Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire, GI/TI
Standards Council of Canada | Conseil canadien des normes
Ottawa, ON
…élaborer et gérer des solutions de GI/TI pour un large éventail d’applications et de dispositifs…
Ajouté il y a 1 mois
R
Architecte de données / Data Architect
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
SI
Analyste principal(e), Applications d’entreprise TI – Processus et solutions (HCM)
Saputo Inc.
Mississauga, ON
- Temps plein
Saputo est à la recherche d’un(e) Analyste principal(e), Applications d’entreprise TI – Processus et solutions en gestion du capital humain (HCM) pour une opportunité au sein de notre…
Ajouté il y a 1 mois
SI
Analyste principal(e), Applications d’entreprise TI – Processus et solutions (HCM)
Saputo Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Saputo est à la recherche d’un(e) Analyste principal(e), Applications d’entreprise TI – Processus et solutions en gestion du capital humain (HCM) pour une opportunité au sein de notre…
Ajouté il y a 1 mois
T
Analyste de bases de données Oracle
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Assurer l’intégration entre applications, bases Oracle et middleware;
Ajouté il y a 1 mois
TI
Analyste de bases de données Oracle
TEHORA inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer l'intégration entre applications, bases Oracle et middleware;
Ajouté il y a 1 mois
TI
Analyste de bases de données Oracle
TEHORA inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Assurer l'intégration entre applications, bases Oracle et middleware;
Ajouté il y a 1 mois
TI
Analyste de bases de données Oracle
TEHORA inc.
Levis, QC
- Temps plein
Assurer l'intégration entre applications, bases Oracle et middleware;
Ajouté il y a 1 mois
EL
ELYSIS - Stagiaire génie procédé / Process engineer (Hiver 2027)Intern
ELYSIS LP
Saguenay, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
B
Développeur(se) logiciel(le)
Botpress
Montreal, QC
- Temps plein
Botpress est la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client - construite dans l'autre sens.
Ajouté il y a 1 mois
MC
Représentant(e) du service à la clientèle – Santé animale / Customer Service Representative – Animal Health
Merck Canada
Kirkland, QC
- Temps plein
Maîtrise du français requise
Ajouté il y a 1 mois
RT
Engineer Enterprise Asset Management
Rio Tinto
Kitimat, BC
- Temps plein
While we don’t offer fly-in-fly-out arrangements, we do offer domestic relocation assistance, to help you settle in and thrive
Ajouté il y a 1 mois
P&
Spécialiste, Ingénierie Logicielle / Specialist, Software Engineering
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
R
Spécialiste, Ingénierie Logicielle / Specialist, Software Engineering
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
SL
Director, Domain Enterprise Architect, RPA and Intelligent Automation
Sun Life Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Reporting to the Assistant Vice President, Enterprise Architecture, Core Platforms, the Director, Domain Enterprise Architect, RPA and Intelligent Automation leads the architecture for Sun…
Ajouté il y a 1 mois
ED
Ingénieure principale / Ingénieur principal en qualité - 323 FR
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Automatiser les essais pour l'ensemble des interfaces de programmation d'application (API), des applications Web, des intégrations, des services dorsaux
Ajouté il y a 1 mois
P
Architecte d’infrastructure avant la vente, surveillance des patients en milieu hospitalier (Est du Canada et Québec)/Pre-Sales Infrastructure Architect
Philips
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Pour nos équipes basées dans les bureaux, cela signifie travailler en personne au moins trois jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
N
Chargé(e) de comptes entreprise
Nakisa
Montreal, QC
- Temps plein
Nous bâtissons la prochaine génération d’applications d’entreprise avec Nakisa AI. Nos produits utilisent la génération augmentée par récupération (RAG) et des intégrations sécurisées par…
Ajouté il y a 1 mois
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Ajouté il y a 1 mois
A
Consultant·e Développeur·euse Senior/Principal·e Java AWS (ECM)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 100 000 $ à 133 000 $ CAD / an
- Temps plein
🏢 Mode de travail : Hybride (2 jours par semaine au bureau)
Ajouté il y a 1 mois
B
Développeur(se) logiciel(le)
Botpress
Montreal, QC
- Temps plein
Botpress est la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client - construite dans l'autre sens.
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur Python/Développeuse Python
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Excellentes compétences en développement Python et expérience concrète dans la conception d'applications Python
Ajouté il y a 1 mois
RT
Conseiller(ère) sénior, Gestion des données de Foundry | Senior Advisor, Foundry Data Management
Rio Tinto
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
BT
Développeur(se) logiciel(le)
Botpress Technologies Inc.
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Botpress est la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client - construite dans l'autre sens.
Ajouté il y a 1 mois
A
Leader en prévente – Applications métier (BizApps) – Est du Canada
Avanade
Montreal, QC
- Temps plein
Pre-Sales Lead – Business Applications - Eastern Canada

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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