Offre fermée

Customer Service Representative

22 $ à 24 $ CAD / heure · Temps plein

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

Détails de l’emploi

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Fonctions Et Responsabilités

Interagit avec les clients par téléphone, courriel et clavardage en ligne afin de fournir du soutien et de l’information sur les produits ou services.
Recueille et saisit les commandes pour des produits ou services nouveaux ou additionnels.
Assure le suivi des commandes des clients en collaboration avec le service des achats afin de veiller au respect des exigences des clients.
Répond aux questions et traite les plaintes des clients; lorsque le problème dépasse ses connaissances, le transfère au spécialiste assigné ou à un autre membre du personnel approprié.
Veille à ce que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les problèmes et préoccupations des clients.
Tient à jour les comptes clients ainsi que les dossiers des interactions avec les clients, incluant les détails des demandes, plaintes ou commentaires.
Gère l’ensemble du cycle des ventes et des retours.
Effectue toute autre tâche connexe assignée, y compris un soutien occasionnel aux fonctions administratives.

Compétences Et Aptitudes Requises

Excellentes compétences en communication, incluant l’écoute active.
Axé(e) sur le service à la clientèle et capable de résoudre les plaintes des clients.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et connaissance intermédiaire de Microsoft Dynamics 365 Business Central, avec capacité d’apprendre de nouveaux logiciels.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement rapide.
Bilingue (français et anglais).

Formation Et Expérience Requises

Exigences Physiques

En savoir plus sur ce poste

Aucune mention détectée dans l’offre