Emplois : Canada

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T
Project Coordinator
Telecon
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la coordonnateur(trice) de projets, Opérations, fait partie d’une équipe responsable de la gestion et du suivi des activités de projets du début à la fin. Ce rôle consiste à…
Ajouté il y a 32 min
T
Coordonateur(trice) des opérations
Telecon
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la coordonnateur(trice) de projets, Opérations, fait partie d’une équipe responsable de la gestion et du suivi des activités de projets du début à la fin. Ce rôle consiste à…
Ajouté il y a 32 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Mascouche, QC
- Temps plein
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur…
Ajouté il y a 32 min
I
Chef(fe) d'équipe, Actuariat, Analyse de la performance opérationnelle
Intact
Quebec, QC
- Temps plein
Formuler des recommandations appropriées après avoir analysé et interprété les rapports produits par les analystes actuariels pour améliorer la performance des opérations de souscription.
Ajouté il y a 32 min
FB
Analyste principal.e, Marketing automatisé et courriels-FR
Fairstone Bank
London, ON
- Temps plein
…Fig. À ce titre, vous serez responsable de l’exécution des opérations quotidiennes d’automatisation du marketing, y compris les campagnes promotionnelles par courriel, la mesure des…
Ajouté il y a 32 min
BG
Spécialiste, Disputes et Résolution
BMO Groupe financier
SK · Saskatchewan, Canada
- Temps plein
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et communiquer avec les partenaires des Opérations afin de répondre aux besoins des clients.
Ajouté il y a 32 min
SA
Adjoint(e) de direction - Financement et relation avec les partenaires
SADC Arthabaska-Érable
Victoriaville, QC
- Temps plein
Contribuer à rendre nos opérations toujours plus simples et efficaces :
Ajouté il y a 47 min
FB
Analyste principal.e, Marketing automatisé et courriels-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
- Temps plein
…Fig. À ce titre, vous serez responsable de l’exécution des opérations quotidiennes d’automatisation du marketing, y compris les campagnes promotionnelles par courriel, la mesure des…
Ajouté il y a 47 min
A
Gestionnaire , principal, stratégie technologique
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
…technologiques axées sur les données pour transformer leurs opérations commerciales ou leur modèle commercial afin qu'ils puissent dépasser leurs objectifs stratégiques, financiers et…
Ajouté il y a 47 min
CA
Superviseur ou superviseure technique des réclamations
Co-operators Assurance et services financiers
Mississauga, ON
- Temps plein
En qualité de superviseur ou superviseure technique des réclamations, vous êtes responsable de la gestion des opérations de l’unité, du leadership, de l’accompagnement, du perfectionnement…
Ajouté il y a 47 min
CA
Superviseur ou superviseure technique des réclamations
Co-operators Assurance et services financiers
Hamilton, ON
- Temps plein
En qualité de superviseur ou superviseure technique des réclamations, vous êtes responsable de la gestion des opérations de l’unité, du leadership, de l’accompagnement, du perfectionnement…
Ajouté il y a 47 min
CA
Superviseur ou superviseure technique des réclamations
Co-operators Assurance et services financiers
Toronto, ON · North York, ON
- Temps plein
En qualité de superviseur ou superviseure technique des réclamations, vous êtes responsable de la gestion des opérations de l’unité, du leadership, de l’accompagnement, du perfectionnement…
Ajouté il y a 47 min
B
Specialiste, rémunération des canaux
Bell
Mississauga, ON
- Temps plein
…différentes unités commerciales (p. ex., Ventes, Finances,…
Ajouté il y a 47 min
B
Specialiste, rémunération des canaux
Bell
Toronto, ON
- Temps plein
…différentes unités commerciales (p. ex., Ventes, Finances,…
Ajouté il y a 47 min
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Saguenay, QC
- Temps plein
…demandes de vos membres et clients, de suivre et traiter leurs opérations quotidiennes et de régler les diverses situations administratives tout en respectant nos hauts standards de…
Ajouté il y a 47 min
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Alma, QC
- Temps plein
…demandes de vos membres et clients, de suivre et traiter leurs opérations quotidiennes et de régler les diverses situations administratives tout en respectant nos hauts standards de…
Ajouté il y a 47 min
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Dolbeau-Mistassini, QC
- Temps plein
…demandes de vos membres et clients, de suivre et traiter leurs opérations quotidiennes et de régler les diverses situations administratives tout en respectant nos hauts standards de…
Ajouté il y a 1 heure
BG
Spécialiste, Disputes et Résolution
BMO Groupe financier
AB · Alberta, Canada
- Temps plein
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et communiquer avec les partenaires des Opérations afin de répondre aux besoins des clients.
Ajouté il y a 1 heure
BG
Spécialiste bilingue, services des prêts, cartes de crédit
BMO Groupe financier
NB · New Brunswick, Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
BG
Spécialiste, Disputes et Résolution
BMO Groupe financier
NB · New Brunswick, Canada
- Temps plein
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et communiquer avec les partenaires des Opérations afin de répondre aux besoins des clients.
Ajouté il y a 1 heure
FB
Directeur.trice, Opérations d’affaires et gestion des risques-FR
Fairstone Bank
Montreal, QC
- Temps plein
Le Directeur.trice, Opérations d’affaires et gestion des risques, joue un rôle de leadership stratégique. Il est responsable de l’exécution des activités, de la gouvernance, de l’efficacité…
Ajouté il y a 1 heure
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Roberval, QC
- Temps plein
…demandes de vos membres et clients, de suivre et traiter leurs opérations quotidiennes et de régler les diverses situations administratives tout en respectant nos hauts standards de…
Ajouté il y a 1 heure
BG
Spécialiste, Disputes et Résolution
BMO Groupe financier
MB · Manitoba, Canada
- Temps plein
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et communiquer avec les partenaires des Opérations afin de répondre aux besoins des clients.
Ajouté il y a 1 heure
BG
Spécialiste, renouvellement hypothécaire virtuel
BMO Groupe financier
MB · Manitoba, Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
BG
Spécialiste bilingue, services des prêts, cartes de crédit
BMO Groupe financier
BC · British Columbia, Canada
- Temps plein

OPENLANE

Gestionnaire de Bureau

Saint-Eustache, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 avr. 2027
Expérience: 3 ans ou plus d'expérience en gestion, en encadrement et en direction d'équipes administratives ou de service à la clientèle
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Qui nous sommes :
Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès.

Nous sommes une entreprise technologique qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde.
Nous sommes une entreprise de données qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables.
Et nous sommes une entreprise d'innovation qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs :
Waybuilders déterminés. Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover.
Curiosité insatiable. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
Prise de risques éclairée. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
Responsabilité assumée avec courage. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Nous recherchons :

Un(e) gestionnaire de bureau qui dirigera les opérations administratives de notre Centre de logistique automobile (CLA), bâtira une équipe de service à la clientèle axée sur la confiance et agira comme personne-ressource pour les escalades liées au succès client. Dans ce rôle, vous supervisez une équipe multidisciplinaire afin d'assurer l'exécution fluide des activités quotidiennes, d'optimiser les processus administratifs et d'offrir une expérience client exceptionnelle au sein du CLA.

Vous êtes :

Axé(e) sur le client. Vous soutiendrez nos concessionnaires clients afin de leur garantir un service d'une qualité exemplaire et de veiller au traitement rapide de toutes leurs préoccupations.
Collaboratif(ve). Vous favorisez un environnement fondé sur la confiance, encadrez votre équipe et travaillez en étroite synergie avec les services interfonctionnels, notamment les ventes, les opérations et les autres équipes corporatives.
Orienté(e) processus. Vous évaluez rapidement les situations, cernez et analysez les goulots d'étranglement, assurez la conformité et saisissez les occasions d'améliorer les flux de travail.
Motivé(e) et dynamique. Vous faites preuve d'un grand sens de l'initiative et vous êtes à l'aise pour mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Votre mission:

Relevant directement de la personne responsable de la direction régionale principale, Opérations des CLA, vous collaborez au quotidien avec le ou la gestionnaire principale des opérations du CLA, et vous travaillerez en partenariat étroit avec les gestionnaires d'autres services, notamment les Ventes, l'Arbitrage, la Comptabilité ainsi que d'autres CLA.

Vos responsabilités :

Superviser et encadrer une équipe de professionnels de l'administration et du service à la clientèle, comprenant des coordonnateurs de comptes/rachats, des commis aux titres et au bureau ainsi que des commis d'encan, en veillant à ce que chaque fonction s'exécute avec efficacité et selon des normes de rendement élevées.
Promouvoir une expérience client supérieure pour assurer la satisfaction de la clientèle et favoriser sa fidélisation, notamment en cernant les pistes d'amélioration des processus et en déployant les initiatives corporatives.
Assumer un rôle proactif dans la résolution de toutes les préoccupations des clients, en collaborant au besoin avec les équipes des ventes, des relations avec les concessionnaires et de l'arbitrage d'OPENLANE afin d'assurer la satisfaction client, tout en interagissant avec les gestionnaires d'autres services pour respecter les livrables ou régler des enjeux opérationnels ou clients.
Superviser la gestion des titres de propriété des véhicules, en s'assurant que l'équipe respecte les exigences provinciales et qu'elle effectue la saisie, le traitement et la remise des titres de manière efficace et conformément aux accords de niveau de service (SLA).
Surveiller les systèmes internes pour les véhicules vendus en amont, en assurant une coordination efficace des demandes de titres sur la plateforme OPENLANE et en répondant aux demandes de renseignements provenant d'autres emplacements OPENLANE.
Comprendre les plateformes internes et celles destinées aux concessionnaires, afin de former efficacement les clients internes et externes et de résoudre leurs problèmes.
Collaborer avec l'équipe d'inscription des concessionnaires pour faciliter l'adhésion des clients et la mise à jour de leurs renseignements.
Veiller à ce que l'équipe de bureau soit prête à accomplir ses fonctions les jours d'encan (service à la clientèle, représentation à l'encan et rapports d'après-vente), et assurer le triage des problèmes immédiats des clients en apportant des solutions sur-le-champ pour offrir une expérience optimale, maximiser les ventes et soutenir les membres de l'équipe du CLA.
Développer les talents : attirer, mobiliser, fidéliser et faire évoluer des professionnels de talent chez OPENLANE, notamment en établissant des objectifs, en fournissant une rétroaction claire et en offrant du coaching axé sur la performance.
Mobiliser les équipes : instaurer et maintenir une culture d'équipe solide fondée sur la confiance, qui valorise les talents de chacun, célèbre la diversité et contribue à la mission d'OPENLANE de simplifier le commerce de gros.

Incontournables :

Baccalauréat ou expérience équivalente
3 ans ou plus d'expérience en gestion, en encadrement et en direction d'équipes administratives ou de service à la clientèle
Expérience éprouvée dans les stratégies de fidélisation de la clientèle et l'amélioration continue des processus opérationnels
Bilinguisme (français et anglais)
- Ce rôle requiert des interactions régulières avec des clients, des gestionnaires et des collègues situés au Québec, dans d'autres provinces ou à l'étranger qui ne parlent pas nécessairement français.
Aisance avec la technologie et maîtrise de la suite Google (Google Workspace)

Non négligeables :

3 ans ou plus d'expérience dans le secteur du reconditionnement et de la revente de véhicules d'occasion (remarketing automobile), incluant la maîtrise des processus de transfert de titres de propriété de véhicules et de la réglementation de l'industrie.
Connaissance pratique des plateformes transactionnelles et des systèmes internes d'OPENLANE.

Ce que nous offrons :

Salaire concurrentiel
Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)
Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement
Vacances, congés personnels et congés de maladie payés
Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)
Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)
Programme d'aide aux employés complet
Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur
Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles
Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse
Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif

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Avantages

Health Savings Account Contributions

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Escalation Management

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