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Emplois : Canada

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Responsable du Développement de Solutions Numériques / Head of Digital Development
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable du Développement de Solutions Numériques pour rejoindre notre équipe Solutions Digitales, Service à la Clientèle basée à…
Responsable senior, Développement des produits du marché de la rechange et ingénierie de maintenance tout au long du cycle de vie | Senior Manager, Aftermarket Product Development & Lifecycle Maintenance Engineering
RTX
Longueuil, QC
Temps plein
Collaborer étroitement avec les experts métiers et les responsables de stratégie de l’ingénierie, du marketing, du développement commercial et du service client afin de définir, suivre,…
Responsable du développement de produits – Produits de consommation | Product Development Lead – Consumer Products
Cirque du Soleil Entertainment Group
Montreal, QC
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Responsable du développement de produits – Produits de consommation
Manager, Professional Services - Application Development / Responsable des services professionnels – Développement d’applications
Insurity
Canada
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This role leads a team of developers delivering client-facing implementations of Insurity’s Sure Commercial platform, owning technical design, integrations, and development quality through…
Responsable Excellence opérationnelle et Développement de marchés, Télécom
AtkinsRéalis
Montreal, QC
Temps plein
À titre de responsable du développement des affaires et de l'exécution de projets pour le groupe Télécommunications, et en collaboration avec le directeur de sous-pratique, vous dirigerez…
Responsable Excellence opérationnelle et Développement de marchés, Télécom
AtkinsRéalis
Montreal, QC
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À titre de responsable du développement des affaires et de l'exécution de projets pour le groupe Télécommunications, et en collaboration avec le directeur de sous-pratique, vous dirigerez…
Responsable Excellence opérationnelle et Développement de marchés, Télécom
AtkinsRéalis
Montreal, QC
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À titre de responsable du développement des affaires et de l’exécution de projets pour le groupe Télécommunications, et en collaboration avec le directeur de sous-pratique, vous dirigerez…
Responsable marketing, partenariats et développement
Bains Ninkasi
Montreal, QC
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Bains Ninkasi cherche la personne qui prendra les commandes de son marketing et de son développement.
Responsable des requis & facilitateurs de développement de programme / Requirements & Enablers Responsible
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Structure organisationnelle Rapport au Responsable du développement de l'A220, Intégration de la gestion de programme
Responsable des requis & facilitateurs de développement de programme / Requirements & Enablers Responsible
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
Temps plein
Structure organisationnelle Rapport au Responsable du développement de l'A220, Intégration de la gestion de programme
Technical Account Manager, Food & Nutrition
IMCD Group B.V.
Canada
IMCD’s strength lies in its dual focus on distribution and formulation. Through our global network of technical and commercial experts, we collaborate closely with customers to develop…
Business Development Representative
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Temps plein · Télétravail
Nous recherchons notre prochain représentant du développement commercial (Business Development Representative) pour rejoindre notre organisation commerciale en pleine expansion. De la…
Consultant en Développement des affaires (Assurance Collective)
People Corporation
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Responsable de la réalisation des objectifs annuels de développement commercial
Chargée ou chargé du développement des affaires et ventes
HEC Montréal
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La chargée ou le chargé du développement des affaires et ventes est responsable du développement commercial et de l’atteinte des objectifs de ventes de la revue Gestion. La personne…
Directeur, Développement des affaires - Construction| Director, Business development - Construction
Broccolini Construction Inc.
Montreal, QC
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Broccolini est une entreprise familiale intégrée offrant des services en construction, développement et immobilier à travers le Canada, dans les secteurs industriel, commercial et…
Chef d'équipe, Transformation des entreprises
EY
Montreal, QC
Développement commercial et développement du groupe – Vous aiderez l’associé et les équipes en participant aux initiatives de développement commercial, y compris la préparation d’offres de…
Chargé de comptes – développement des affaires
JobsMedia.io
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Dans un contexte de croissance, la personne retenue sera responsable du développement des affaires, de la gestion de comptes stratégiques et de la réalisation de projets d’aménagement. Ce…
Chef Commercial(e)
Groupe PARIMA
Quebec, QC
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Nous recherchons un(e) Chef commercial(e) pour diriger et poursuivre le développement de notre fonction commerciale alors que Groupe PARIMA entre dans sa prochaine phase de croissance…
Directeur(ice), Expérience client & Opérations, Services Financiers
KPMG Canada
Quebec, Quebec
Temps plein
En tant que responsable au sein de notre pôle Services financiers, Gestion de patrimoine et d’actifs, vous participerez à la planification et à la gestion des missions clients, dirigerez…
Directeur(ice), Expérience client & Opérations, Services Financiers
KPMG Canada
Montreal, Quebec
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En tant que responsable au sein de notre pôle Services financiers, Gestion de patrimoine et d’actifs, vous participerez à la planification et à la gestion des missions clients, dirigerez…
Gestionnaire de territoire - Imagerie et Laboratoire - Secteur Rive-Nord
Biron Health Group | Biron Groupe Santé
Terrebonne, QC
Temps plein
…territoire. Véritable propriétaire de son territoire, il est responsable de son développement commercial, de sa croissance durable et de l’atteinte de ses objectifs. Grâce à sa connaissance…
Gestionnaire de territoire - Laboratoire et imagerie
Biron Health Group | Biron Groupe Santé
QC · Montérégie, QC
Temps plein
…territoire. Véritable propriétaire de son territoire, il est responsable de son développement commercial, de sa croissance durable et de l’atteinte de ses objectifs. Grâce à sa connaissance…
Responsable de compte client /Customer service Manager
Newrest
Dorval, QC
Temps plein
En tant que Responsable Commercial(e) de la filiale, vous êtes l’interface principale entre les compagnies aériennes clientes et les équipes internes.
Économiste senior – Économie des infrastructures (Montréal ou Toronto)
Oxford Economics
Montreal, QC
Temps plein
Ce poste contribuera à la réalisation et au développement de nos travaux en économie des infrastructures dans la région, avec un accent particulier sur le soutien expert dans des litiges…
Responsable des alliances et des partenariats
Ivalua
Montreal, QC
Nous recherchons actuellement un(e) Responsable des Alliances pour la zone Amériques afin de développer davantage notre réseau de partenaires. Les partenaires sont au cœur de la stratégie…

Newrest

Responsable de compte client /Customer service Manager

Dorval, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 6 févr. 2027

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En bref

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Expérience

2 à 5 ans

Horaire

40 heures par semaine

Mode de travail

Sur place

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

WINFLIGHT ET FICHES TECHNIQUES

Créer les fiches techniques manquantes
Réviser et corriger les fiches techniques existantes
Créer de nouveaux articles dans le système
Imprimer les manuels techniques pour chaque département avant le lancement d’un nouveau cycle
Créer et suivre les tableaux de rotation des cycles par compagnie aérienne
Créer les documents « guides de dressage » (plating guides) et « menus » pour chaque compagnie aérienne et chaque cycle
Créer les bons d’embarquement et/ou les tableaux de ratios

QDS (SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ)

Répondre aux plaintes clients et assurer le suivi des actions correctives en interne
Enregistrer les plaintes clients dans le système interne de gestion de la qualité (QMS) de NewresT

COÛTS / TARIFICATION / FACTURATION

Coûts (Costing) : Calculer le coût des repas et fixer les prix de vente pour les offres clients
Suivre et mettre à jour les listes de prix des clients
Communiquer en interne toutes les mises à jour de prix à appliquer dans Winflight
Créer les modèles de vols dans WF Flights
Vérifier les prix lors des premiers vols de chaque cycle.

REPRÉSENTATION COMMERCIALE

Répondre aux demandes des clients et coordonner les actions avec les responsables de département ; s’assurer de leur bonne mise en œuvre
Recevoir les clients et présenter les nouveaux menus en collaboration avec la cuisine (présentations)
Agir en tant que représentant local des clients et gérer les relations quotidiennes à la station
Accueillir les clients lors des visites et dégustations afin d’auditer la qualité du service (Chef Tables)

RÉSUMÉ DU RÔLE – RESPONSABLE COMMERCIAL(E)

En tant que Responsable Commercial(e) de la filiale, vous êtes l’interface principale entre les compagnies aériennes clientes et les équipes internes.

Assurer que toutes les informations opérationnelles (horaires de vols, manuels, changements de menus et toute autre instruction) sont communiquées à l’ensemble du personnel clé
Veiller à ce que les instructions soient clairement comprises, appliquées et respectées
Assurer un suivi étroit du respect des standards de prestation (contrôles de vols, Chef Tables, etc.)
Garantir l’exactitude de la facturation et que tous les éléments soient facturés aux bons prix
Maintenir d’excellentes relations avec les parties prenantes afin de construire des partenariats opérationnels et commerciaux solides et durables
Assurer une communication fluide et centralisée entre les clients et les opérations internes
Suivre les retours des équipages et apporter des réponses appropriées dans un délai de 24 heures
Assurer le suivi des actions correctives jusqu’à leur clôture complète
Contribuer au développement des affaires en développant des relations avec de nouveaux clients et en soutenant les négociations contractuelles
Veiller à la bonne mise à jour du tableau de bord qualité des compagnies aériennes.
Create missing technical data sheets
Review and correct existing technical sheets
Create new items in the system
Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe
Minimum de deux ans d’expérience dans des postes commerciaux ou de service à la clientèle
Une expérience préalable dans le service à la clientèle des compagnies aériennes est appréciée
Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) requise, puisque le titulaire du poste est appelé à interagir quotidiennement avec différents clients, partenaires et intervenants situés au Canada et à l'international.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

Orientation client, empathie, compétences en négociation, constance, capacité à travailler sous pression, orientation vers les résultats
La satisfaction client sera votre priorité
Sens du détail
Souci constant de conformité
Bonne organisation, rigueur et méthode, tout en étant flexible pour s’adapter aux contraintes locales
Sens commercial
Personnalité proactive et opérationnelle (hands-on)
Excellentes compétences informatiques (suite Office)

À PROPOS DE NEWREST:

Spécialiste de la restauration hors foyer dans 54 pays et seul acteur à intervenir dans l'ensemble des secteurs de la restauration et des services associés, Newrest est l'un des leaders mondiaux de la restauration multisectorielle.Grâce à l'engagement et au talent de ses 60 000 collaborateurs, Newrest met tout en œuvre pour offrir à ses clients des repas équilibrés, variés et savoureux, tout en respectant rigoureusement les normes les plus élevées en matière d'hygiène, de qualité et de sécurité alimentaire.

Lire l’offre bilingue complète

WINFLIGHT ET FICHES TECHNIQUES

Créer les fiches techniques manquantes
Réviser et corriger les fiches techniques existantes
Créer de nouveaux articles dans le système
Imprimer les manuels techniques pour chaque département avant le lancement d’un nouveau cycle
Créer et suivre les tableaux de rotation des cycles par compagnie aérienne
Créer les documents « guides de dressage » (plating guides) et « menus » pour chaque compagnie aérienne et chaque cycle
Créer les bons d’embarquement et/ou les tableaux de ratios

QDS (SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ)

Répondre aux plaintes clients et assurer le suivi des actions correctives en interne
Enregistrer les plaintes clients dans le système interne de gestion de la qualité (QMS) de NewresT

COÛTS / TARIFICATION / FACTURATION

Coûts (Costing) : Calculer le coût des repas et fixer les prix de vente pour les offres clients
Suivre et mettre à jour les listes de prix des clients
Communiquer en interne toutes les mises à jour de prix à appliquer dans Winflight
Créer les modèles de vols dans WF Flights
Vérifier les prix lors des premiers vols de chaque cycle.

REPRÉSENTATION COMMERCIALE

Répondre aux demandes des clients et coordonner les actions avec les responsables de département ; s’assurer de leur bonne mise en œuvre
Recevoir les clients et présenter les nouveaux menus en collaboration avec la cuisine (présentations)
Agir en tant que représentant local des clients et gérer les relations quotidiennes à la station
Accueillir les clients lors des visites et dégustations afin d’auditer la qualité du service (Chef Tables)

Assurer que toutes les informations opérationnelles (horaires de vols, manuels, changements de menus et toute autre instruction) sont communiquées à l’ensemble du personnel clé
Veiller à ce que les instructions soient clairement comprises, appliquées et respectées
Assurer un suivi étroit du respect des standards de prestation (contrôles de vols, Chef Tables, etc.)
Garantir l’exactitude de la facturation et que tous les éléments soient facturés aux bons prix
Maintenir d’excellentes relations avec les parties prenantes afin de construire des partenariats opérationnels et commerciaux solides et durables
Assurer une communication fluide et centralisée entre les clients et les opérations internes
Suivre les retours des équipages et apporter des réponses appropriées dans un délai de 24 heures
Assurer le suivi des actions correctives jusqu’à leur clôture complète
Contribuer au développement des affaires en développant des relations avec de nouveaux clients et en soutenant les négociations contractuelles
Veiller à la bonne mise à jour du tableau de bord qualité des compagnies aériennes.

WINFLIGHT & TECHNICAL DATA SHEETS

Create missing technical data sheets
Review and correct existing technical sheets
Create new items in the system
Print technical manuals for each department before the launch of a new cycle
Create and monitor cycle rotation tables by airline
Create “plating guides” and “menus” documents for each airline and each cycle
Create boarding bills and/or ratio tables

QDS (Quality Department System)

Respond to customer complaints and follow up on corrective actions internally
Log customer complaints into Newrest internal Quality Management System (QMS)

COSTINGS / PRICING / BILLING

Costing: Calculate meal costs and set sales prices for client offers
Monitor and update client price lists
Communicate internally all price updates to be applied in Winflight
Create flight templates in WF Flights
Verify prices on the first flights of each cycle

COMMERCIAL REPRESENTATION

Respond to customer requests and coordinate actions with department heads; ensure proper implementation
Receive customers and present new menus in collaboration with the kitchen (presentations)
Act as the local representative for clients and manage day-to-day relationships at the station
Welcome clients during visits and tastings to audit service quality (Chef Tables)

Role Summary – Commercial Manager

As Commercial Manager of the subsidiary, you are the main interface between airline customers and internal teams.
You will ensure that all operational information (flight schedules, manuals, menu changes, and any other instructions) is communicated to all key personnel. You will ensure that instructions are clearly understood, implemented, and followed.
You will closely monitor compliance with service delivery standards (flight checks, Chef Tables, etc.).
You will ensure accurate billing and that all items are invoiced at the correct prices.
You will maintain excellent relationships with stakeholders to build strong and long-term operational and commercial partnerships.
You will ensure fluid and centralized communication between clients and internal operations.
You will monitor crew feedback and provide appropriate responses within 24 hours.
You will follow up on corrective actions to ensure proper closure.
You will contribute to business development by building relations with new clients and supporting contract negotiations.
You will ensure the airline quality dashboard is properly maintained.
Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe
Minimum de deux ans d’expérience dans des postes commerciaux ou de service à la clientèle
Une expérience préalable dans le service à la clientèle des compagnies aériennes est appréciée
Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) requise, puisque le titulaire du poste est appelé à interagir quotidiennement avec différents clients, partenaires et intervenants situés au Canada et à l'international.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

Orientation client, empathie, compétences en négociation, constance, capacité à travailler sous pression, orientation vers les résultats
La satisfaction client sera votre priorité
Sens du détail
Souci constant de conformité
Bonne organisation, rigueur et méthode, tout en étant flexible pour s’adapter aux contraintes locales
Sens commercial
Personnalité proactive et opérationnelle (hands-on)
Excellentes compétences informatiques (suite Office)

Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field.
Minimum of two (2) years of experience in commercial, account management, or customer service roles.
Previous experience in airline customer service is considered an asset.
Fluency in both French and English (spoken and written) is required, as the incumbent will interact daily with clients, business partners, and stakeholders located across Canada and internationally.

Skills and Competencies

Strong customer focus with a commitment to delivering exceptional service.
Excellent interpersonal and relationship-building skills, with empathy and professionalism.
Strong negotiation and conflict resolution skills.
Consistent, reliable, and results-oriented.
Ability to work effectively under pressure in a fast-paced operational environment.
Customer satisfaction is your top priority.
Strong attention to detail.
Commitment to compliance with company policies, operational standards, and customer requirements.
Excellent organizational, planning, and time management skills, with the flexibility to adapt to changing operational needs.
Strong business and commercial acumen.
Proactive, hands-on, and solution-oriented approach.
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

ABOUT NEWREST:

Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering.Our 60 ,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously respecting hygiene and food safety standards.https://www.newrest.eu/

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