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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 27 min
A
Senior Software Developer
Actalent
Mississauga, ON
- 55 $ à 70 $ CAD / heure
- Contrat
The Senior Software Developer designs, develops, maintains, and debugs high-quality Windows-based desktop applications and engineering tools. This role focuses on building robust C# .NET…
Ajouté il y a 1 heure
BS
Senior Design Quality Engineer / Ingénieur principal en qualité de la conception
Boston Scientific
Montreal, QC
- Temps plein
We have a high-impact opportunity for a Senior Design Quality professional to lead design assurance efforts for a critical medical device in the Electrophysiology space. This role requires…
Ajouté il y a 1 heure
BS
Senior Design Quality Engineer / Ingénieur principal en qualité de la conception
Boston Scientific
Montreal, QC
- Temps plein
We have a high-impact opportunity for a Senior Design Quality professional to lead design assurance efforts for a critical medical device in the Electrophysiology space. This role requires…
Ajouté il y a 5 heures
XS
Mechanical Designer
Xona Space Systems
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking a Mechanical Designer to join Xona’s spacecraft hardware development team in Montréal, at the historic RCA Victor Building in St. Henri. In this role, you will support the…
Ajouté il y a 5 heures
B
Sr. PMO Project Manager/Chef de projet senior, PMO
Bluberi
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
A
Senior Software Developer
Actalent
Mississauga, ON
- 55 $ à 70 $ CAD / heure
- Contrat
The Senior Software Developer designs, develops, maintains, and debugs high-quality Windows-based desktop applications and engineering tools. This role focuses on building robust C# .NET…
Ajouté il y a 1 jour
SE
IT User Support/ Responsable du soutien informatique aux utilisateurs
Siemens Energy
Montreal, QC
- Temps plein
…Incident Management, which covers diagnosing and resolving hardware and software issues for employees, and IT Infrastructure Support & Project Execution, which includes maintaining local IT…
Ajouté il y a 1 jour
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work…
Ajouté il y a 1 jour
S
Senior Technical Lead
Scalian
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Technical Lead ou Gestionnaire de projet techniques sur des projets conception de Hardware (PCB, RF, circuits digitaux-analogiques mixtes..) pour intégrer notre…
Ajouté il y a 1 jour
CI
Satellite Engineering Student
Calian in Space & Technology
Montreal, QC
- Stage
…orbit performance, implement contingency recoveries, maintain hardware and software configurations, as well as identify improvements and keep relevant all…
Ajouté il y a 2 jours
Account Executive Mid Market
Alveole
Montreal, QC
…Alvéole sits at an intersection almost nobody else occupies: hardware and software, a living product and a data platform, an actual beekeeper showing up at 6am and a sustainability director…
Ajouté il y a 2 jours
A
Account Executive Mid Market
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
…Alvéole sits at an intersection almost nobody else occupies: hardware and software, a living product and a data platform, an actual beekeeper showing up at 6am and a sustainability director…
Ajouté il y a 3 jours
O
Développeur(se) Backend
Octasic
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que développeur(se) sénior, vous collaborerez étroitement avec les équipes produit et les clients afin de concevoir, développer et maintenir des systèmes fiables et évolutifs. Votre…
Ajouté il y a 4 jours
MS
Senior DevOps Engineer
Motorola Solutions
Vancouver, BC
- Temps plein
We are seeking a highly experienced and passionate Senior DevOps Engineer to join our team. In this pivotal role, you will be instrumental in evaluating, consolidating, and designing the…
Ajouté il y a 4 jours
AW
Ingénieur régional en colo électrique Sénior (Elec Colo Regional Engineer), Colocation Region Engineering- AMER
Amazon Web Services (AWS)
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 5 jours
Ingénieur régional en colo électrique Sénior (Elec Colo Regional Engineer), Colocation Region Engineering- AMER
Amazon
Pointe-Claire, QC
Ajouté il y a 5 jours
CL
Senior Embedded Firmware Engineer
Current Lighting Employee Co LLC
Montreal, QC
- Temps plein
…cloud connected IoT applications and offerings with the latest hardware and software technologies and tools. This is onsite role located in one of our innovative technology design center in…
Ajouté il y a 7 jours
MS
Jr. Software Engineer - Java, Angular, JavaScript
Motorola Solutions
Quebec, QC · Gatineau, QC · ON
- Temps plein
Motorola Solutions is the leading software developer and solution provider for Emergency Call Handling, the software that enables 911 centers to receive and process calls in Public Safety…
Ajouté il y a 7 jours
SC
Gestionnaire de Livraison Aéronautique (Senior)
SII Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…involves overseeing the design and evolution of electronic hardware developed by internal and external…
Ajouté il y a 7 jours
V
Senior Analyst, Strategic Finance / Analyste principal, Finances stratégiques
Vention
Montreal, QC
- Temps plein
…manufacturers automate their operations in record time with the only hardware and software AI-powered platform built for the factory floor. Our technology powers over 25,000 machines across…
Ajouté il y a 7 jours
V
Executive Business Partner to the CEO / Partenaire d'affaires exécutif(ve) du CEO
Vention
Montreal, QC
- Temps plein
…manufacturers automate their operations in record time with the only hardware and software AI-powered platform built for the factory floor. Our technology powers over 25,000 machines across…
Ajouté il y a 7 jours
P&
Operations Program Analyst / Engineer
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 jours
R
Operations Program Analyst / Engineer
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 8 jours
V
Senior Research Scientist / Chercheur(-euse) scientifique principal(e)
Vention
Montreal, QC
- Temps plein
…manufacturers automate their operations in record time with the only hardware and software AI-powered platform built for the factory floor. Our technology powers over 25,000 machines across…
Ajouté il y a 10 jours
P&
Operations Program Analyst
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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