JOB DESCRIPTION
Director of Operations – Montreal
Department: Operations | Reports To: General Manager
Location: Dollard-des-Ormeaux, Quebec | Employment Type: Full-Time
Position Summary
The Director of Operations – Montreal is responsible for the leadership and performance of the site's operations, including manufacturing, production planning, shipping and receiving, warehouse, inventory, maintenance, sanitation, and continuous improvement.
The position is accountable for safety, quality, service, productivity, cost, and operational efficiency while supporting business growth. Initially, the Director of Operations will work closely with the General Manager and all related departments to establish priorities and strengthen performance to meet or exceed annual objectives. The role is expected to assume ownership of day-to-day operations and operational results.
Key Responsibilities
- Lead daily operations and ensure safe, efficient, and reliable execution of the production plan. With the goal to improve efficiencies and lower associated costs
- Oversee production planning, scheduling, labor utilization, capacity, warehouse, shipping, receiving, inventory, maintenance, and sanitation.
- Establish and monitor operational KPIs covering safety, quality, service, productivity, labor, waste, inventory, and cost.
- Identify operational issues, lead root cause analysis, implement corrective actions, and ensure sustainable results.
- Optimize the use of people, equipment, materials, and resources to meet customer requirements and support growth.
- Ensure compliance with GMP, HACCP, FSSC 22000, food safety, safety, regulatory, and company requirements, in partnership with Quality Assurance.
- Ensure preventive maintenance, equipment reliability, facility standards, and contractor activities are effectively managed.
- Lead Lean and continuous improvement initiatives focused on productivity, efficiency, quality, safety, and cost reduction.
- Support capacity planning, capital projects, equipment investments, and operational expansion initiatives.
- Manage operational spending and contribute to annual budgets and capital plans.
- Work closely with Customer Service, Transport and Invoicing, R&D, Regulatory, Quality, Finance, and Human Resources to achieve business objectives.
- Lead, coach, and develop operational employees, establishing clear expectations, accountability, and performance standards.
- Build a strong and autonomous operational leadership team through effective training, cross-training, development, and succession planning.
- Make timely operational decisions within established authority and escalate significant business, financial, or strategic matters when appropriate.
- Provide clear communication on operational performance, priorities, risks, and resource requirements.
- Serve as the operational leader in the absence of the General Manager, within delegated authority.
- In times of need, to be able to pivot and perform the tasks of personnel within the department under management.
- Maintain a visible leadership presence throughout the facility and ensure compliance with applicable occupational health and safety requirements, including hazard identification, incident investigation, corrective action follow up, employee training, and emergency preparedness in coordination with Human Resources and other departments.
- Develop annual operating plans and measurable performance targets aligned with company objectives, including safety, quality, productivity, labor utilization, and inventory accuracy.
- Review operational performance regularly with the General Manager and communicate corrective actions, resource requirements, and progress toward established objectives.
Supervisory Responsibilities
Directly and indirectly supervises production, warehouse, inventory, maintenance, sanitation, and related operational personnel.
Responsible for hiring, training, coaching, performance management, employee development, succession planning, staffing recommendations, and operational accountability.
Partner with Human Resources on workforce planning, recruitment, employee relations, attendance, performance management, disciplinary matters, and training.
Required Qualifications
- Bachelor’s degree in operations, Manufacturing, Engineering, Business, or related field preferred or an equivalent combination of education and relevant experience.
- 5–8 years of progressive manufacturing experience, including at least 2–3 years in a supervisory or leadership role.
- Experience leading multiple operational functions beyond production.
- Food manufacturing, flavors, ingredients, beverage, or related industry experience preferred.
- Strong knowledge of manufacturing operations, production planning, and operational performance management.
- Knowledge of GMP, HACCP, food safety, and quality systems.
- Demonstrated experience with Lean Manufacturing or continuous improvement.
- Strong leadership, communication, problem-solving, and decision-making skills.
- Experience with budgets, operational costs, ERP/MRP and production planning systems. Experience with NetSuite is preferred.
- Bilingual English and French preferred.
- Experience with operating and planning software such as NetSuite or equivalent
Physical Requirements
- Ability to frequently stand and walk throughout manufacturing, warehouse, and office areas
- Ability to frequently bend, stoop, climb stairs, and perform facility inspections as necessary to inspect equipment, processes, storage areas, and facility conditions.
- Ability to occasionally lift up to 20 kg-44 lb with or without reasonable accommodation.
- Ability to operate a forklift and other material handling equipment when properly trained and authorized.
- Ability to work in a manufacturing and warehouse environments with exposure to moving machinery, elevated noise levels, dust, food ingredients, temperature variations, and cleaning chemicals.
- Ability to wear required PPE and respond to emergencies when necessary.
- Must be able to perform the essential functions of the position with or without reasonable accommodation.
Benefits:
- Disability insurance
- Life insurance
- On-site gym
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
Work Location: In person
DESCRIPTION DE POSTE
Directeur des opérations – Montréal
Département : Opérations | Relève de : Directeur général
Lieu : Dollard-des-Ormeaux, Québec | Type d'emploi : Temps plein
Sommaire du poste
Le Directeur des opérations – Montréal est responsable de la gestion et de la performance des opérations du site, notamment la fabrication, la planification de la production, l'expédition et la réception, l'entrepôt, les stocks, la maintenance, la sanitation et l'amélioration continue.
Le titulaire du poste est responsable de la sécurité, de la qualité, du service, de la productivité, des coûts et de l'efficacité opérationnelle, tout en soutenant la croissance de l'entreprise. Dans un premier temps, le Directeur des opérations travaillera en étroite collaboration avec le Directeur général et les différents départements afin d'établir les priorités et d'améliorer la performance pour atteindre ou dépasser les objectifs annuels. Le poste est appelé à prendre la responsabilité des opérations quotidiennes et des résultats opérationnels.
Principales responsabilités
- Diriger les rogresso quotidiennes et assurer l’exécution sécuritaire, efficace et fiable du plan de production, dans le but d’améliorer l’efficacité et de réduire les coûts associés.
- Superviser la planification et l’ordonnancement de la production, l’utilisation de la main-d’œuvre, la capacité, l’entrepôt, l’expédition, la rogress, les stocks, la maintenance et la sanitation.
- Établir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels liés à la sécurité, à la qualité, au service, à la productivité, à la main-d’œuvre, aux pertes, aux stocks et aux coûts.
- Identifier les rogress opérationnels, diriger les analyses de causes fondamentales, mettre en œuvre les mesures correctives et assurer l’obtention de résultats durables.
- Optimiser l’utilisation des employés, des équipements, des matières premières et des ressources afin de répondre aux exigences des clients et de soutenir la croissance.
- Assurer la conformité aux exigences GMP, HACCP, FSSC 22000, de salubrité des aliments, de santé et sécurité, réglementaires et corporatives, en collaboration avec l’équipe Assurance qualité.
- S’assurer que la maintenance rogresso, la fiabilité des équipements, les standards des installations et les activités des entrepreneurs externes sont gérés efficacement.
- Diriger les initiatives Lean et d’amélioration continue axées sur la productivité, l’efficacité, la qualité, la sécurité et la rogress des coûts.
- Soutenir la planification de la capacité, les projets d’investissement, les investissements en équipements et les initiatives d’expansion opérationnelle.
- Gérer les dépenses opérationnelles et contribuer à la rogresson des budgets annuels et des plans d’investissement.
- rogressonn étroite collaboration avec le Service à la clientèle, le transport et la facturation, la R&D, les Affaires réglementaires, la Qualité, les Finances et les Ressources humaines afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Diriger, encadrer et rogress les employés des rogresso en établissant des attentes claires, des responsabilités et des standards de performance.
- Développer une équipe de gestion opérationnelle solide et autonome grâce à la formation, la polyvalence, le développement des employés et la planification de la relève.
- Prendre des rogress opérationnelles en temps rogress dans le cadre de son niveau d’autorité et soumettre les enjeux importants de nature commerciale, financière ou stratégique lorsque requis.
- Assurer une communication claire concernant la performance opérationnelle, les priorités, les risques et les besoins en ressources.
- Agir comme leader des rogresso en l’absence du Directeur rogres, dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués.
- En cas de besoin, être en mesure de s’adapter et d’effectuer les rogre des employés du département sous sa responsabilité.
- Maintenir une rogress active et visible dans l’ensemble des installations et assurer le respect des exigences applicables en matière de santé et sécurité au travail, notamment l’identification des dangers, l’enquête sur les incidents, le suivi des mesures correctives, la formation des employés et la rogresson aux situations d’urgence, en collaboration avec les Ressources humaines et les autres départements.
- Élaborer les plans opérationnels annuels et les objectifs de performance mesurables alignés sur les objectifs de l’entreprise, notamment en matière de sécurité, de qualité, de productivité, d’utilisation de la main-d’œuvre et d’exactitude des stocks.
- Réviser régulièrement la performance opérationnelle avec le Directeur rogres et communiquer les mesures correctives, les besoins en ressources et les rogress réalisés par rapport aux objectifs établis.
Responsabilités de supervision
Supervise directement et indirectement le personnel de la production, de l'entrepôt, des stocks, de la maintenance, de la sanitation et des autres fonctions opérationnelles connexes.
Responsable de l'embauche, de la formation, de l'encadrement, de la gestion de la performance, du développement des employés, de la planification de la relève, des recommandations en matière de dotation et de la responsabilisation opérationnelle.
Collabore avec les Ressources humaines en matière de planification de la main-d'œuvre, de recrutement, de relations avec les employés, d'assiduité, de gestion de la performance, de mesures disciplinaires et de formation.
Qualifications requises
- Baccalauréat en opérations, fabrication, génie, administration ou dans un domaine connexe, de préférence, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
- 5 à 8 ans d'expérience progressive en fabrication, dont au moins 2 à 3 ans dans un rôle de supervision ou de leadership.
- Expérience dans la gestion de plusieurs fonctions opérationnelles au-delà de la production.
- Expérience dans le secteur de la fabrication alimentaire, des arômes, des ingrédients, des boissons ou dans un secteur connexe, de préférence.
- Solide connaissance des opérations manufacturières, de la planification de la production et de la gestion de la performance opérationnelle.
- Connaissance des normes GMP, HACCP, de la salubrité des aliments et des systèmes de gestion de la qualité.
- Expérience démontrée en fabrication Lean ou en amélioration continue.
- Solides compétences en leadership, communication, résolution de problèmes et prise de décision.
- Expérience en matière de budgets, de coûts opérationnels, de systèmes ERP/MRP et de systèmes de planification de la production. Expérience avec NetSuite, un atout.
- Bilinguisme français et anglais, de préférence.
- Expérience avec des logiciels de gestion et de planification tels que NetSuite ou un logiciel équivalent.
Exigences physiques
- Capacité à se tenir fréquemment debout et à marcher dans les secteurs de la fabrication, de l'entrepôt et des bureaux.
- Capacité à se pencher, s'accroupir, monter des escaliers et effectuer des inspections des installations afin d'inspecter les équipements, les processus, les aires d'entreposage et les conditions des installations.
- Capacité à soulever occasionnellement jusqu'à 20 kg / 44 lb, avec ou sans mesure d'adaptation raisonnable.
- Capacité à conduire un chariot élévateur et à utiliser d'autres équipements de manutention lorsqu'une formation appropriée a été suivie et que l'autorisation requise a été obtenue.
- Capacité à travailler dans des environnements de fabrication et d'entreposage exposés à des équipements en mouvement, à des niveaux de bruit élevés, à la poussière, aux ingrédients alimentaires, à des variations de température et à des produits chimiques de nettoyage.
- Capacité à porter les équipements de protection individuelle (EPI) requis et à intervenir en situation d'urgence lorsque nécessaire.
- Doit être en mesure d'accomplir les fonctions essentielles du poste avec ou sans mesure d'adaptation raisonnable.
