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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 jours
A
Wire Harness/ Bench Build Technician
Actalent
Toronto, ON
- 30 $ à 35 $ CAD / heure
- Contrat
Proficient technical skills including MS Office (Word, Excel), SharePoint, and Outlook.
Ajouté il y a 3 jours
B
ANALYSTE, CONCEPTION PÉDAGOGIQUE INFOSEC (Temporaire 4 mois)
BDC
Montreal, QC
- Temps plein
Outils Microsoft, en particulier Excel, PowerPoint et SharePoint;
Ajouté il y a 3 jours
B
Partenaire, Littératie des Données et de l'IA
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
C
Technologue T.I
CAE
Montreal, QC
- Temps plein
Le Technologue T.I soutient la création, l’organisation et la maintenance des environnements SharePoint utilisés dans le cadre des programmes et initiatives connexes. Le rôle vise à assurer…
Ajouté il y a 3 jours
SH
Administrateur (trice) de contrats bilingue / Bilingual Contracts Specialist
Siemens Healthineers
Montreal, QC
- Temps plein
Mettre à jour les informations contractuelles dans les bases de données SharePoint.
Ajouté il y a 3 jours
C
Conseillère ou conseiller aux offres de service - Ottawa
CIMA+
Ottawa, ON
- 60 800 $ à 83 600 $ CAD / an
- Temps plein
Maîtrise avancée de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (dont SharePoint)
Ajouté il y a 3 jours
A
Concepteur pédagogique principal (Instructional Designer)
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
E
Technicien en contrôle de la qualité du soudage / Technicien de laboratoire en soudage - Welding Quality Technician / Welding Laboratory Technician
Expleo
La Pocatière, QC
- Contrat
Saisir et maintenir la documentation de qualification dans le système SharePoint du client.
Ajouté il y a 3 jours
C
Conseillère ou conseiller aux offres de service - Québec
CIMA+
Quebec, QC
- Temps plein
Maîtrise avancée de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (dont SharePoint)
Ajouté il y a 3 jours
C
Conseillère ou conseiller aux offres de service - Gatineau
CIMA+
Gatineau, QC
- Temps plein
Maîtrise avancée de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (dont SharePoint)
Ajouté il y a 3 jours
V
Directeur·rice de comptes 360
Videotron
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise des logiciels de la suite Ms Office (PowerPoint, Excel, Word), Salesforce et SharePoint.
Ajouté il y a 3 jours
V
Directeur·rice de comptes 360 - Développement des affaires
Videotron
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise des logiciels de la suite Ms Office (PowerPoint, Excel, Word), Salesforce et SharePoint.
Ajouté il y a 3 jours
C
Conseillère ou conseiller aux offres de service - Ottawa
CIMA+
Ottawa, ON · Montreal, Quebec
- 60 800 $ à 83 600 $ CAD / an
- Temps plein
Maîtrise avancée de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (dont SharePoint)
Ajouté il y a 3 jours
Q
Directeur·rice de comptes 360
Quebecor
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise des logiciels de la suite Ms Office (PowerPoint, Excel, Word), Salesforce et SharePoint.
Ajouté il y a 3 jours
Q
Directeur·rice de comptes 360 - Développement des affaires
Quebecor
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise des logiciels de la suite Ms Office (PowerPoint, Excel, Word), Salesforce et SharePoint.
Ajouté il y a 3 jours
Administrateur, Formation (Contrat)
Trans Mountain
Edmonton, AB
…documents, d’une maîtrise des applications Microsoft 365, de SharePoint et d’Excel, ainsi que d’un grand souci du détail et d’un excellent sens de…
Ajouté il y a 4 jours
C
Conseillère ou conseiller aux offres de service - Gatineau
CIMA+
Gatineau, QC · Montreal, Quebec
- Temps plein
Maîtrise avancée de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (dont SharePoint)
Ajouté il y a 4 jours
C
Conseillère ou conseiller aux offres de service - Québec
CIMA+
Quebec, QC · Montreal, Quebec
- Temps plein
Maîtrise avancée de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (dont SharePoint)
Ajouté il y a 4 jours
C
Conseillère ou conseiller aux offres de service - Longueuil
CIMA+
Longueuil, QC · Montreal, Quebec
- Temps plein
Maîtrise avancée de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (dont SharePoint)
Ajouté il y a 4 jours
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Ajouté il y a 4 jours
É
Conseiller.ère systèmes et opérations géothermie
Énergir
Montreal, QC
- Temps plein
Connaissance de Salesforce CRM, SAP, Power BI, SharePoint, des outils de gestion documentaire ou de gestion de projets, un atout.
Ajouté il y a 4 jours
SD
Analyst(e) en procédés administratifs (12 mois)
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
- Temporaire
Maîtrise des outils de la suite Microsoft 365 (Excel, Word, Power BI, SharePoint, Teams).
Ajouté il y a 4 jours
SQ
Spécialiste en procédés administratifs au développement des compétences
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
- 28,72 $ à 53,05 $ CAD / heure
- Temps plein
Excellente maîtrise de la suite Microsoft 365, particulièrement Excel, Power BI et SharePoint;
Ajouté il y a 4 jours
CV
Directrice générale, Communications ou Directeur général, Communications
Canada Vie
London, ON
- Temps plein
Connaissance pratique de SharePoint Online, un atout important
Ajouté il y a 6 jours
SM
Maître d'Hôtel
Station Mont Tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps partiel
Compétences informatiques : Niveau de base dans Excel, SharePoint, PowerPoint et Word.

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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