Directeur TI

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Sous la supervision du VP Finances & TI, le titulaire de ce poste est responsable de l’équipe d’infrastructure, des techniciens (niveaux 1 et 2), de la gestion de l’administrateur d’infrastructure externe (niveau 3), des programmeurs et de la cybersécurité. Il établit les priorités, développe les compétences et assure la qualité des services ainsi que la livraison des projets de son secteur.

Gestionnaire proche du terrain, il possède la compréhension technique nécessaire pour évaluer les recommandations et orienter les décisions. Le directeur TI travaille en étroite collaboration avec le directeur Excellence opérationnelle pour coordonner les infrastructures, la sécurité, les intégrations ainsi que les projets d’automatisation IA. Occasionnellement ou sur demande, il effectue d’autres tâches connexes.

Responsabilités

• Diriger et développer les équipes d’infrastructure, de soutien technique et de programmation : objectifs, répartition du travail, accompagnement, recrutement et suivi de la performance.
• Superviser le soutien de niveaux 1 et 2, améliorer le traitement des demandes et des incidents et assurer une qualité de service adaptée aux équipes canadiennes, américaines et européennes.
• Gérer l’administrateur d’infrastructure externe de niveau 3 : mandat, priorités, escalades complexes, engagements de service, coûts et transfert de connaissances vers l’équipe interne.
• Assurer la fiabilité et l’évolution des infrastructures, incluant les réseaux, serveurs, environnements Microsoft, postes de travail, sauvegardes et mécanismes de reprise. Veiller à ce que les plans de reprise soient documentés et testés.
• Piloter la cybersécurité : gestion des risques et des accès, vulnérabilités, incidents, sensibilisation, plans correctifs et suivi des exigences applicables dans nos marchés.
• Encadrer les programmeurs et les projets de développement : capacité, priorités, échéanciers, qualité, documentation et mises en production. Évaluer les solutions proposées avec les spécialistes.
• Orienter l’évolution des applications, des intégrations et des plateformes de données afin de soutenir les besoins d’affaires et de faciliter la maintenance des solutions.
• Coordonner les dépendances technologiques avec le directeur Excellence opérationnelle et les autres fonctions, en respectant les responsabilités de chacun concernant l’ERP.
• Établir la feuille de route et le budget TI de son secteur, gérer les fournisseurs et rendre compte de la performance, des projets et des risques au vice-président Finances et TI.

Formation académique et expérience professionnelle

• Baccalauréat en informatique, génie informatique, systèmes d’information ou domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Au moins 10 ans d’expérience pertinente en TI, dont 5 ans en gestion d’équipe, avec une expérience en infrastructure, en cybersécurité et en coordination du développement applicatif.
• Une expérience manufacturière ou multisite constitue un atout.

Compétences

• Bilingue (français et anglais).
• Leadership mobilisateur et capacité à développer les employés, à déléguer et à gérer la performance.
• Bonne maîtrise des infrastructures Microsoft, des réseaux, des identités, des sauvegardes et des pratiques de cybersécurité.
• Capacité à encadrer des programmeurs et des spécialistes autonomes, à évaluer leurs recommandations et à arbitrer les priorités.
• Capacité à structurer un portefeuille de projets, à anticiper les dépendances et à suivre les engagements en fonction des ressources disponibles.
• Bonne compréhension de l’architecture applicative, des intégrations et des plateformes de données, notamment les concepts de data lake et de data warehouse.
• Sens des affaires, rigueur budgétaire, jugement et capacité à concilier continuité des services et réalisation des projets.