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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 23 min
AG
ICP Analyst (Evening shift, 15-23.00)
AnalytiChem Group
Baie-D'Urfé, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
FC
Développeur .NET
FOP Consultants
Quebec, QC
- Temps plein
Dans le cadre d'un mandat auprès d'un ministère québécois, nous recherchons un analyste-programmeur .NET. La personne retenue participera au développement, à l'évolution et à l'entretien…
Ajouté il y a 1 heure
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Vancouver, BC
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 1 heure
A
Ingénieur logiciel principal
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Accompagner les ingénieurs de l’équipe et promouvoir une culture de responsabilité partagée, de collaboration rapide, d’amélioration continue et d’imputabilité envers les résultats en…
Ajouté il y a 1 heure
A
Analyste applicatif – Développement et intégration
ALFACONSEIL.CA
Montréal-Ouest, QC
- Contrat
Participer aux initiatives d’amélioration continue et au partage des connaissances.
Ajouté il y a 2 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Calgary, AB
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 2 heures
DT
Senior Analyst, Network Service Delivery - Canada Only
Dell Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Élaborer de la documentation réseau, du matériel d'habilitation et des initiatives d'amélioration continue afin de renforcer la préparation opérationnelle
Ajouté il y a 3 heures
FC
programmeur .NET
FOP Consultants
Quebec, QC
- Temps plein
Dans le cadre d’un mandat auprès d’un ministère québécois, FOP CONSULTANTS est à la recherche d’un Analyste-programmeur .NET. La personne retenue participera au développement, à l’évolution…
Ajouté il y a 3 heures
E
Analyste processus métier
Extia
Montreal, QC
- Temps plein
…et intéressée par les enjeux de qualité, de cohérence et d'amélioration…
Ajouté il y a 4 heures
RC
Cyber Security Analyst
Royal College of Physicians and Surgeons of Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Montreal, QC
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 5 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Quebec, QC
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 5 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Kelowna, BC
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 6 heures
SS
Analyste-Développeur ERP
Simard Suspensions
Baie-Saint-Paul, QC · Baie-St-Paul, QC
- Temps plein
…entreprise en constante évolution qui mise sur l'innovation, l'amélioration continue et la performance de ses…
Ajouté il y a 9 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Hamilton, ON
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 9 heures
L
Analyste spécialiste avancé(-e) en amélioration continue
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du chef de service de la planification globale et de l’amélioration continue, tu agiras comme autorité fonctionnelle et expert de référence en matière d’amélioration continue pour…
Ajouté il y a 10 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Victoria, BC
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 11 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Halifax, NS
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 11 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Prince George, BC
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 13 heures
J
Programmeur-analyste, spécialiste en intelligence artificielle
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
…l'implantation des solutions, en s'inscrivant dans une pratique d’amélioration…
Ajouté il y a 13 heures
CD
Analyste en informatique – opérations
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Participer à l’amélioration continue des pratiques de gestion opérationnelle et de support du GIC.
Ajouté il y a 13 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
Ottawa, ON
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 14 heures
JR
Gestionnaire, Ecommerce
Joseph Ribkoff Inc.
Dorval, QC
- Temps plein
Diriger l’amélioration continue de l’expérience client numérique de bout en bout à l’aide des données clients, de la Voix du client (VOC) et du Net Promoter Score (NPS).
Ajouté il y a 14 heures
CC
Analyste, Perspectives et gestion de portefeuilles
Canadian Cancer Society
St. John's, NL
- 52 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste se tient au courant des tendances du marché et des meilleures pratiques afin d’assurer l’amélioration continue des services.
Ajouté il y a 15 heures
BA
Analyste, technologies et opérations RH
BCF Avocats d'affaires | Business Law
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer l'administration et l'amélioration continue du SIRH;

OACIQ

Analyste, Info OACIQ

Brossard, QC, J4Z 0G2, Canada

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Détails de l’emploi

Expérience: 2 à 4 ans d'expérience pertinente
Langue de l’annonce: Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Temps complet - Permanent

L'OACIQ

Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.

Sommaire du poste

Relevant de la direction, Info OACIQ et pratiques professionnelles, le titulaire du poste contribue à l'amélioration continue des services par la collecte, l'analyse et l’exploitation des tendances du CRM, ainsi que par l'optimisation des processus et des outils du secteur.

Il transforme les données ainsi que l'information opérationnelle en constats utiles pour comprendre les irritants et formuler des recommandations permettant d’améliorer les parcours des usagers et les outils de pratiques professionnelles.

Il soutient les projets et initiatives de la direction, réalise les essais techniques et validations requises et contribue à la production, à la mise à jour et à l'organisation de la documentation, des procédures, des outils de référence et des contenus relevant du service.

Responsabilités clés

Recueillir, structurer, analyser et interpréter les données du CRM permettant d'évaluer les besoins des clientèles, les tendances et les causes derrière les contacts afin de soutenir la prise de décision.
Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives afin de dégager les enjeux, les causes et les occasions d'amélioration des parcours usagers et des outils de pratiques professionnelles.
Analyser les besoins fonctionnels et évaluer les impacts d’un changement de processus, d’outils ou de pratiques afin de définir les ajustements requis en collaborant avec les parties prenantes à l’implantation de solutions technologiques et d'automatisation.
Réaliser les essais fonctionnels, les validations et les activités de contrôle qualité liés aux systèmes, aux outils et aux projets.
Soutenir la réalisation des projets de la direction en préparant les analyses, la documentation, les suivis et les livrables requis.
Analyser les données en fonction de la tenue des consultations en pratiques professionnelles, faire ressortir les tendances, documenter les principaux éléments qui émergent et assurer le suivi des constats afin de soutenir l’amélioration continue des contenus et outils de courtage immobilier.
Produire, mettre à jour, structurer et organiser les procédures, les guides, les contenus et les outils de référence du service, selon les orientations établies et contribuer à assurer leur cohérence.
Documenter les processus de travail, repérer les opportunités d’amélioration, suivre les ajustement requis et soutenir la mise en œuvre des améliorations retenues.
Effectuer une vigie des meilleures pratiques et des outils en matière d'intelligence client, d'analyse de données, de CRM et d'amélioration continue.
Collaborer avec le conseiller et la conseillère principale du service pour déterminer les besoins en données, rapports et fonctionnalités en lien avec le CRM et la téléphonie.

Note : cette description contient les éléments caractéristiques nécessaires à l'identification du poste, mais ne constitue pas une énumération limitative des tâches à accomplir

Connaissances et formation

DEC dans une discipline pertinente
Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience pourra être considérée
Connaissance d'un CRM et des outils de visualisation ou d'analyse de données
Connaissance du courtage immobilier
Un diplôme universitaire dans une discipline pertinente (atout)

Expérience minimale requise

2 à 4 ans d'expérience pertinente
Expérience en analyse de données opérationnelles, production d'indicateurs ou tableaux de bord et interprétation de résultats
Expérience en documentation et en analyse de processus ainsi qu'en amélioration continue
Expérience liée à un CRM, aux essais fonctionnels ou au soutien de solutions technologiques
Expérience en soutien à des projets et en collaboration avec des équipes d'affaires et technologiques
Expérience en centre de contacts clients ou dans un environnement de services

Compétences clés

Faire preuve de rigueur et maintenir un haut niveau de qualité, d'exactitude et de fiabilité dans l'analyse des données, l'identification des constats et la formulation de recommandations;
Planifier efficacement son travail, gérer les priorités et assurer le suivi simultané de multiples dossiers, projets et initiatives;
Documenter, structurer et vulgariser l’information afin de soutenir la compréhension, l’application et l’évolution cohérente des processus, outils et pratiques du service;
Collaborer efficacement avec les parties prenantes afin de recueillir l'information requise, comprendre les besoins et contribuer à la mise en œuvre des solutions retenues;
Faire preuve d'adaptabilité et contribuer activement à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques de travail;
Utiliser avec discernement les données, les outils numériques, les systèmes CRM et les outils analytiques afin d'optimiser la qualité des analyses et soutenir la performance organisationnelle;
Transformer les données opérationnelles en constats utiles permettant d’identifier les tendances, les enjeux et les occasions d’amélioration soutenant la prise de décision et l’amélioration continue des services.
Exercer un jugement professionnel afin d'interpréter les données, identifier les causes sous-jacentes aux enjeux observés et recommander des solutions adaptées.

Service : Info OACIQ et Pratiques professionnelles

Le centre de renseignements Info OACIQ et pratiques professionnelles est la porte d’entrée pour toute question en lien avec le courtage immobilier incluant les activités, les produits et les services offerts par l'OACIQ. Ses agents d’information mettent leurs connaissances au service de la professions et de la protection du public tout en respectant les critères de qualités en vigueur. Ils soutiennent les consommateurs tout au long du processus de transaction immobilière impliquant un courtier en répondant à leurs questions, en les orientant vers les mécanismes de protection appropriés ou encore en leur transmettant les références qui pourra les aider à solutionner leurs problèmes conformément à la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements. Ils répondent également aux questions des titulaires de permis concernant les mêmes sujets.

Ce que vous gagnez en joignant l'OACIQ

Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions.
Développement professionnel avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne.
Santé et bien-être : gym sur place et groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail.
Rémunération globale compétitive et alignée sur le marché.
Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.).

Pour en apprendre davantage sur les possibilités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste, cependant nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

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