Technicien TI

Notre client est à la recherche d’un technicien ou d’une technicienne TI qui devra appuyer et supporter l’équipe TI.

Vos activités au quotidien :

• Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes et externes.

• Assurer le support en dehors des heures normales de travail en rotation.

• Gérer le parc informatique incluant notamment postes de travail, imprimantes, système téléphonique, appareils mobiles, antivirus centralisé, cartes d’accès, etc.

• Installer, mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels du réseau.

• Respecter les procédures et processus de gestion de changements lors d'implantation ou de modifications aux systèmes.

• Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique et des licences, y compris les contrats d’entretien.

• Rédiger et actualiser la documentation.

• Gérer les relations avec les fournisseurs et les achats informatiques.

• Participer à l’accueil et au départ des employés

Requirements

Ce dont vous aurez besoin :

• Une excellente connaissance des environnements Windows 11 et Serveurs 2016/2019/2022 et de leurs principaux outils de gestion (Active Directory, WSUS, GPO, DFS, etc.).

• Une bonne connaissance des réseaux (DHCP, DNS, VLAN).

• Une bonne connaissance d’Exchange Online

• Une bonne connaissance des outils de billetteries (ServiceDesk Plus)

• Une connaissance des outils Office 365 (atout).

• Une connaissance de l’environnement VMware Horizon, ESX/ESXi (atout).

• Une certification A+, Network+ (atout).

• Une certification Microsoft MCP, MCITP, MCSE, MCSA, Cisco CCENT/CCNA (atout).

• De l’expérience avec les produits Acronis, SentinelOne ou EntraPass (atout).

• De l’expérience avec le système téléphonique Ring Central (atout).

• De l’expérience avec le système VPN SonicWall (atout).

• De l’expérience avec un système UEM/MDM (atout).

Ce poste pourra vous convenir si vous :

• êtes titulaire d’un DEC en gestion de réseaux une combinaison équivalente

• avez un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en soutien technique

• avez une aptitude démontrée en service à la clientèle

• êtes disponibles en dehors des heures ouvrables

• avez un bon sens de l’organisation et des compétences en gestion des priorités

• avez la capacité de comprendre et de documenter la logique des intégrations API

• maîtrisez le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (le bilinguisme est nécessaire pour pouvoir interagir avec la clientèle largement anglophone)

Benefits

• Hybride : présence au bureau exigé 2 à 3 fois par semaine