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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 heures
Gestionnaire des services TI / IT Service Manager
mthree
Montreal, QC
…à la direction et des analyses opérationnelles à l’aide de Power BI, Excel, ServiceNow et d’autres technologies de reporting…
Ajouté il y a 4 heures
ED
Analyste des données clients FR 055
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
- 65 172 $ à 86 898 $ CAD / an
- Temps plein
Développer et optimiser des jeux de données organisés et des modèles sémantiques destinés aux tableaux de bord Power BI, aux applications analytiques et à l'analytique avancée.
Ajouté il y a 4 heures
M
Gestionnaire des services TI / IT Service Manager
mthree
Montreal, QC
- Temps plein
…à la direction et des analyses opérationnelles à l’aide de Power BI, Excel, ServiceNow et d’autres technologies de reporting…
Ajouté il y a 9 heures
D
Conseiller ou conseillère en ingénierie des données-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Expérience des projets de données Azure (ADF, Synapse, Power BI)
Ajouté il y a 9 heures
CE
Pricing Analyst / Analyste de la tarification
Carrier Enterprise Canada
Brampton, ON
- 85 000 $ à 105 000 $ CAD / an
- Temps plein
Hands-on experience with Business Intelligence (BI) tools (e.g., Omni, Looker, Sigma Computing, Tableau, Power BI, MicroStrategy, or equivalent)
Ajouté il y a 10 heures
U
Senior BI Developer
Unity
Montreal, QC
- Temps plein
…community.Unity is looking for a Senior Business Intelligence Developer to join our People Analytics team. You'll own the data foundation that the People organization and its leaders rely…
Ajouté il y a 1 jour
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Spécialiste en procédés administratifs au développement des compétences
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
- 28,72 $ à 53,05 $ CAD / heure
- Temps plein
…l'évolution et à l'exploitation des outils de gestion, notamment Power BI Formation, afin de soutenir la prise de décision et le suivi des investissements en formation. Ce rôle stratégique…
Ajouté il y a 3 jours
TS
IT Business Systems Engineer - Collaboration Tools & Analytics /Spécialiste des systèmes d'affaires TI - Outils de collaboration et analytique
TD SYNNEX North America
Mississauga, ON
- 70 000 $ à 85 000 $ CAD / an
- Temps plein
Serve as a core administrator for collaboration platforms (Atlassian Jira, Confluence, JSM) and homegrown IT Tools, which serve as the underlying tools for our SDLC, including customization…
Ajouté il y a 4 jours
AC
Customer Account Manager
Aston Carter
Woodbridge, ON
- 70 000 $ à 100 000 $ CAD / an
- Temps plein
Experience or familiarity with Power BI or similar business intelligence tools for data visualization and reporting.
Ajouté il y a 4 jours
SS
SDET Lead
Simpro Software
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
ED
Administrateur principal de plateforme de données - FR 533
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
A
Manager, Internal Controls** Gestionnaire, Contrôles internes
Aliaxis
CA - IDS - Office
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
IG
Manager, Internal Controls** Gestionnaire, Contrôles internes
IPEX Group
CA - IDS - Office
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
ED
Administrateur principal de plateforme de données - FR 533
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 4 jours
M
Analyste principal(e), Optimisation d'inventaire et transformation numérique / Senior Analyst, Inventory Optimization & Digitalization Enablement
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
C
Architecte / Spécialiste senior Microsoft Fabric & Power BI – Modélisation sémantique
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
CGI is looking for a senior Microsoft Fabric and Power BI specialist to contribute to a major enterprise-scale data and analytics transformation program.
Ajouté il y a 5 jours
BI
Player Support Knowledge Manager | Gestionnaire des connaissances - Soutien aux joueurs·euses
Behaviour Interactive
Montreal, QC
- Temps plein
…crafting unforgettable experiences across PC, console, and mobile platforms. We’re a dynamic, independent studio of over 1200 passionate employees, with studios in Toronto (Behaviour…
Ajouté il y a 5 jours
AA
Scientifique des données / Data Scientist
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 6 jours
SC
Gestionnaire, ingénierie des données
Staples Canada
Richmond Hill, ON
- 100 000 $ à 120 000 $ USD / an
- Temps plein
Connaissance des capacités de visualisation et de rapports de Power BI et Looker
Ajouté il y a 6 jours
M
Chef(fe) de l’analyse marketing / Head of Marketing Analytics
Manmade
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise avancée de SQL et d’Excel, ainsi qu’une solide expérience avec des outils d’intelligence d’affaires comme Looker, Tableau, Power BI ou des outils similaires.
Ajouté il y a 6 jours
NF
Analyste, Intelligence d’affaires et mesure du rendement
National Film Board of Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience dans l’élaboration de rapports et de tableaux de bord à l’aide d’outils d’intelligence d’affaires, tels que Power BI ou l’équivalent;
Ajouté il y a 6 jours
A
Scientifique des données / Data Scientist
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 6 jours
SP
Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d’affai
Sekure Payment Experts
Montreal, QC
- Temps plein
You will build and maintain dashboards in Power BI and Dynamics 365, working from the data models maintained by our Revenue Intel & Tech team rather than building parallel pipelines.
Ajouté il y a 7 jours
P
Data and Product Analyst (Contract)
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Strong expertise in data product development, data visualization, data platforms (e.g., Databricks), and business intelligence tools (e.g., Power BI)

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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