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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 12 heures
Technicien.ne en télécommunication
Seguin Morris Inc
Montreal, QC
…systèmes CVAC, la construction de tours de télécommunications, l'installation d'appareillages haute tension et l'éclairage d'aérodromes. Avec une présence au Canada, aux États-Unis et à la…
Ajouté il y a 16 heures
T
Électromécanicien(ne)
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, Québec
- Temps plein
🏗️ Participer à l'installation ou à l'amélioration des équipements de production ;
Ajouté il y a 18 heures
VA
Customer Service / Field Technician | Technicien(ne), service à la clientèle / terrain
Vortex Aquatic Structures International
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Vortex Aquatic Structures International is looking for a Customer Service / Field Technician to join our Technical Support team.
Ajouté il y a 21 heures
CPX Technical Supervisor
Vestas
Sainte-Apolline-de-Patton, QC · Quebec, QC · Lac-Mégantic, QC · Saint-Mathieu-de-Rioux, QC · Saint-Noël, QC · Dégelis, QC · Saint-Antonin, QC · Rivière-Pentecôte, QC
Superviseur principal de chantier (Lead Supervisor) – Installation et mise en service d’éoliennes
Ajouté il y a 1 jour
CG
Technicien(ne) de Sanitation / Sanitation Technician
Canopy Growth Corporation
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Assainissement complet et partiel de toutes les pièces de l'installation avant et après la récolte.
Ajouté il y a 1 jour
A
Wire Harness/ Bench Build Technician
Actalent
Toronto, ON
- 30 $ à 35 $ CAD / heure
- Contrat
As a Wire Harness/Bench Build Technician, you will be responsible for constructing and retrofitting electrical test benches for software integration validation testing. This role plays a…
Ajouté il y a 1 jour
MC
Technicien(ne) de l'entrepot magasin / Store Warehouse Associate
Mobilia Canada
QC · Montérégie, QC
- Temps plein
The Store Warehouse Technician is responsible for shipping, receiving, picking and preparing orders. He/she is actively involved in the maintenance and installation of the merchandise in…
Ajouté il y a 1 jour
M
Technicien(ne) de l'entrepot magasin / Store Warehouse Associate
Mobilia
Quebec, QC · St-Hubert, Quebec
- Temps plein
The Store Warehouse Technician is responsible for shipping, receiving, picking and preparing orders. He/she is actively involved in the maintenance and installation of the merchandise in…
Ajouté il y a 1 jour
SE
Aeroderivative Gas Turbine Testing Technician / Technicien d’essai Turbine à Gaz Aérodérivée
Siemens Energy
Montreal, QC
- Temps plein
…work surrounding engines and engine accessories, including installation of engines or engine accessories on verification equipment. You will be able to start, control and monitor engines or…
Ajouté il y a 1 jour
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
Technicien de Centre de Données / Data Center Technician, Data Center Operations, Data Center Operations
Amazon
Varennes, QC
Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly and is looking for a Data Center Technician to join its expanding Infrastructure Operations team.
Ajouté il y a 2 jours
A
Technicien avionique / Avionics technician
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
UO
Électrotechnicienne ou Électrotechnicien
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
S
Technicien en électromécanique / Electromechanical Technician
Smardt
Dorval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
TS
Maintenance Tech I – Technicien(ne) de maintenance Ilities I
TD SYNNEX
Mississauga, ON
- Temps plein
Effectuer l’installation d’équipements audiovisuels ainsi que la préparation de salles de conférence et de formation.
Ajouté il y a 4 jours
C|
TECHNICIEN INFORMATIQUE (Sénior)
CAPTOSEC | Cybersecurity and IT Solutions for Business
Quebec, QC
- Temps plein
…intervenir dans des environnements techniques complexes et assurer l’installation, la configuration et le soutien des environnements…
Ajouté il y a 4 jours
A
Coordonnateur(trice) des ventes et de projets / Sales and Project Coordinator/Estimator
Allegion
Longueuil, QC
- Temps plein
Resolve potential problems on a shipped order (related to delivery, product attributes, missing parts, installation, etc.);
Ajouté il y a 4 jours
BB
Technicien principal – Systèmes de sécurité I Senior Technician - Security
Bosch Building Technologies North America
Montreal, QC
- Temps plein
As a Senior Technician - Security Systems with Bosch Building Technologies, you will collaboratively review, understand, analyze, and implement installation blueprints and plans from…
Ajouté il y a 4 jours
M
Stagiaire - Technicien de Centre de Données (TI) / Datacenter Technician - Intern (IT)
Microsoft
Quebec, QC
- 43 800 $ à 50 000 $ CAD / an
- Temps plein
…impact our culture every day and we need you as a Datacenter Technician (DCT)…
Ajouté il y a 4 jours
PT
Technicien principal – Systèmes de sécurité I Senior Technician - Security
Paladin Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
As a Senior Technician - Security Systems with Bosch Building Technologies, you will collaboratively review, understand, analyze, and implement installation blueprints and plans from…
Ajouté il y a 4 jours
SC
Technicien(ne) en maintenance du bâtiment-Building Maintenance Technician (76860001)
Sodexo Canada Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
…opportunity to join Sodexo as our next Building Maintenance Technician in Montreal,…
Ajouté il y a 4 jours
GR
Technicien.ne en transport d’énergie électrique
Go RH
Quebec, QC
- Temps plein
…vous aurez à réaliser des travaux techniques de conception, d'installation, de réparation, d'entretien, de modification ou de contrôle concernant le transport d'énergie sur les réseaux…
Ajouté il y a 4 jours
Technicien(ne) de service sur le terrain – Équipements d’inspection des produits
Mettler Toledo
Montreal, QC
As a Field Service Technician, you will be responsible for performing installation, maintenance, calibration, certification, troubleshooting, and repairs of industry-related products at…
Ajouté il y a 4 jours
M
Stagiaire - Technicien de Centre de Données (TI) / Datacenter Technician - Intern (IT)
Microsoft
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- 43 800 $ à 50 000 $ CAD / an
- Temps plein
…impact our culture every day and we need you as a Datacenter Technician (DCT)…
Ajouté il y a 5 jours
CA
Technicien·ne en génie des armes
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Winnipeg, MB
- Temps plein

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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