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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 21 min
MU
Coordinateur(trice) Administratif(ve)
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…en matière de politiques et de procédures. Administrer les comptes de l’unité. Participer à l’organisation des activités de l’unité. Assumer la responsabilité des documents et des dossiers…
Ajouté il y a 1 heure
J
Directeur(rice) des finances
JobsMedia.io
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Notre client, une entreprise québécoise du secteur de la construction en forte croissance, est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) finance pour son bureau de Sherbrooke. Relevant…
Ajouté il y a 1 heure
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 1 heure
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Longueuil, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 1 heure
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Laval, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 1 heure
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 1 heure
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 1 heure
S
Cheffe - Chef d'équipe, Mécanique Industrielle
Stantec
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur industries lourdes, le Cheffe - Chef d’équipe, Mécanique Industrielle encadrera une équipe dynamique et motivée d’ingénieurs et techniciens en mécanique industrielle,…
Ajouté il y a 3 heures
B
DIRECTEUR ASSOCIÉ, CAPITAL DE CROISSANCE ET TRANSFERT D'ENTREPRISE
BDC
Quebec, QC
- Temps plein
…en matière d’analyse, de statistique et d’administration de comptes à l’équipe chargée des transactions, en extrayant diverses données financières et en préparant un large éventail de…
Ajouté il y a 5 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Toronto, ON
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…
Ajouté il y a 5 heures
A
Directeur de comptes - Construction
Aon
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que directeur de comptes, notre nouveau collègue aura l'occasion de travailler aux côtés des leaders du secteur des risques de construction tout en partageant ses connaissances et…
Ajouté il y a 5 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Vancouver, BC
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…
Ajouté il y a 5 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…
Ajouté il y a 5 heures
A
Directeur de comptes
Aon
Calgary, AB
- Temps plein
En tant que chargé de comptes, vous vous concentrez principalement sur la fidélisation des comptes clients existants ainsi que sur le développement de nouveaux revenus, y compris de…
Ajouté il y a 5 heures
M
Job Board
MainMicro
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Titre de poste interne : Directeur/Directrice de comptes commerciaux II
Ajouté il y a 5 heures
AA
Chef des Opérations - Arrivées internationales (12098)
ADM Aéroports de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur adjoint, Opérations, Sûreté et lutte contre les incendies, vous êtes responsable de la prestation des services aéroportuaires au quotidien pour la…
Ajouté il y a 6 heures
BG
Directeur(trice), Entreprises ( Financement Immobilier)
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
Dix années et plus d’expérience professionnelle pertinente en gestion relationnelle, en gestion de comptes ou en gestion de portefeuille dans un environnement d’entreprise ou dans un…
Ajouté il y a 6 heures
EI
Gérant de projet | Gérante de projet (Région éloignée)
EBC Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Placer les commandes des matériaux critiques, négocier les prix et préparer les documents de contrat en collaboration avec le directeur de projet, pour les sous-traitants;
Ajouté il y a 6 heures
N
Directeur(trice) des ventes et des comptes stratégiques (TI)
Novbox
Repentigny, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
CC
Directeur·trice des services financiers | Le Groupe Danse Partout
Culture Capitale-Nationale et Chaudière-Appalaches
Quebec, QC
- Temps plein
Le Groupe Danse Partout est à la recherche d’un·e directeur·trice des services financiers. Vous souhaitez mettre votre expertise financière au service d’un organisme culturel d’envergure,…
Ajouté il y a 7 heures
JC
Représentant technique des ventes - Sud du Québec
JJS Canada
Levis, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur régional des ventes – Québec et Est du Canada, vous disposerez d’une réelle autonomie dans l’organisation de vos activités, avec l’appui de notre équipe de service à…
Ajouté il y a 7 heures
T
Chef de l'exploitation
TISSEUR
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Instaurer une gouvernance opérationnelle rigoureuse à travers les portefeuilles Civil, Bâtiment et projets alternatifs - standards, processus, reddition de comptes communs.
Ajouté il y a 8 heures
U
Analyste comptabilité financière
UNIMAX
Boucherville, QC
- Temps plein
Effectuer des conciliations de comptes et assurer l’exactitude des données financières;
Ajouté il y a 8 heures
S(
Assistant Chargé de Projet / Assistant Project Manager
Scalia (Les Propriétés)
Montreal, QC
- Temps plein
…supervision du Chargé de projet et en collaboration avec le Directeur de projet, vous participerez activement à la réalisation d’un projet multi-phase à usage mixte situé à Pointe-Claire.…
Ajouté il y a 8 heures
OG
Responsable du service client / Customer Service Manager
OEC Group (Canada)
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 80 000 $ à 105 000 $ CAD / an
- Temps plein
Relevant du directeur du service à la clientèle, le ou la gestionnaire du service à la clientèle aura notamment les responsabilités suivantes :

OEC Group (Canada)

Responsable du service client / Customer Service Manager

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

80 000 $ à 105 000 $ CAD / an · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: 80 000 $ à 105 000 $ CAD / an
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire du service à la clientèle expérimenté(e), axé(e) sur le client, pour diriger notre équipe, renforcer les relations avec notre clientèle et promouvoir l’excellence du service. La personne retenue sera un leader mobilisateur, reconnu pour son engagement envers la satisfaction de la clientèle, le développement de son équipe et l’amélioration continue dans un environnement logistique dynamique et en constante évolution.

Relevant du directeur du service à la clientèle, le ou la gestionnaire du service à la clientèle aura notamment les responsabilités suivantes :

Recruter, former, encadrer et gérer les coordonnateurs(trices) du service à la clientèle afin d’assurer une résolution efficace des enjeux clients et la prestation d’un service de qualité supérieure.
Agir comme principal point de contact pour toutes les questions liées au service à la clientèle et assurer le suivi hebdomadaire des activités clients dans le CRM.
Réaliser des revues de service avec les comptes clients attitrés afin de bien comprendre leurs besoins logistiques actuels et futurs et d’y répondre de façon proactive.
Élaborer, mettre en œuvre et maintenir les procédures opérationnelles normalisées (SOP) propres aux clients.
Documenter, gérer et assurer la résolution diligente des litiges ou situations d’insatisfaction de la clientèle.
Assurer une transition fluide des comptes entre l’équipe des ventes et la gestion des comptes clients.
Veiller à ce que toutes les exigences de conformité des clients, y compris les attestations CIFFA STC et les documents d’assurance, soient obtenues et maintenues à jour.
Mettre en place des processus d’intégration efficaces permettant la création et la gestion des profils clients, alertes, notifications et accès aux portails Web.
S’assurer que les processus nécessaires sont en place pour maintenir les tables maîtres EWB, notamment les horaires de départs maritimes ainsi que les données aéroportuaires et portuaires.
Gérer les comptes recevables et les dossiers en litige relevant de son champ d’autorité afin d’en arriver à des solutions commercialement acceptables et centrées sur le client.

Ce que vous apporterez:

Une expérience en transit international (freight forwarding) est fortement recherchée pour ce poste.
Solides aptitudes en leadership et expérience en coaching et développement d’équipes.
Excellentes habiletés en service à la clientèle, communication et développement de relations professionnelles.
Forte capacité d’organisation et aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement à rythme soutenu.
Bonne connaissance du transport international, des opérations logistiques et de la réglementation applicable à l’industrie.
Expérience avec les systèmes CRM, les bases de données et les outils technologiques d’affaires.
Approche proactive axée sur l’amélioration des processus, l’excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.

Nos valeurs

La personne retenue fera preuve d’intégrité, de responsabilisation et de professionnalisme dans l’exercice de ses fonctions, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif axé sur le travail d’équipe. Elle adhérera à une culture d’amélioration continue et contribuera à l’atteinte des objectifs financiers de l’entreprise tout en maintenant un engagement soutenu envers nos clients et nos valeurs organisationnelles.

Rémunération et avantages sociaux

Salaire annuel concurrentiel de 80 000 $ à 105 000 $, selon l’expérience et les qualifications
Admissibilité à une allocation automobile ainsi qu’à un programme annuel de bonification liée à la performance et au partage des profits
Congés payés comprenant les vacances annuelles, cinq (5) journées de maladie et une (1) journée personnelle mobile
Régime complet d’avantages sociaux

Exigences linguistiques

La maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour ce poste. L’anglais est nécessaire puisque le titulaire du poste sera appelé à communiquer régulièrement avec des clients, des agents internationaux et des sociétés affiliées situés à l’extérieur du Québec dans le cadre de ses fonctions.

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Lire l’offre bilingue complète

Relevant du directeur du service à la clientèle, le ou la gestionnaire du service à la clientèle aura notamment les responsabilités suivantes :

Recruter, former, encadrer et gérer les coordonnateurs(trices) du service à la clientèle afin d’assurer une résolution efficace des enjeux clients et la prestation d’un service de qualité supérieure.
Agir comme principal point de contact pour toutes les questions liées au service à la clientèle et assurer le suivi hebdomadaire des activités clients dans le CRM.
Réaliser des revues de service avec les comptes clients attitrés afin de bien comprendre leurs besoins logistiques actuels et futurs et d’y répondre de façon proactive.
Élaborer, mettre en œuvre et maintenir les procédures opérationnelles normalisées (SOP) propres aux clients.
Documenter, gérer et assurer la résolution diligente des litiges ou situations d’insatisfaction de la clientèle.
Assurer une transition fluide des comptes entre l’équipe des ventes et la gestion des comptes clients.
Veiller à ce que toutes les exigences de conformité des clients, y compris les attestations CIFFA STC et les documents d’assurance, soient obtenues et maintenues à jour.
Mettre en place des processus d’intégration efficaces permettant la création et la gestion des profils clients, alertes, notifications et accès aux portails Web.
S’assurer que les processus nécessaires sont en place pour maintenir les tables maîtres EWB, notamment les horaires de départs maritimes ainsi que les données aéroportuaires et portuaires.
Gérer les comptes recevables et les dossiers en litige relevant de son champ d’autorité afin d’en arriver à des solutions commercialement acceptables et centrées sur le client.

Ce que vous apporterez:

Une expérience en transit international (freight forwarding) est fortement recherchée pour ce poste.
Solides aptitudes en leadership et expérience en coaching et développement d’équipes.
Excellentes habiletés en service à la clientèle, communication et développement de relations professionnelles.
Forte capacité d’organisation et aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement à rythme soutenu.
Bonne connaissance du transport international, des opérations logistiques et de la réglementation applicable à l’industrie.
Expérience avec les systèmes CRM, les bases de données et les outils technologiques d’affaires.
Approche proactive axée sur l’amélioration des processus, l’excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.

Nos valeurs

Rémunération et avantages sociaux

Salaire annuel concurrentiel de 80 000 $ à 105 000 $, selon l’expérience et les qualifications
Admissibilité à une allocation automobile ainsi qu’à un programme annuel de bonification liée à la performance et au partage des profits
Congés payés comprenant les vacances annuelles, cinq (5) journées de maladie et une (1) journée personnelle mobile
Régime complet d’avantages sociaux

Exigences linguistiques

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We're looking for an experienced and customer-focused Customer Service Manager to lead our team, strengthen client relationships, and drive service excellence. The successful candidate will be a collaborative leader with a passion for customer satisfaction, team development, and continuous improvement within a fast-paced logistics environment.

Reporting to the Director of Customer Service, the Customer Service Manager will be tasked with the following:

Hire, train, and manage Customer Service Coordinators to ensure the team effectively resolves customer issues and delivers exceptional service.
Serve as the primary point of contact (SPOC) for all customer service matters and maintain weekly customer follow-up activities in the CRM.
Conduct service reviews with house accounts to proactively understand and support their current and future logistics requirements.
Develop, implement, and maintain customer Standard Operating Procedures (SOPs).
Log, manage and ensure a diligent resolution to any dispute or dissatisfaction issue with clients.
Ensure a smooth and seamless transition of accounts from Sales to House Account management.
Ensure all customer compliance requirements, including CIFFA STC acknowledgements and insurance documentation, are obtained and properly maintained.
Ensure effective onboarding processes are in place to establish and maintain customer profiles, alerts, notifications, and web portal access.
Ensure processes are in place to maintain EWB master tables, including sailing schedules and airport and seaport data.
Manage receivables and dispute-related matters within delegated authority to achieve commercially acceptable and customer-focused resolutions.

What You'll Bring

Experience in the freight forwarding industry is strongly preferred.
Strong leadership skills with experience coaching and developing teams.
Excellent customer service, communication, and relationship-building abilities.
Strong organizational skills with the ability to manage priorities in a fast-paced environment.
Knowledge of freight forwarding, logistics operations, and industry regulations.
Experience with CRM systems, databases, and business technology tools.
A proactive mindset focused on process improvement, operational excellence, and customer satisfaction.

Company Values

The successful candidate will bring integrity, accountability, and professionalism to their work, while fostering a collaborative, team-oriented environment. They will embrace continuous improvement and contribute to the Company’s financial objectives while maintaining a strong commitment to our customers and overall culture.

Compensation & Benefits

Competitive base salary of $80K-105K, based on experience and qualifications
Eligibility for a car allowance and annual performance and profit-sharing bonus
Paid time off, including annual vacation, five (5) sick days, and one (1) floater day
Comprehensive benefit plan

Language Requirements

Fluency in both French and English, written and spoken, is required for this position. English is required as the incumbent will regularly communicate with customers, international agents, and affiliated companies located outside Quebec as part of their responsibilities.

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Compétences

Customer Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management
Français
Anglais

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