jours
OP
Technicien(ne) comptable – Comptes recevables et crédit
ORA Partenaires
Châteauguay, QC
- Temps plein
Comptes recevables et application des paiements
Ajouté il y a 3 jours
A
Electrical Technician
Actalent
Markham, ON
- 30 $ à 35 $ CAD / heure
- Contrat
As a Wire Harness/Bench Build Technician, you will be responsible for constructing and retrofitting electrical test benches for software integration validation testing. This role plays a…
Ajouté il y a 4 jours
CI
Deployment Technician - Contract
Compugen Inc
Guelph, ON
- Contrat
…up, testing, troubleshooting, and supporting IT equipment and systems to ensure smooth day-to-day…
Ajouté il y a 4 jours
C
Technicien d’entretien principal / Maintenance Sr. Technician
CBRE
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Step into a vital role as a CBRE Maintenance Sr. Technician, where you'll proactively manage and uphold the peak performance of expansive buildings, complex industrial systems, and…
Ajouté il y a 4 jours
C
Technicien d’entretien principal / Maintenance Sr. Technician
CBRE
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Step into a vital role as a CBRE Maintenance Sr. Technician, where you'll proactively manage and uphold the peak performance of expansive buildings, complex industrial systems, and…
Ajouté il y a 4 jours
WC
(CAN) Regulated Pharmacy Technician -FR
Walmart Canada
AB · Edmonton, AB
- Temps plein
d’un pharmacien. Ce rôle principal est réalisé grâce à l’application des connaissances relatives aux aspects pratiques, juridiques et
Ajouté il y a 5 jours
T
Service Desk Technician
TEKsystems
Montreal, QC
- 25 $ à 30 $ CAD / heure
- Contrat
Ajouté il y a 5 jours
BB
Technicien principal – Systèmes de sécurité I Senior Technician - Security
Bosch Building Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
As a Senior Technician - Security Systems with Bosch Building Technologies, you will collaboratively review, understand, analyze, and implement installation blueprints and plans from…
Ajouté il y a 6 jours
E
Technicien(ne) en Administration Finance
Eco-Counter
Montreal, QC
- Temps plein
Eco-Compteur's Montreal office is looking for an Administrative and Finance Technician to work on our two subsidiaries in Canada and the United States. This position is a unique opportunity…
Ajouté il y a 6 jours
I
Technicien(ne) du soutien informatique (sur site/bilingue)/IT Support Technician (On-site/Bilingual)
IQVIA
Laval, QC
- Temps plein
As an onsite IT Support Technician at IQVIA's Nexelis facility, you will provide second-tier IT support to around 200 end-users in our state-of-the-art facility in Laval, Quebec facility.…
Ajouté il y a 7 jours
FC
Technicien(ne) comptes recevables / Accounts Receivable Technician
Fastco Canada
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Fastco is seeking a detail-oriented Intermediate Level Accounts Receivable Technician to join our finance team. The ideal candidate will have a background in accounts receivable.
Ajouté il y a 8 jours
A
Electronics Technician
Actalent
Port Coquitlam, BC
- 22 $ à 27 $ CAD / heure
- Contrat
Job Title: Technician - Remote Control Assembly
Ajouté il y a 9 jours
CI
Electromechanical Technician
Calian in Space & Technology
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for an Electro-Mechanical Technician to join our team. In this role, you will support the assembly, installation, integration and testing of antenna systems and structures…
Ajouté il y a 9 jours
M
Technicien au centre de réparation II - Repair Centre Technician II
Moneris
Montreal, QC
- Temps plein
Knowledge in different types of soldering (TH and SMT) and practical knowledge of computer systems and related software (Email, Word, Excel, Teams) are requied.

PharmaLogic

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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Mots-clés

Santé

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