Emplois : Canada

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EB
Bilingual Residential Mortgage Underwriter
EQ Bank | Canada's Challenger Bank
Montreal, QC
- Temps plein
…remettre en question le statu quo. Si redéfinir l’avenir des services bancaires vous tient à cœur et que vous souhaitez le faire en ayant du plaisir, cette occasion pourrait être idéale…
Ajouté il y a 1 mois
ML
Directeur(trice), Sénior CPA Auditeur (OSBL)
MNP LLP
Montreal, QC
- Temps plein
Notre identité canadienne est une source de fierté. Nous sommes un cabinet comptable, de services de fiscalité et de services-conseils de premier plan au Canada qui propose des stratégies…
Ajouté il y a 1 mois
PH
IT Support Technician
PHARMALOGIC HOLDINGS
Dorval, QC
- Temps plein
Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La…
Ajouté il y a 1 mois
A
Consultant·e Développeur·euse Senior/Principal·e Java AWS (ECM)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 100 000 $ à 133 000 $ CAD / an
- Temps plein
🏢 Mode de travail : Hybride (2 jours par semaine au bureau)
Ajouté il y a 1 mois
B
Chef d'équipe en location / Leasing Team Lead
BGO
Montreal, QC
- Temps plein
…confiance de l'une des principales organisations mondiales de services…
Ajouté il y a 1 mois
RT
Conseiller(ère) sénior, Gestion des données de Foundry | Senior Advisor, Foundry Data Management
Rio Tinto
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) sénior, Gestion des données de Foundry pour soutenir l’équipe Actifs numériques des Affaires commerciales dans la conception, l’amélioration et la…
Ajouté il y a 1 mois
WC
Concepteur électrique / Electrical Designer
Wabtec Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
…mondiaux d'équipements, de systèmes, de solutions numériques et de services à valeur ajoutée pour le transport de marchandises et le transport de passagers ainsi que pour les marchés…
Ajouté il y a 1 mois
BS
Manager, Facilities / Gestionnaire, installations
BioScript Solutions
Oakville, ON · Toronto, ON
- Temps plein
Collaborating with IT, Senior Management, Operations and local management teams to schedule move-in logistics.
Ajouté il y a 1 mois
A
Leader en prévente – Applications métier (BizApps) – Est du Canada
Avanade
Montreal, QC
- Temps plein
…applications métier – Solution Seller / Architecte (niveau Manager ou Senior Manager) – afin de se joindre à la pratique Business Applications. Le rôle met l’accent sur le leadership en…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur général
National Bank of Canada
Montreal, QC
Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises
Ajouté il y a 1 mois
BR
Chef d'équipe en location / Leasing Team Lead
BGO Real Estate
Montreal, QC
- Temps plein
…confiance de l'une des principales organisations mondiales de services…
Ajouté il y a 1 mois
Surveillant / Surveillante de chantier en structure du bâtiment
BPA
Repentigny, QC
Maîtrise du français requise pour l’équipe de Montréal
Ajouté il y a 1 mois
VD
Directeur-trice de centre socioculturel
Ville de Rezé
NB · Saint-Jean-Baptiste-de-Restigouche, NB
- Temps plein
…en complément des axes structurants parentalité, jeunesse et…
Ajouté il y a 1 mois
D
Directeur ou directrice de comptes-FR
Desjardins
Rimouski, QC
- Temps plein
Directeur ou directrice de comptes commercial et industriel sénior
Ajouté il y a 1 mois
Account Executive Mid Market
Alveole
Montreal, QC
…into the role. You'll start by learning to navigate VP and senior-Director-level conversations, translating ESG and tenant-experience value into the financial language asset managers…
Ajouté il y a 1 mois
A
Account Executive Mid Market
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
…into the role. You'll start by learning to navigate VP and senior-Director-level conversations, translating ESG and tenant-experience value into the financial language asset managers…
Ajouté il y a 1 mois
P
Transaction Services Senior Associate (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
As a Transaction Services Senior Associate, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve business issues, deliver high quality client service and unlock your potential…
Ajouté il y a 1 mois
D
Directeur ou directrice de comptes-FR
Desjardins
Maria, QC
- Temps plein
Directeur ou directrice de comptes commercial et industriel sénior
Ajouté il y a 1 mois
GR
Développeur(se) Senior AWS
GO ROCK IT
Montreal, QC
- Temps plein
Mode hybride: 2 jours par semaine au bureau
Ajouté il y a 1 mois
D
Directeur ou directrice de comptes-FR
Desjardins
Authier-Nord, QC
- Temps plein
Directeur ou directrice de comptes commercial et industriel sénior
Ajouté il y a 1 mois
D
Directeur ou directrice de comptes-FR
Desjardins
La Pocatière, QC
- Temps plein
Directeur ou directrice de comptes commercial et industriel sénior
Ajouté il y a 1 mois
D
Directeur ou directrice de comptes-FR
Desjardins
Rivière-du-Loup, QC
- Temps plein
Directeur ou directrice de comptes commercial et industriel sénior
Ajouté il y a 1 mois
KC
Directeur (trice) Principal (e) - Attraction des Talents, Services-Conseil
KPMG Canada
Montreal, QC
- Temps plein
L’équipe des Services-conseils est à la recherche d’un (e) Directeur (trice) Principal (e) ou d’une directrice principale, Attraction des talents qui dirigera la stratégie et la mise en…
Ajouté il y a 1 mois
P&
Chef du Centre d’Excellence PGI | Director - ERP COE
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 1 mois
O
Développeur(se) Backend
Octasic
Montreal, QC
- Temps plein
…de nouvelles générations destinés aux forces de Défense, aux Services de Police et aux agences de Sécurité…

PHARMALOGIC HOLDINGS

IT Support Technician

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise.

Aperçu du rôle

Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. La personne retenue prendra activement en charge la file de demandes du centre de services, résoudra des problèmes complexes et agira comme point de contact lors d’incidents.

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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Lire l’offre bilingue complète

Aperçu du rôle

Ce rôle comprend des déplacements avec nuitée partout au Canada et aux États-Unis, lorsque requis.

Principales responsabilités

Gérer activement et résoudre les billets du centre de services à l’échelle de l’Amérique du Nord.
Agir comme point d’escalade pour les incidents complexes à plusieurs niveaux et les analyses des causes fondamentales.
Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise.
Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Gérer les systèmes d’identité, notamment Active Directory, Entra ID et Okta.
Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.
Gérer le cycle de vie et la conformité des terminaux à l’aide d’Intune et de solutions MDM.
Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine.
Repérer des possibilités d’améliorer le traitement des demandes, la résolution des incidents et l’efficacité de la base de connaissances grâce à l’IA.
Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot.
Participer à des projets à court et à long terme.
Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique.

Attentes mesurables

Réduire, au cours des 12 premiers mois, les billets répétitifs ou manuels du centre de services grâce à des initiatives d’automatisation.
Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances.
Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en gérant de façon autonome des problèmes complexes.
Démontrer la prise en charge d’au moins une initiative mesurable d’amélioration des services au cours de la première année.

Expérience et compétences requises

Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux.
Expertise démontrée en dépannage de niveau 2–3 dans des environnements complexes.
Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint.
Expérience pratique avec Intune et la gestion du cycle de vie des terminaux.
Expérience avec Active Directory, Entra ID et Okta.
Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude.
Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques.
Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs.

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As a highly regulated healthcare organization, operational reliability, compliance, uptime, and technical precision are mission critical. Our IT organization plays a direct role in supporting manufacturing, quality, operations, and corporate functions across the enterprise.

Role Overview

This is first and foremost a senior Service Desk role supporting mission-critical operations within a highly regulated healthcare environment. The successful candidate will actively work the service desk queue, resolve complex issues, and serve as a contact point during incidents.

This role does include overnight travel throughout Canada and the United States when required.

In addition to core service desk responsibilities, this individual will have the opportunity to contribute to AI-driven improvements and automation initiatives that enhance IT processes and broader departmental workflows.

Key Responsibilities

Actively manage and resolve service desk tickets across North America.
Serve as an escalation point for complex, multi-layer incidents and root cause investigations.
Troubleshoot Windows 10/11, macOS, identity, network, endpoint, and enterprise application issues.
Administer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive).
Manage identity systems including Active Directory, Entra ID, and Okta.
Stage, configure, image, and ship laptops and desktops for new hires, repairs, replacements, and upgrades.
Manage endpoint lifecycle and compliance using Intune and MDM solutions.
Participate in a 24/7 after-hours and weekend on-call rotation.
Identify opportunities to improve request handling, incident resolution, and knowledge base efficiency using AI.
Support development of automation and reporting solutions using Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI), and Microsoft Copilot.
Participate in long- and short-term projects.
Travel on site to install, replace and repair I.T. hardware.

Measurable Expectations

Reduce repetitive or manual service desk tickets through automation initiatives within the first 12 months.
Improve knowledge base quality, structure, and usability.
Maintain high customer satisfaction while independently managing complex issues.
Demonstrate ownership of at least one measurable service improvement initiative within first year.

Required Experience & Skills

Minimum 7 years of progressive enterprise IT Service Desk or End-User Computing experience.
Demonstrated Level 2–3 troubleshooting expertise in complex environments.
Strong Microsoft 365 and SharePoint administration experience.
Hands-on experience with Intune and endpoint lifecycle management.
Experience with Active Directory, Entra ID, and Okta.
Practical exposure to enterprise AI platforms such as ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot, and Claude.
Ability to communicate technical and AI concepts clearly to non-technical stakeholders.
Strong time management skills and ability to work independently.
Excellent service and support soft skills such as communication and education.

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