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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
P
May 2027 - Deals Financial Crimes Technology Non-CPA - Summer Intern - Toronto
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Using leading-edge technologies and software engineering principles to develop innovative solutions in enterprise risk operations, model implementations, tools development, and special…
Ajouté il y a 2 heures
CI
Senior R&D Java Developer
Calian in Space & Technology
Montreal, QC
- Contrat
To provide technical leadership to our development team. Senior developer, with a product development background. This is R&D on a live product, not IT application delivery.
Ajouté il y a 2 heures
CG
Senior R&D Java Developer
Calian Group
Montreal, QC
- Temps plein
To provide technical leadership to our development team. Senior developer, with a product development background. This is R&D on a live product, not IT application delivery.
Ajouté il y a 3 heures
C
Développeur Java
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
Chez CGI, nous recherchons un(e) Développeur(se) Java Senior / Expert passionné(e) par l’architecture backend, les environnements cloud modernes et les solutions à fort impact d’affaires.…
Ajouté il y a 3 heures
A
Senior Software Developer
Actalent
Mississauga, ON
- 55 $ à 70 $ CAD / heure
- Contrat
The Senior Software Developer designs, develops, maintains, and debugs high-quality Windows-based desktop applications and engineering tools. This role focuses on building robust C# .NET…
Ajouté il y a 3 heures
SL
Director, Domain Enterprise Architect, RPA and Intelligent Automation
Sun Life Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Proven ability to collaborate with Technology Executives and influence senior business and technology leaders through clear analysis, architecture options, trade-offs, risks, and…
Ajouté il y a 6 heures
T|
Director, Digital Platforms & Architecture
TALTEK | TALENT in TECHNOLOGY
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
We are seeking a leader who began their career as a software developer, digital engineer, or solution architect and evolved into leading digital platforms, web technologies, marketing…
Ajouté il y a 6 heures
Concepteur·rice de jouabilité Sénior·e
Hasbro
Canada
Nous recherchons un·e concepteur·rice de jouabilité sénior·e d’expérience, avec une passion pour la création de combats, d’ennemis et d’affrontements captivants, pour rejoindre notre équipe…
Ajouté il y a 6 heures
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work…
Ajouté il y a 9 heures
M
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
- Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 9 heures
S
Développeur Full Stack Senior – IA & AWS
Systematix
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Rejoignez Systematix en tant que Développeur Full Stack Senior – IA & AWS
Ajouté il y a 19 heures
M
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
- Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 1 jour
CI
Satellite Engineering Student
Calian in Space & Technology
Montreal, QC
- Stage
…performance, implement contingency recoveries, maintain hardware and software configurations, as well as identify improvements and keep relevant all…
Ajouté il y a 1 jour
Account Executive Mid Market
Alveole
Montreal, QC
…at an intersection almost nobody else occupies: hardware and software, a living product and a data platform, an actual beekeeper showing up at 6am and a sustainability director opening a…
Ajouté il y a 1 jour
A
Account Executive Mid Market
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
…at an intersection almost nobody else occupies: hardware and software, a living product and a data platform, an actual beekeeper showing up at 6am and a sustainability director opening a…
Ajouté il y a 1 jour
M
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
- Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 1 jour
GR
Scientifique senior en IA appliquée
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons actuellement un(e) Scientifique senior en IA appliquée pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques à Montréal.
Ajouté il y a 2 jours
P
Human Capital Manager, Consulting
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Identifying trends and delivering insights to LoS HCBP Senior Managers to inform HC strategy and enhance the overall people experience
Ajouté il y a 2 jours
P&
Chef du Centre d’Excellence PGI | Director - ERP COE
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
C
ServiceNow Business System Architect
CGI
Toronto, ON
- Temps plein
As a Senior ServiceNow Business System Architect, you'll responsible for the holistic design, direction and strategy of the enterprise ServiceNow platform. You will provide a technology…
Ajouté il y a 2 jours
M
Chercheur(euse) principal(e) - Apprentissage automatique / Senior Researcher - Machine Learning
Microsoft
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking a Senior Researcher to join our team and contribute to the advancement of key projects around agentic coding.
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A
Développeur·euse senior AWS / Backend,
ALFACONSEIL.CA
Montréal-Ouest, QC
- Contrat
Certification AWS Developer Associate, un atout.
Ajouté il y a 3 jours
P
Enterprise Application - Experienced Designer, Senior Associate (Reliability Security Clearance Required)
PwC
Ottawa, ON · Toronto, ON
- Temps plein
As a Senior Associate in PwC’s Customer Transformation practice, you will support teams helping organizations design and deliver customer-centric strategies, experiences, interfaces, and…
Ajouté il y a 3 jours
SS
SDET Lead
Simpro Software
Montreal, QC
- Temps plein
…and the AI engineers who build our agents - ensuring that our software releases meet the highest standards of reliability, performance, and…
Ajouté il y a 3 jours
MS
Senior DevOps Engineer
Motorola Solutions
Vancouver, BC
- Temps plein
…manufactures advanced AI, video analytics, network video management software and hardware, surveillance cameras, and access control solutions that help change the way people interact with…

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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