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Emplois : Canada

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IT
Adjoint(e) exécutif(ive)
Ingenia Technologies Inc
Mirabel, QC
- Temps plein
…installations de Mirabel et Madison, des produits de première qualité qui répondent aux besoins très spécifiques de chacun de ses…
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DT
Directeur ou directrice des services professionnels (Québec)
DIREXYON Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…québécois. Elle sera responsable du succès des implantations, de la qualité des mandats, du développement de l’équipe et de la performance financière des services sous sa…
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CE
Superviseur d'atelier de services | Service Shop Supervisor
Castolin Eutectic
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Relevant du directeur des services, le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne des activités de l'atelier de services, en veillant à ce que les travaux de…
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SS
Human Resources Generalist\Conseiller(ère) en Ressources Humaine
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
- Collaborer étroitement avec le directeur des opérations afin de soutenir les besoins opérationnels et les initiatives en ressources humaines.
Ajouté il y a 15 min
YL
Directeur recherche et développement/Directrice recherche et développement
Yoplait Liberté Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…plus de 50 ans des yogourts préparés avec du lait frais et de qualité, provenant de fermes locales. Parmi nos marques emblématiques : Liberté, née à Montréal en 1936, et Yoplait, arrivée au…
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G
Spécialiste Validation
Galderma
Baie-D'Urfé, QC
- Temps plein
…équipements, procédés et systèmes du site. Relevant de l’équipe Qualité, vous participerez aux activités de validation dans le respect des exigences réglementaires et des Bonnes Pratiques…
Ajouté il y a 30 min
CD
Chargé.e de projets
Construction DJL Inc.
Bromont, QC
- Temps plein
Planifier l’exploitation des carrières avec le directeur d’agence (l’extraction, le traitement et la livraison des matériaux) ;
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QC
Gestionnaire, Industrialisation et approvisionnement stratégique
QMB Canada
Laval, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur des Opérations, le Gestionnaire Industrialisation et approvisionnement stratégique veille à la saine gestion organisationnelle des départements suivants:…
Ajouté il y a 30 min
CE
Superviseur d’atelier de services | Service Shop Supervisor
Castolin Eutectic
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Relevant du directeur des services, le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne des activités de l’atelier de services, en veillant à ce que les travaux de…
Ajouté il y a 30 min
RE
Directeur principal, gestion de projets
Rainville et Frères
Chambly, QC
- Temps plein
…restauration de bâtiments patrimoniaux, est à la recherche d'un Directeur principal, gestion de projets pour assurer la gestion et la performance de sa division…
Ajouté il y a 1 heure
AU
Livreur RSR / Route Sales Representative (Delivery Driver)
Alsco Uniforms
Quebec, QC
- Temps plein
…itinéraires. Effectue d’autres tâches comme requis. Relève du directeur de…
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SQ
Technicien·ne en administration - attachée de direction (SNS) DRHDOA
Santé Québec Montérégie-Ouest
Mercier, QC
- 27,78 $ à 37,08 $ CAD / heure
- Temps plein
…de services de santé et de services sociaux intégrés et de…
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A
Adjoint·e administratif·ve – congrès et opérations
Acfas
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision de la directrice du congrès et du directeur des opérations, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des activités administratives de l'Acfas.
Ajouté il y a 1 heure
R
Gestionnaire de projets, Réseau des centres moteurs – Project Manager, Engine Center Network
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur Associé du service technique des centres moteurs, le gestionnaire de projet apporte une approche réseau (multi-site) à la gestion de projet, la gestion budgétaire…
Ajouté il y a 1 heure
AU
Livreur RSR / Route Sales Representative (Delivery Driver)
Alsco Uniforms
Quebec, QC
- Temps plein
…itinéraires. Effectue d’autres tâches comme requis. Relève du directeur de…
Ajouté il y a 1 heure
SQ
Directrice adjointe ou directeur adjoint des services de 1re ligne
Santé Québec Montérégie-Centre
Brossard, QC
- Temps plein
À titre de directeur adjoint ou directrice adjointe, le titulaire du poste aura le devoir de conjuguer avec un cadre légal vaste et complexe, de même que des obligations de performance et…
Ajouté il y a 1 heure
L
Gestionnaire de territoire
Linde
Longueuil, QC
- Temps plein
…fournissant des solutions, des technologies et des services de haute qualité qui rendent nos clients plus performants et qui contribuent à soutenir et à protéger notre…
Ajouté il y a 2 heures
Scientifique de données senior
National Bank of Canada
Montreal, QC
…analytique avancée et tu relèves de la directrice principale ou du directeur principal, Modèles et stratégies de risque. L’équipe est responsable des activités de modélisation et de…
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A
Directeur.trice, Entretien Mine (Mont-Wright)
ArcelorMittal
Fermont, QC
- Temps plein
ArcelorMittal Exploitation minière Canada est présentement à la recherche d'un directeur, entretien mine. Il est responsable de l’ensemble des activités permettant d’assurer l’entretien, la…
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C
Guest Attendant
Chartwell
Gatineau, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur Services de santé, le préposé aux résidents (bénéficiaires) est responsable de prodiguer des soins d'hygiène et de fournir des soins personnalisés aux résidents en…
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I
Directeur(trice) principal(e), Technologie marketing, analytique et plateformes numériques
Intact
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que directeur(trice) principal(e), Technologie marketing, analytique et plateformes numériques, vous dirigerez le développement et la mise en œuvre de la stratégie «MarTech», de…
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LC
Directeur(trice) général(e), Immeubles résidentiels
Laurier Capital
Montreal, QC
- Temps plein
Laurier Capital est une société immobilière entièrement intégrée qui acquiert, développe et gère des actifs commerciaux et résidentiels de qualité institutionnelle au Québec.
Ajouté il y a 2 heures
B
Chargé·e de projets numériques CANADA
BlueKanGo
Montreal, QC
- Temps plein
…secteurs variés dans la gestion et le pilotage de leurs processus Qualité, HSE et RSE, avec un impact opérationnel et stratégique durable. Notre plateforme digitale facilite la collecte,…
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W
Superviseur d'expédition - French
Wonderbrands
Longueuil, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur du Centre de Distribution, le Superviseur d’expédition assure un leadership pratique sur son quart dans l’équipe d’expédition afin de veiller à ce que les directives…
Ajouté il y a 2 heures
P
Spécialiste du soutien aux produits – Énergie
PLP
Montreal, QC
- Temps plein
Un engagement inébranlable envers la qualité n'est pas seulement un objectif chez PLP, c'est le principe directeur de tout ce que nous faisons. Vous pouvez être assuré que la fiabilité de…

National Bank of Canada

Analyste principal soutien informatique

Toronto, ON, Canada

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Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Domaine(s) d'intérêt: Technologies de l'information

Lieu(x): Toronto

En tant qu'analyste principal ou analyste principale soutien TI utilisateurs, tu fais partie d’une équipe spécialisée de soutien aux utilisateurs qui fournit un soutien avancé, pratique, sur place et dans les salles des marchés du bureau de Toronto, y compris dans le secteur des Marchés des capitaux, tout en agissant comme responsable de la prestation quotidienne des services, de la performance opérationnelle et de l’exécution des initiatives et projets approuvés.

Tu es étroitement impliqué.e dans les opérations de soutien quotidiennes et tu agis comme principal point de contact auprès de la direction pour le bureau de Toronto afin de contribuer à assurer une expérience de support technique utilisateur de grande qualité, réactif et stable essentiels aux activités. Le poste assure la coordination quotidienne du travail et l’encadrement technique local, mais n’inclut pas de responsabilités formelles de gestion de personnel ou de ressources humaines.

La gestion formelle de la performance, les décisions relatives à la dotation, la rémunération et l’imputabilité en matière de ressources humaines demeurent sous la responsabilité du dirigeant principal responsable de l’équipe élargie.

Ton emploi

Agir à titre de personne-ressource principale des TI sur place pour les utilisateurs sur place et à distance, en offrant un soutien technique avancé de bout en bout pour résoudre rapidement les problèmes TI simples et complexes, y compris un soutien de bureau à grande interaction, dans des délais rapides et sur le plancher de négociation pour les Marchés des capitaux et d’autres utilisateurs clés
Superviser le flux opérationnel quotidien de Toronto, y compris le tri, la priorisation, l’affectation, le suivi, la coordination locale de la charge de travail, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes au moyen de solutions, de mesures d’atténuation ou de plans d’urgence et surveiller la performance des services locaux pour s’assurer que les problèmes progressent et sont résolus conformément aux niveaux de service attendus, en mettant l’accent sur la réactivité, la qualité et la stabilité opérationnelle
Agir à titre de personne-ressource locale principale pour les parties prenantes de la direction de Toronto en ce qui concerne les questions opérationnelles, les escalades, les pannes, les risques de service et les demandes à priorité élevée; Résoudre rapidement les problèmes en coordonnant avec les autres équipes TI, éliminer les bloquants de livraison et soutenir le déploiement de nouvelles technologies
Diriger les déploiements et les projets locaux approuvés à Toronto, y compris les mises à jour du matériel, les mises à niveau des systèmes d’exploitation, les changements d’applications ou d’outils et d’autres initiatives liées au soutien, coordonner la préparation locale, les communications, la planification, le soutien à la mise en œuvre, et les activités de prise en charge pour minimiser l’impact sur les utilisateurs
Travailler en étroite collaboration avec les pairs de Montréal et de Calgary pour normaliser les pratiques de soutien, améliorer l’uniformité nationale, renforcer la continuité des services et maintenir une expérience de soutien uniforme, servir de pont entre l’équipe de soutien des Marchés des capitaux et le personnel de soutien TI local de Toronto pour améliorer le partage de la charge de travail et la synergie opérationnelle
Consigner toutes les interactions et tous les incidents dans notre système de gestion des incidents ITSM (ServiceNow), y compris les descriptions, les détails des interventions et les solutions adoptées
Contribuer à la création et à la tenue de la documentation et des procédures pour tous les systèmes, y compris les politiques, les normes et les guides relatifs aux problèmes connus, et assurer la conformité
Repérer les problèmes récurrents, les lacunes en matière de service et les occasions d’amélioration des processus, et recommander des changements pratiques qui améliorent la stabilité, l’efficacité et l’expérience utilisateur.

Ton équipe

Les TI et les opérations, ce sont plus de 5500 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu. Tu relèves du directeur principal du support informatique.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

7 à 10 ans d’expérience en support TI utilisateurs dans un environnement d’entreprise au rythme rapide, à la fois sur site et à distance, capacité démontrée à coordonner la prestation opérationnelle, à gérer les escalades et à assurer le suivi dans un environnement sous pression
Solides compétences en dépannage de matériel, de logiciels, d’outils bureautiques, de périphériques et de technologies de productivité des utilisateurs
Expérience de collaboration avec plusieurs équipes techniques afin de résoudre des incidents et de livrer des initiatives, capacité à établir des relations avec les utilisateurs, les partenaires d’affaires, la direction et les équipes techniques
Solide rigueur documentaire, discipline des processus, esprit d’amélioration continue et capacité à travailler et à apprendre dans un environnement dynamique et au rythme rapide
Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer les concepts en langage simple, à fournir des mises à jour claires et à naviguer dans les zones grises
Excellente capacité à prioriser le travail selon l’urgence et l’impact sur les activités
Vaste expérience dans la configuration, le soutien et la maintenance d’un large éventail de matériel (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques) et de logiciels, y compris les applications financières et de négociation
Excellente connaissance de Microsoft Windows 11 et des outils de collaboration Microsoft 365, expérience d’Active Directory, Azure AD, Exchange et Microsoft Endpoint Manager (Intune), bonne compréhension des protocoles de réseautage local et étendu
Expérience en support TI des Marchés des capitaux ou avec les applications de négociation (Bloomberg, BrokerTec, MarketAxess, ICAP, BGC, FIS, etc.), connaissance des macros Excel/VBA, des scripts PowerShell et des compléments tiers de négociation, expérience avec la téléphonie, les téléphones logiciels et Cloud9 et une connaissance ou une expérience en gestion des identités et des accès (IAM) sont des atouts.

Langues:

Anglais

Compétences

Intelligence artificielle

Bloomberg

Microsoft Azure

Microsoft Exchange

Windows PowerShell

ServiceNow

Travail en équipe

Cybersécurité

Initiative

Résilience

Microsoft Intune

Support technique client

Amazon Web Services Identity and Access Management

Azure Active Directory

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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Pour un environnement qui favorise ton cheminement

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Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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Présence

Sur lieu de travail

Numéro de poste

36519

Catégorie

Professionnel sénior

Statut: Permanent

Horaire: Temps plein

Date de publication

02-Nov-2026

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