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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 3 min
Spécialiste principal, ingénierie logicielle et gestion des environnements
CMHC - SCHL
Ottawa, ON · Montreal, QC
Joignez-vous à l’équipe d’ingénierie des plateformes, au poste de Spécialiste principal, ingénierie logicielle et gestion des environnements, où nous modernisons la manière dont la SCHL…
Ajouté il y a 3 min
CPX Technical Supervisor
Vestas
Sainte-Apolline-de-Patton, QC · Quebec, QC · Lac-Mégantic, QC · Saint-Mathieu-de-Rioux, QC · Saint-Noël, QC · Dégelis, QC · Saint-Antonin, QC · Rivière-Pentecôte, QC
Superviseur principal de chantier (Lead Supervisor) – Installation et mise en service d’éoliennes
Ajouté il y a 16 min
CM
Directeur/Directrice des ressources humaines et de la culture d’entreprise
Canadian Museum of Immigration at Pier 21 / Musée canadien de l'immigration du Quai 21
Halifax, NS
- 87 277 $ à 118 447 $ CAD / an
- Temps plein
Diriger les relations de travail et agir à titre de principal point de contact auprès du syndicat.
Ajouté il y a 16 min
LP
Conseiller ou Conseillère, intégration et ingénierie des données
La Presse
Montreal, QC
- Temps plein
…nécessaire pour guider la prise de décisions. Relevant du Directeur Principal, Data et produits publicitaires de données, vous serez responsable de prendre part aux opérations de la…
Ajouté il y a 16 min
JR
Chef, Marketing
Joseph Ribkoff Inc.
Dorval, QC
- Temps plein
Ce rôle agit comme principal lien entre les équipes de la marque, des ventes et les partenaires détaillants. Il dirige les initiatives de marketing B2B, les programmes de marketing…
Ajouté il y a 16 min
CD
Spécialiste en mécanique d'ajustage
Centre de services scolaire de Sorel-Tracy
Sorel-Tracy, QC
- 36,37 $ CAD / heure
- Temps plein
Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste à effectuer une variété de travaux ayant trait à la fabrication, à la réfection ou à la réparation…
Ajouté il y a 16 min
MP
Analyste principal(e) - Contrôles internes et conformité
Michael Page
Montreal, QC
- 105 000 $ à 120 000 $ CAD / an
- Temps plein
Notre client est à la recherche d'un(e) analyste principal(e) en contrôles internes et conformité pour soutenir l'évolution de son environnement de contrôle, de gouvernance et de gestion…
Ajouté il y a 16 min
CD
Secrétaire d’école à l'école secondaire Louis-Joseph-Papineau
Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées
Papineauville, QC
- 26,15 $ à 31,06 $ CAD / heure
- Temps plein
En plus des tâches définies à la classe d’emplois de secrétaire, le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à voir, selon les instructions ou…
Ajouté il y a 16 min
CD
Technicien en travail social à l'école primaire Maria-Goretti - 2e affichage
Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées
Thurso, QC
- 28,4 $ à 40,88 $ CAD / heure
- Temps plein
Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste, en appliquant des techniques de travail social, à promouvoir la prévention en matière de…
Ajouté il y a 16 min
CD
DPA004297 - Agent(e) de soutien administratif, classe II (Banque de candidatures)
Cégep de Sainte-Foy
Quebec, QC
- 24,93 $ à 25,98 $ CAD / heure
- Temps plein
Le rôle principal et habituel de l’agent(e) de soutien administratif, classe II, consiste à effectuer une variété de travaux administratifs selon des méthodes et procédures établies.
Ajouté il y a 16 min
WC
(CAN) Préposé au traitement des commandes OMNI -FR
Walmart Canada
Montreal, QC
- Contrat
Ajouté il y a 16 min
WC
(CAN) Préposé au stockage et aux chariots -FR
Walmart Canada
Montreal, QC
- Contrat
Ajouté il y a 16 min
WC
(CAN) Associé de nuit -FR
Walmart Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Ajouté il y a 16 min
WC
(CAN) Associé de nuit -FR
Walmart Canada
Montreal, QC
- Contrat
Ajouté il y a 16 min
PC
Senior Technical Support Analyst / Analyste principal(e) du soutien technique
Parkland Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
Servir de principal lien technique avec les fournisseurs d’applications et de systèmes POS lors de pannes critiques en production et d’enjeux récurrents de service.
Ajouté il y a 16 min
PC
Senior Technical Support Analyst / Analyste principal(e) du soutien technique
Parkland Corporation
Calgary, AB
- Temps plein
Servir de principal lien technique avec les fournisseurs d’applications et de systèmes POS lors de pannes critiques en production et d’enjeux récurrents de service.
Ajouté il y a 18 min
Gestionnaire, GI/TI
Standards Council of Canada | Conseil canadien des normes
Ottawa, ON
Sous la surveillance de la directrice principale ou du directeur principal, Gestion de l’information et technologies de l’information (GI/TI), la ou le gestionnaire GI/TI a pour…
Ajouté il y a 32 min
CD
Gestionnaire principal(e) des ventes | Senior Sales Manager
Cirque du Soleil Entertainment Group
Montreal, QC
- Temps plein
Gestionnaire principal(e) des ventes – Spectacles en tournée, Amériques
Ajouté il y a 46 min
WI
Estimateur(trice) sénior(e)
WSP in Canada
Calgary, AB
- Temps plein
…d'Énergie, Ressources et Industrie de WSP à titre d'estimateur·trice principal·e bilingue. Vous apporterez une perspective stratégique sur les coûts à des projets complexes dans les…
Ajouté il y a 46 min
WI
Estimateur(trice) sénior(e)
WSP in Canada
Laval, QC
- Temps plein
…d'Énergie, Ressources et Industrie de WSP à titre d'estimateur·trice principal·e bilingue. Vous apporterez une perspective stratégique sur les coûts à des projets complexes dans les…
Ajouté il y a 46 min
MP
Senior Mechanical Engineer - Composite Structures
Michael Page
Montreal, QC
- 120 000 $ à 140 000 $ CAD / an
- Temps plein
Notre client est un acteur principal du secteur aéronautique basé à Montréal avec un impacte a l'international.
Ajouté il y a 46 min
WI
Estimateur(trice) sénior(e)
WSP in Canada
AB · Edmonton, AB
- Temps plein
…d'Énergie, Ressources et Industrie de WSP à titre d'estimateur·trice principal·e bilingue. Vous apporterez une perspective stratégique sur les coûts à des projets complexes dans les…
Ajouté il y a 48 min
M-
Spécialiste en intégration de systèmes, IA souveraine
Mila - Institut québécois d'intelligence artificielle
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du directeur principal de l'ingénierie logicielle, vous concevrez et maintiendrez les paquets de déploiement et l'automatisation de la pile d'IA. Ceux-ci permettront…
Ajouté il y a 48 min
Services-conseils en fiscalité internationale Gestionnaire principal - Pilier Deux
EY
Montreal, QC · Quebec, QC
Ajouté il y a 1 heure
SC
Directeur.trice de la conception de jeu
Sony Computer Entertainment France SA
Montreal, QC
- Temps plein
…multijoueur AAA majeur lancé commercialement dans un rôle senior, principal ou de…

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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