Flagship Store Manager

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À propos de PAJAR

Fondée à Montréal en 1963, PAJAR est une marque canadienne reconnue pour son savoir-faire, son innovation et ses collections de chaussures, de vêtements d’extérieur et d’accessoires. Présente dans plus de 25 pays, elle allie son héritage canadien à un design contemporain et à des standards de qualité élevés.

Dans le cadre de la réouverture de notre boutique phare à Montréal, nous recherchons un(e) gérant(e) de boutique expérimenté(e) et dynamique, capable de diriger les opérations, de développer les ventes et d'offrir une expérience client à la hauteur de notre marque.

Cette opportunité s’adresse à un(e) leader passionné(e) par la mode et le commerce de détail, souhaitant jouer un rôle clé dans le développement de notre présence à Montréal.

Le poste

Relevant de la direction de PAJAR, vous serez responsable de la gestion globale de la boutique, de sa rentabilité et de la performance de votre équipe.

Vous veillerez à offrir une expérience client distinctive, à maintenir des standards élevés de présentation et de service, et à faire de notre boutique phare une véritable vitrine de l’univers PAJAR.

Principales responsabilités

Gestion des ventes et performance commerciale

• Atteindre et surpasser les objectifs de ventes et de rentabilité.
• Développer des stratégies pour accroître l’achalandage, le taux de conversion, la valeur moyenne des transactions et la fidélisation.
• Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et identifier les occasions d’amélioration.
• Optimiser les ressources, les inventaires et les opérations afin de maximiser la rentabilité.
• Communiquer régulièrement les résultats et les opportunités commerciales à la direction.

Expérience client et représentation de la marque

• Assurer un service personnalisé et une expérience de magasinage haut de gamme.
• Développer des relations durables avec la clientèle locale et internationale.
• Mettre en valeur les collections, l’héritage et les innovations de PAJAR.
• Veiller au respect des standards de service et de l’image de marque.
• Gérer les demandes et préoccupations des clients avec professionnalisme et efficacité.

Leadership et gestion d’équipe

• Recruter, former, encadrer et motiver une équipe performante.
• Assurer une présence active sur la surface de vente et montrer l’exemple.
• Fixer des objectifs clairs et accompagner l’équipe dans leur réalisation.
• Gérer les horaires, les évaluations et le développement des employés.
• Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et axé sur les résultats.

Opérations et marchandisage

• Superviser les opérations quotidiennes et assurer leur bon fonctionnement.
• Maintenir une présentation impeccable de la boutique et des collections.
• Appliquer les directives de marchandisage visuel et assurer une mise en valeur optimale des produits.
• Superviser les inventaires, le réapprovisionnement et la prévention des pertes.
• Collaborer avec le siège social pour les lancements, promotions et initiatives saisonnières.

Réouverture et développement de la boutique

• Participer activement à la préparation de la réouverture, notamment au recrutement, à la formation et à la mise en place des opérations.
• Contribuer à définir les standards de service et les processus de la nouvelle boutique.
• Soutenir les événements, les lancements exclusifs et les initiatives marketing locales.
• Identifier les opportunités de développement commercial et de rayonnement de la marque à Montréal.
• Assurer une communication étroite avec la direction et transmettre les observations pertinentes du terrain.

Qualifications recherchées

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de boutique, idéalement dans la mode, la chaussure ou le commerce de détail haut de gamme.
• Expérience reconnue en développement des ventes et en gestion d’équipe.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente-conseil.
• Sens du style, du détail et de la présentation visuelle.
• Leadership mobilisateur, autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit entrepreneurial et forte orientation vers les résultats.
• Maîtrise des systèmes de point de vente (PDV), de la gestion des stocks et des outils de suivi commercial.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais pour servir notre clientèle locale et internationale.
• Disponibilité pour travailler les fins de semaine et durant les périodes de forte activité.

Le profil idéal

Vous êtes un(e) gestionnaire passionné(e) par la mode, doté(e) d’un excellent sens commercial et d’un leadership naturel.

Vous savez mobiliser une équipe, développer les ventes et offrir un service irréprochable, tout en portant une attention particulière à l’image de marque et aux détails.

Autonome, proactif(ve) et orienté(e) vers les résultats, vous souhaitez contribuer activement au succès de la réouverture de notre boutique phare et à la croissance de PAJAR.

Joignez-vous à PAJAR et participez à un nouveau chapitre de notre histoire à Montréal.

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About PAJAR

Founded in Montréal in 1963, PAJAR is a Canadian heritage brand recognized for its craftsmanship, innovation, and distinctive approach to footwear, outerwear, and accessories. With a presence in over 25 countries, PAJAR continues to evolve, combining its Canadian roots with contemporary design and a commitment to quality.

As we prepare for the highly anticipated reopening of our PAJAR Flagship Store in Montréal, we are seeking an experienced, passionate, and results-driven Store Manager to lead this exciting new chapter.

This is a unique opportunity to play a central role in shaping the flagship experience, building a high-performing team, and bringing the PAJAR brand to life through exceptional service, product knowledge, and retail excellence.

The Opportunity

As Store Manager, you will be responsible for the overall success of the PAJAR Flagship Store, overseeing daily operations, driving sales performance, and delivering an elevated customer experience that reflects the brand's identity and values.

Beyond managing a retail location, you will act as a brand ambassador and business leader, creating an environment where customers connect with PAJAR's heritage, craftsmanship, and evolving collections.

You will work closely with our Montréal head office to ensure the flagship serves as a benchmark for the PAJAR retail experience.

Key Responsibilities

Sales & Business Performance

• Lead the store in achieving and exceeding sales targets, revenue objectives, and key performance indicators (KPIs).
• Develop and execute strategies to increase store traffic, conversion rates, average transaction value, and customer loyalty.
• Monitor daily, weekly, and monthly performance, identifying opportunities for growth and improvement.
• Take ownership of store profitability through effective inventory management, staffing, and operational efficiency.
• Provide regular sales reporting, business insights, and recommendations to head office.

Customer Experience & Brand Representation

• Deliver a premium, personalized shopping experience aligned with PAJAR's brand positioning.
• Establish a service culture built on professionalism, product expertise, attention to detail, and genuine customer relationships.
• Act as a knowledgeable ambassador for PAJAR's collections, heritage, technical innovations, and craftsmanship.
• Build lasting relationships with local customers, VIP clientele, and brand enthusiasts.
• Resolve customer concerns with discretion, professionalism, and a solution-oriented approach.

Team Leadership & Development

• Recruit, train, motivate, and develop a high-performing retail team.
• Lead by example, maintaining a strong presence on the sales floor and actively participating in the customer experience.
• Establish clear performance expectations and provide ongoing coaching and feedback.
• Foster a positive, collaborative, and accountable team environment.
• Manage staff scheduling, performance evaluations, and daily team communications.

Store Operations & Visual Merchandising

• Oversee all aspects of daily store operations, ensuring consistency, efficiency, and compliance with company standards.
• Maintain impeccable store presentation, cleanliness, and organization.
• Execute visual merchandising guidelines to showcase PAJAR's footwear, outerwear, apparel, and accessories in a compelling and cohesive manner.
• Manage inventory accuracy, stock replenishment, product transfers, and loss prevention.
• Coordinate with head office on product launches, seasonal transitions, promotions, and special initiatives.
• Ensure the store consistently reflects the quality, attention to detail, and visual identity of the PAJAR brand.

Flagship Launch & Brand Development

• Play an active role in preparing the store for its reopening, including operational setup, team recruitment, training, and merchandising.
• Help establish the standards, processes, and service culture that will define the new PAJAR flagship experience.
• Support exclusive launches, in-store events, collaborations, and local marketing initiatives.
• Identify opportunities to strengthen PAJAR's presence within the Montréal retail community.
• Serve as a direct link between the flagship store and PAJAR's leadership team, sharing valuable customer feedback, product insights, and market trends.

Qualifications & Experience

• Minimum 3–5 years of retail management experience, preferably within premium fashion, footwear, outerwear, or lifestyle brands.
• Demonstrated success in driving sales, managing KPIs, and leading high-performing teams.
• Strong understanding of customer service excellence and relationship-based selling.
• A refined sense of style, visual presentation, and brand storytelling.
• Excellent leadership, communication, and organizational skills.
• Entrepreneurial mindset with a proactive, hands-on approach to problem-solving.
• Experience with POS systems, inventory management, and retail reporting.
• Ability to thrive in a dynamic retail environment and adapt to seasonal business demands.
• Fluency in French and English, to serve our diverse local and international clientele.
• Flexibility to work weekends, holidays, and peak retail periods as required.

The Ideal Candidate

We are looking for someone who sees retail as more than a transaction.

You are a natural leader with a strong commercial instinct, an appreciation for quality and design, and a genuine passion for creating memorable customer experiences.

You understand the importance of balancing business performance with brand integrity. You take pride in the smallest details, inspire those around you, and approach every challenge with initiative and accountability. Most importantly, you are excited by the opportunity to help shape the future of an established Canadian brand through a flagship store that represents the very best of PAJAR.