Analyste, Gestion de trésorerie - Groupe Comptes Nationaux

Faire carrière comme Analyste, Gestion de trésorerie à la Banque Nationale, c’est joindre une équipe axée sur le service à la clientèle et jouer un rôle clé dans le soutien opérationnel et administratif offert aux clients utilisant les solutions de gestion de trésorerie.

Basé à Vancouver ou Calgary et relevant du Directeur général et chef, Groupe des clients nationaux, Ouest canadien, vous serez un partenaire essentiel des directeurs trésorerie, directeurs relationnels, clients et partenaires internes en assurant le traitement des demandes quotidiennes, la résolution de problèmes, la coordination des implantations et le soutien lié aux produits et services de gestion de trésorerie.

Dans ce rôle, vous agirez comme point de contact privilégié pour les clients et les partenaires internes, en participant à l’intégration des clients, à la gestion des demandes de service, au suivi de la documentation, à l’analyse de la facturation et en contribuant à offrir une expérience client exceptionnelle.

L’horaire de travail est dicté par les besoins de la clientèle et de l’entreprise dans un environnement hybride combinant télétravail et présence au bureau. Des déplacements occasionnels pour des rencontres d’équipe peuvent être requis.

Votre emploi :

• Agir comme principal point de
  contact pour les demandes quotidiennes des clients liées aux produits et
  services de gestion de trésorerie.


• Réceptionner, analyser et prioriser
  les demandes de soutien, puis collaborer avec les équipes internes, les
  opérations et les spécialistes d’implantation afin d’assurer une
  résolution rapide et efficace.


• Soutenir les directeurs trésorerie
  et les directeurs relationnels dans le traitement des demandes clients et
  le suivi des dossiers.


• Participer aux activités
  d’intégration des clients, aux implantations de solutions, aux demandes de
  maintenance des comptes et au traitement de la documentation requise.


• Assurer le suivi des demandes en
  cours, des dossiers d’implantation et des enjeux opérationnels jusqu’à
  leur résolution.


• Préparer et maintenir à jour la
  documentation client, les suivis d’implantation, les procédures de travail
  et les dossiers administratifs.


• Effectuer des analyses liées à la
  facturation, aux frais bancaires, à l’utilisation des services et à la
  structure des comptes afin de soutenir la qualité du service offert aux
  clients.


• Créer et maintenir des schémas de
  comptes, des cartes de flux, des structures organisationnelles et de la
  documentation liée aux services de trésorerie.


• Développer une solide connaissance
  des plateformes bancaires, des produits de trésorerie et des processus
  opérationnels afin de soutenir efficacement les clients et les partenaires
  internes.


• Collaborer avec les partenaires
  internes dans le cadre des implantations, des modifications de comptes,
  des exigences de conformité et des besoins opérationnels.


• Maintenir à jour l’information
  relative aux clients, aux dépôts, aux services et aux portefeuilles afin
  de soutenir le suivi et la production de rapports.


• Participer à l’administration des
  portefeuilles, à la gestion de données et aux activités de soutien
  opérationnel.


• Identifier des occasions
  d’améliorer les processus, la qualité du service et l’efficacité
  opérationnelle.


• Participer à des projets spéciaux
  et à diverses initiatives visant la croissance et l’amélioration continue
  du Groupe des clients nationaux.

Votre équipe :

Le Groupe des clients nationaux de l’Ouest canadien accompagne certaines des plus grandes entreprises du pays en leur offrant des solutions de financement, de gestion de trésorerie, de gestion des liquidités et de services bancaires commerciaux.

Nous favorisons le développement professionnel grâce à la formation, au mentorat, à la collaboration et à l’apprentissage pratique dans un environnement dynamique et entrepreneurial.

Prérequis :

• Diplôme d’études collégiales,
  certificat en administration des affaires ou combinaison équivalente de
  formation et d’expérience pertinente.


• Minimum de trois ans d’expérience
  dans un rôle de service à la clientèle en gestion de trésorerie, soutien
  bancaire commercial, opérations bancaires ou domaine connexe.


• Expérience de soutien à des
  produits et services de gestion de trésorerie, de gestion de liquidités ou
  de services bancaires commerciaux.


• Bonne compréhension des opérations
  bancaires, de l’administration des comptes et des processus de service à
  la clientèle.


• Excellentes habiletés
  organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
  dans un environnement dynamique.


• Grande rigueur et souci du détail
  dans la gestion de la documentation, des suivis administratifs et des
  processus opérationnels.


• Solides aptitudes en résolution de
  problèmes et capacité à coordonner efficacement les différents
  intervenants impliqués.


• Maîtrise de Microsoft Excel,
  PowerPoint et des outils bureautiques.


• Expérience avec des plateformes
  bancaires, des systèmes de trésorerie ou des outils de soutien à la
  clientèle.


• Intérêt démontré pour les
  technologies, l’automatisation, l’analyse de données et les outils
  d’intelligence artificielle permettant d’améliorer l’efficacité
  opérationnelle.


• Excellentes aptitudes en
  communication orale et écrite.


• Fortes compétences relationnelles
  et capacité à établir des partenariats efficaces avec les clients et les
  équipes internes.


• Orientation marquée vers le service
  à la clientèle et capacité à évoluer dans un environnement à volume élevé
  d’activités.

Langues: Anglais
Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Humilité, Initiative, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Résilience, Responsabilité, Travail en équipe

Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective flexible
* Régime de retraite généreux
* Régime d’acquisition d’actions
* Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain
Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!