Emplois : Canada

Regrouper par employeurRecevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 27 jours
A
Technicien de Service - Stanley Access Technologies, Montreal, Quebec
Allegion
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 27 jours
CE
Technicien / Technicienne en Comptabilité
caoutchoucs et plastiques Falpaco inc
Granby, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 27 jours
GD
Représentant·e du service à la clientèle, Maintenance des magasins
Groupe Dynamite
Mont-Royal, QC
- Temps plein
Analyser chaque cas, chaque bon de travail et chaque retour d’information des Technicien·nes qui vous est assigné et aider les Coordonnateur·rices de magasin à remédier aux problèmes en…
Ajouté il y a 27 jours
RM
TECHNICIEN(NE) CONTRÔLE DE LA QUALITÉ
Rito Mints
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Nous recherchons deux (2) technicien(ne)s au contrôle de la qualité qui veulent se joindre à une entreprise québécoise établie depuis 1957 et participer directement à cette transformation.
Ajouté il y a 27 jours
CD
Technicienne ou technicien en informatique - Service des technologies de l'information - Centre d'assistance Pionniers et Chavigny
Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy
Trois-Rivières, QC
- 27,75 $ à 37,04 $ CAD / heure
- Temps plein
Le CSSCDR est à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en informatique afin de répondre aux demandes d’assistances des utilisatrices et des utilisateurs et à procéder à…
Ajouté il y a 27 jours
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
…Vice-présidence aux affaires scientifiques, la personne agit à titre de technicien ou technicienne en documentation. En soutien aux travaux de l’Institut national de santé publique du…
Ajouté il y a 27 jours
IN
Technicienne ou technicien de laboratoire médical diplômé(e)
Institut national de santé publique du Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Quart de travail : Rotatif jour et soir
Ajouté il y a 27 jours
IN
Technicienne ou technicien de laboratoire médical - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 27 jours
ES
Technicien(ne) de bâtiment à la Maison Manuvie - Montréal
Equans Services Canada & US
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 27 jours
A
Technicien·ne intermédiaire en environnement
Artelia
Quebec, QC
- Temps plein
Au sein de l’équipe l’équipe Caractérisation et réhabilitation environnementale, à titre de Technicien·ne :
Ajouté il y a 27 jours
A
Technicien·ne senior en environnement
Artelia
Quebec, QC
- Temps plein
Au sein de l’équipe l’équipe Caractérisation et réhabilitation environnementale, à titre de Technicien·ne :
Ajouté il y a 27 jours
AC
Technicien·ne senior en environnement
Artelia Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Au sein de l’équipe l’équipe Caractérisation et réhabilitation environnementale, à titre de Technicien·ne :
Ajouté il y a 27 jours
AC
Technicien·ne intermédiaire en environnement
Artelia Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Au sein de l’équipe l’équipe Caractérisation et réhabilitation environnementale, à titre de Technicien·ne :
Ajouté il y a 27 jours
DO
Responsable des Technologies de l'Information
DOYLE optométristes & opticiens
Mascouche, QC
- Temps plein
À la tête d'une équipe composée d'un technicien TI et d'une chargée de projets, le ou la titulaire du poste combine des responsabilités de gestion et une implication opérationnelle…
Ajouté il y a 27 jours
ID
Technicien.ne en ressources humaines
Institut de recherches cliniques de Montréal (IRCM) / Montreal Clinical Research Institute
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 27 jours
MC
Technicien informatique intermédiaire - Écosystème 811
Mykad Consulting
Quebec, QC
- Temps plein
🚀 Opportunité de Carrière – " Technicien informatique intermédiaire - Écosystème 811’’ 🚀
Ajouté il y a 27 jours
ER
Technicien(ne) de maintenance itinérant(e) H/F
E-SANTÉ ROBOTIK
Quebec, QC
- Temps plein
Permis de conduire valide obligatoire
Ajouté il y a 27 jours
A
Technicien·ne senior en environnement
Artelia
Quebec, QC
- Temps plein
Au sein de l’équipe l’équipe Caractérisation et réhabilitation environnementale, à titre de Technicien·ne :
Ajouté il y a 27 jours
A
Technicien·ne intermédiaire en environnement
Artelia
Quebec, QC
- Temps plein
Au sein de l’équipe l’équipe Caractérisation et réhabilitation environnementale, à titre de Technicien·ne :
Ajouté il y a 27 jours
SA
Technicien(ne) de laboratoire
Sika AG
Pont-Rouge, QC
- Temps plein
Le technicien ou la technicienne de laboratoire soutient l’ingénieur et l’équipe de recherche et développement dans la réalisation des activités de contrôle de la qualité et des projets de…
Ajouté il y a 27 jours
S
Technicien(ne) de laboratoire
Sika
Pont-Rouge, QC
- Temps plein
Le technicien ou la technicienne de laboratoire soutient l’ingénieur et l’équipe de recherche et développement dans la réalisation des activités de contrôle de la qualité et des projets de…
Ajouté il y a 27 jours
CH
Laborer/Facility Technician
Clean Harbors
Chambly, QC
- Temps plein
Notre installation de Chambly, QC a une ouverture immédiate pour un–Aide Général/ Technicien des installations (poste permanent, temps plein). Ce poste effectue des opérations pratiques…
Ajouté il y a 27 jours
AH
Bookkeeper
Axxel HR
Montreal, QC
- Contrat
Disponibilité pour travailler 5 jours par semaine en présentiel à Lachine
Ajouté il y a 27 jours
LG
MÉCANICIEN(NE) DE CHARIOTS ÉLÉVATEURS
Le Groupe Liftatout
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Le Groupe Liftatout agrandit son équipe! Nous cherchons un technicien en mécanique pour notre atelier et notre service sur la route.
Ajouté il y a 28 jours
IN
Technicienne ou technicien de laboratoire médical diplômé(e)
Institut national de santé publique du Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Quart de travail : Rotatif jour et soir

Mykad Consulting

Technicien informatique intermédiaire - Écosystème 811

Quebec, QC, Canada

Temps plein

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 15 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 16 oct. 2026

Description originale de l’offre

🚀 Opportunité de Carrière – " Technicien informatique intermédiaire - Écosystème 811’’ 🚀

Mykad est une firme de services professionnels, spécialisée en conseil stratégique, transformation numérique et accompagnement opérationnel en technologies de l’information. Nous accompagnons les organisations dans l’optimisation de leurs processus d’affaires, l’amélioration de leur performance et la livraison de projets technologiques à valeur ajoutée. Notre expertise inclut également l’implémentation, l’intégration et l’optimisation des solutions de pointe afin de soutenir la collaboration et l’efficacité organisationnelle.

Grâce à une approche rigoureuse, collaborative et orientée résultats, nous aidons nos clients à atteindre des objectifs durables dans un environnement en constante évolution.

Chez Mykad, nous sommes toujours à la recherche de talents passionnés, prêts à relever des défis stimulants et à contribuer à des projets d’envergure. Nous offrons un environnement dynamique favorisant le développement professionnel, l’apprentissage continu et la collaboration. Portée par une culture d’innovation et d’impact, notre équipe s’engage à créer de la valeur pour nos clients tout en contribuant activement à la transformation numérique et à une croissance responsable et durable.

Titre du poste :

Technicien en soutien informatique – Écosystème 811

Sommaire du rôle :

Le titulaire du poste assure le soutien de niveau 2 auprès des utilisateurs pour un ensemble de systèmes et d’applications organisationnelles. Il est responsable du traitement des incidents, des demandes de service et de la gestion des accès, tout en assurant un suivi rigoureux dans les outils de billetterie et de téléphonie. Il participe au diagnostic, à la priorisation et à la résolution des incidents afin de maintenir la continuité des opérations. Le rôle exige une excellente communication en français ainsi qu’une forte orientation vers le service à la clientèle.

Responsabilités principales

Assurer le soutien de niveau 2 des différents systèmes et applications pris en charge;
Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs;
Documenter adéquatement les requêtes, incidents, demandes, assistances ou demandes d’information;
Saisir l’information dans le système de billetterie en vigueur;
Établir un diagnostic des incidents signalés;
Déterminer le niveau de priorité et de sévérité des incidents à la suite de l’analyse effectuée;
Résoudre les incidents en appliquant les solutions appropriées;
Diffuser les solutions dans le système de billetterie;
Assurer le suivi des incidents non résolus lors du premier contact;
Rechercher les causes des incidents, établir un diagnostic et apporter les correctifs requis;
Gérer les demandes de droits d’accès;
Gérer les demandes de droits d’accès aux applications et créer ou mettre à jour les groupes de sécurité nécessaires.

Profil recherché

Diplôme d’études collégiales ou attestation d’études collégiales en informatique ou dans une discipline connexe;
Minimum de trois (3) années d’expérience en informatique;
Expérience de travail à titre de technicien en informatique;
Expérience en service à la clientèle;
Maîtrise du français parlé et écrit;
Maîtrise d’un outil de billetterie;
Capacité à documenter adéquatement les billets dans l’outil de billetterie;
Capacité à respecter la file des demandes et les délais associés;
Capacité à escalader les billets aux équipes appropriées et à en assurer le suivi selon les processus ITIL;
Maîtrise de l’utilisation d’un système téléphonique;
Capacité à prendre en charge les appels reçus et à les transférer aux équipes concernées lorsque requis;
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques;
Capacité à documenter et prioriser les demandes;
Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et à soutenir les utilisateurs;
Capacité à assurer simultanément le soutien de plusieurs systèmes;
Capacité à travailler dans plusieurs outils à la fois, notamment un outil de billetterie et un système téléphonique, tout en respectant les délais et les priorités établis;
Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux (atout);
Connaissance de l’outil de gestion des appels Interaction Connect du fournisseur Genesys (atout);
Connaissance des systèmes de répertoire des ressources, de gestion des gardes, de téléphonie, de consultation téléphonique et d’autres outils connexes (atout);
Connaissance des notions d’administration de serveur SAS (version 9.4) et de SAS Enterprise Guide (atout);
Connaissance de Windows 2003 Server et de SQL Server 2000 (atout);
Connaissance d’un logiciel de gestion des consultations et interventions téléphoniques ainsi que des modules de gestion de clientèle (atout).

Mykad s’engage fermement à promouvoir l’inclusion et la diversité au sein de son organisation. Nous avons à cœur de créer un milieu de travail sain, accessible et valorisant, où chaque employé peut contribuer de manière unique au succès collectif de l’entreprise.

En tant qu’employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi, Mykad encourage activement les candidatures issues de la diversité sous toutes ses formes.

L’usage du masculin dans ce texte est adopté dans le seul but d’en alléger la lecture, et ce, sans aucune intention discriminatoire.

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Français

Signaler cette offre

Conditions de travail

Emplois : Canada