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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 13 min
AC
Assistant(e) Administratif(ve) | Admin Assistant
Aston Carter
Saint-Eustache, QC
- 31 $ à 35 $ CAD / heure
- Contrat
The Claims Administrator serves as a key liaison between the Warranty team, clients, and the Technical Material Analysis Center (TMAC). This role is responsible for validating, processing,…
Ajouté il y a 13 min
G
Gestionnaire de copropriété
GESTIOR
Montreal, QC
- Temps plein
…marché. Entreprise familiale et dynamique, Gestior offre un service de gestion professionnel, personnalisé et attentif aux besoins de ses client·e·s. Sa philosophie repose sur trois valeurs…
Ajouté il y a 43 min
Gestionnaire de produits 1
Bell
Toronto, ON
Ajouté il y a 59 min
VE
Coordonnateur(trice) des ventes, Produits NorAm / Sales Coordinator, NorAm Products
Veolia Environnement SA
Montreal, QC
- Temps plein
Good interpersonal skills and customer service orientation
Ajouté il y a 1 heure
P
Architecte d’infrastructure avant la vente, surveillance des patients en milieu hospitalier (Est du Canada et Québec)/Pre-Sales Infrastructure Architect
Philips
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
…tels que le développement commercial, les ventes cliniques, le service ou l’équivalent Expérience dans le domaine de la santé et des technologies de l’information, y compris les flux de…
Ajouté il y a 1 heure
V|
Coordonnateur(trice) des ventes, Produits NorAm / Sales Coordinator, NorAm Products
Veolia | Water Tech
Montreal, QC
- Temps plein
Good interpersonal skills and customer service orientation
Ajouté il y a 1 heure
SR
Technicien·ne informatique
Spiegel Ryan S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir un excellent service à la clientèle et faire preuve d'un comportement courtois et professionnel
Ajouté il y a 1 heure
C
Technicien senior en informatique - Volet bureautique
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer le respect des politiques, des procédures et des normes de qualité de service lors des interventions techniques ;
Ajouté il y a 1 heure
T|
Director, Digital Platforms & Architecture
TALTEK | TALENT in TECHNOLOGY
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…TALTEK, nous nous engageons à offrir le meilleur niveau de service à nos clients et candidats. Notre approche est humaine et nos valeurs sont : la transparence, l’intégrité et le…
Ajouté il y a 1 heure
N
Associate Art Director - Characters | Directeur.trice Artistique Associé.e – Personnages
NBCUniversal
Montreal, QC
- Temps plein
…Stations, Bravo, and Peacock, our premium ad-supported streaming service. We produce and distribute premier filmed entertainment and programming through our powerhouse film and television…
Ajouté il y a 2 heures
S
Technicien(ne) en outils de forage
Sandvik
Val-d'Or, QC
- Temps plein
Êtes-vous axé(e) sur le service à la clientèle et prêt(e) à développer de nouvelles compétences pour progresser? Vous avez peu d’expérience, mais souhaitez débuter une carrière dans le…
Ajouté il y a 2 heures
MU
Assistant Informatique B
McGill University
Montreal, QC
- Temps partiel
Expérience en service client et en assistance technique dans un environnement étudiant, universitaire ou de bureau.
Ajouté il y a 2 heures
BG
Directeur- Gouvernance Fonds Mutuel
BMO Groupe financier
Toronto, ON
- Temps plein
…oversight and decision-making. Processes may relate to operations, service, sales, supervision, and other dealer…
Ajouté il y a 2 heures
SE
IT User Support/ Responsable du soutien informatique aux utilisateurs
Siemens Energy
Montreal, QC
- Temps plein
Provide day-to-day deskside technical support to employees for hardware (PCs, peripherals) and software (Operating Systems, Microsoft 365) issues in office and manufacturing areas.
Ajouté il y a 2 heures
MI
Monteur mécanique
Multi-Niveleur Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Être disponible pour un horaire pouvant varier selon les appels de service et les besoins des clients
Ajouté il y a 2 heures
EI
Analyste des paiements / Payments Analyst | Entry Level
Epic Ideas Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborate with internal teams, including finance, customer service, and development, to address payment-related inquiries and resolve discrepancies.
Ajouté il y a 2 heures
Viandes - Boucher
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Devon, AB
Offrez aux clients un service amical et professionnel lors de la préparation des produits de boucherie qu’ils ont commandés et des produits destinés aux présentoirs de viande. Contribuez…
Ajouté il y a 2 heures
T
Solution Architect
Telesat
Ottawa, ON
- Temps plein
Forte d'une tradition d'excellence en ingénierie, de fiabilité et de service à la clientèle de premier ordre dans le secteur, Télésat est devenue l'un des opérateurs mondiaux de satellites…
Ajouté il y a 2 heures
CD
Gestionnaire de projets – Équipements événementiels | Project Manager – Events Equipment
Cirque du Soleil Entertainment Group
Montreal, QC
- Temps plein
- Temporaire
Under the supervision of the Manager – Grandstand and Modular Structures, under Technical Services department, you will have to plan and monitor the various projects under your…
Ajouté il y a 2 heures
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
…les processus des TI et les flux de travail plus larges du…
Ajouté il y a 2 heures
M
Représentant(e) du service à la clientèle – Santé animale / Customer Service Representative – Animal Health
MSD
Kirkland, QC
- Temps plein
Représentant(e) du service à la clientèle – Santé animale
Ajouté il y a 2 heures
AE
Technicien / mécanicien pour chariot élévateur
Alta Equipment Company
Saint-Georges-de-Clarenceville, QC
- Temps plein
Fournir un service à la clientèle exceptionnel
Ajouté il y a 2 heures
JE
Électromécanicien sur la route – Rive-Sud (2026-9542)
Johnston Equipment
Montreal, QC
- Temps plein
…Joignez-vous à l’équipe d’Équipements Johnston comme technicien de service sur la…
Ajouté il y a 2 heures
Expert-conseil vente au détail, Sunridge Mall
Bell
Calgary, AB
Agir à titre d’expert du magasin pour tous les aspects relatifs au service :
Ajouté il y a 2 heures
TH
TECH. SERVICE MOBILE CAN
The Home Depot Canada
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
- Temps plein
Le technicien, Service Mobile, agit à titre d’expert en matière d’utilisation et de petites réparations de gros équipement. Les techniciens responsables du gros équipement sur le terrain…

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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