Emplois : Canada

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DE
Partenaire d’affaires en ressources humaines
DBO Expert Canada
Sherbrooke, QC
- Temps plein
La possibilité de faire du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine;
Ajouté il y a 1 mois
L
DevOps Intern / Stagiaire DevOps
Ludia
Montreal, QC
- Stage
Working alongside our DevOps and Development teams, you’ll contribute to real production environments while developing your skills in automation, cloud infrastructure, CI/CD, and…
Ajouté il y a 1 mois
Journée carrière en soins infirmiers / Career day in Nursing
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
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Ajouté il y a 1 mois
M-
Coordonnateur.trice, Apprentissage et développement
Mila - Institut québécois d'intelligence artificielle
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
SI
Architecte mobile et leader technique
Sidekick Interactive
Montreal, QC
- Temps plein
Vous dirigez la conception technique de la première application mobile d'un grand fonds d'investissement syndical québécois : ~1 800 utilisateurs terrain, React Native iOS/Android,…
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A
Assembleur structure / Structural assembler
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
Personal Development: Opportunities for growth and numerous training possibilities.
Ajouté il y a 1 mois
SE
General Application - Engineering & Technical Professional / Candidature spontanée – Ingénieurs et professionnels techniques
Sense Engineering
Canada
- Temps plein
Take ownership of your career through ongoing development opportunities.
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MU
Auxiliaire d'enseignement - Génie civil - Hiver 2027
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Vous Pouvez Également Indiquer Vos Premiers Choix De Cours Pour Le Semestre D'automne 2025 En Téléchargeant Le Formulaire De Demande D'assistanat Dûment Rempli Dans Votre Application Workday
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MU
Academic Associate (Educational Developer)
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…a goal of ensuring stable ongoing operation, including the development of a community of practice around the pedagogy of the FYP. The rank of Academic Associate reflects the academic…
Ajouté il y a 1 mois
GS
Ingénieur d'Affaires (Intermédiaire)
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Drive profitability and achieve business development objectives.
Ajouté il y a 1 mois
Scripteur·rice d’interface utilisateur (UI)
Hasbro
Canada
Ajouté il y a 1 mois
Concepteur·rice de jouabilité Sénior·e
Hasbro
Canada
Ajouté il y a 1 mois
EB
Bilingual Residential Mortgage Underwriter
EQ Bank | Canada's Challenger Bank
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur ou ingénieure en science des données
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Dépanner et résoudre les problèmes techniques liés aux pipelines de données, aux composants d’application, aux intégrations, à l’infrastructure et aux environnements de déploiement.
Ajouté il y a 1 mois
A
Gestionnaire de projet en ingénierie / Project Manager, Engineering
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
…entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de…
Ajouté il y a 1 mois
PC
Responsable santé, sécurité et environnement - Lanaudière
Proxima Centauri - Marketing and Human Ressources
Quebec, QC
- Temps plein
…supervision du Directeur général, vous aurez à développer, mettre en application et faire le suivi des programmes de santé, sécurité et environnement afin d’assurer la conformité aux…
Ajouté il y a 1 mois
LS
Finance Business Partner
Lighthouse Software Group
Montreal, QC
- Temps plein
Assist with the development and execution of group treasury processes, including cash forecasting, banking administration, payment controls, and relationships with financial institutions.
Ajouté il y a 1 mois
S
FORMATEUR SST - CHANTIERS HYDRO-QUÉBEC
Seneca
Montreal, QC
- Temps plein
Horaire « fly-in/fly-out » du lundi au vendredi
Ajouté il y a 1 mois
A
Consultant·e Développeur·euse Senior/Principal·e Java AWS (ECM)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 100 000 $ à 133 000 $ CAD / an
- Temps plein
🏢 Mode de travail : Hybride (2 jours par semaine au bureau)
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur (H/F)
Axocap
Montreal, QC · Côte-des-Neiges–Notre-Dame-de-Grâce, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
A
Développeur Python/Développeuse Python
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Contribute to the development and maintenance of an internal Python library
Ajouté il y a 1 mois
EB
Bilingual Residential Mortgage Underwriter
EQ Bank
Montreal, QC
- Temps plein
🎓 Professional development and comprehensive Career Development program
Ajouté il y a 1 mois
B
Chef d'équipe en location / Leasing Team Lead
BGO
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
L
Content Coordinator eBusiness / Coordonnateur(trice) de contenu eBusiness
Leviton
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Must have previous experience with advanced features of Microsoft Excel

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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