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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 2 heures
SD
Chef caissier(ère), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps plein Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Laval, QC
- Temps plein
Le chef caissier gère les ressources (humaines, physiques, financières) du département des caisses. Le chef caissier travaille de pair avec les autres départements du magasin pour assurer…
Ajouté il y a 2 heures
T
Directreur(trice) de Succursale- (Opportunités futures Centreville/Brossard) - Mandarin/Cantonais un atout
TD
Montreal, QC
- Temps plein
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous…
Ajouté il y a 3 heures
L
Préposé(e) aux renseignements - assistance aux détaillants
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du chef de service assistance aux détaillants et distribution, tu t'assureras d'offrir de l'assistance téléphonique aux détaillants. Dans ce rôle, tu seras sollicité(e) pour…
Ajouté il y a 5 heures
TC
Coordonnateur / Coordonnatrice Temps plein Winners Smart Centre Laval Est
TJX Canada – Winners, Marshalls, HomeSense
Laval, QC
- Temps plein
Favoriser l’excellence opérationnelle dans des domaines comme le marchandisage visuel, le service à la clientèle et le traitement des marchandises et de l’entrepôt.
Ajouté il y a 5 heures
T
Associé, services bancaires personnels (Futures opportunités) - Centre-ville de Montréal (temps plein)
TD
Montreal, QC
- Temps plein
…avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux…
Ajouté il y a 5 heures
T
Associé, services bancaires personnels (Pipeline) - Montréal Ouest (temps plein et temps partiel)
TD
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps plein
- Temps partiel
…avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux…
Ajouté il y a 5 heures
TC
Coordonnateur / Coordonnatrice de Magasin Temps Plein Winners
TJX Canada – Winners, Marshalls, HomeSense
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Favoriser l’excellence opérationnelle dans des domaines comme le marchandisage visuel, le service à la clientèle et le traitement des marchandises et de l’entrepôt.
Ajouté il y a 5 heures
R-
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Centre Carnaval Lasalle
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Montreal, QC
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 7 heures
J
Coordonnateur.trice des loisirs et évènements
JobsMedia.io
Cookshire-Eaton, QC
- Temps plein
…et une unité de soins de 13 chambres. Notre offrons à notre clientèle la sécurité et les services dont elle a ont besoin pour demeurer le plus longtemps possible dans leur milieu de…
Ajouté il y a 7 heures
Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
Quebec, QC
À titre de modèle, le chef de l’expérience client de Laura Canada possède une passion communicative pour la mode et le service à la clientèle. Il motive, coache et développe une équipe…
Ajouté il y a 8 heures
SD
Chef mécanicien 2e classe (navire de relève)
Société des traversiers du Québec
St.-Bernard-sur-Mer, QC · Saint-Bernard-sur-Mer, QC
- Temps plein
…machines et équipements du navire pour offrir un niveau de service continue à la clientèle. De plus, tu assures la conformité, en tout temps, aux normes et aux procédures des systèmes de…
Ajouté il y a 10 heures
DC
Superviseur de la restauration
Domaine Château-Bromont
Bromont, QC
- Temps plein
…Rejoignez notre équipe Restauration et contribuez à offrir un service personnalisé et convivial à notre clientèle tout en conciliant vie professionnelle et…
Ajouté il y a 10 heures
SN
Offre d'emploi - Répartiteur logistique junior
Sotech Nitram Inc.
Boisbriand, QC
- Temps plein
Vous comptez un peu d'expérience au service à la clientèle et/ou du monde du transport;
Ajouté il y a 11 heures
VE
Responsable d'affaires
VINCI Energies
Laval, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Chef d’entreprise, la/le Responsable Affaires aura à sa charge la gestion d’un portefeuille client. Véritable chef d'orchestre, il supervisera les moyens humains…
Ajouté il y a 13 heures
M
Chef d'équipe
Mondou
Sainte-Julie, QC
- Temps plein
Relevant du gérant de magasin, le chef d’équipe soutient le gérant et l’assistant-gérant dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à offrir un service client irréprochable et à…
Ajouté il y a 14 heures
PU
CHEF SUSHI (UNIMER - HALLES CARTIER)
Poissonnerie Unimer Inc
Cartier, MB
- Temps plein
Responsable du département de sushi tant au niveau des employés que la qualité des produits que nous offrons à notre clientèle.
Ajouté il y a 14 heures
R(
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Centre Carnaval Lasalle
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Montreal, QC · Lasalle, Quebec
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 16 heures
PP
Spécialiste Support TI
Plaza Premium Group
Dorval, QC
- Temps plein
Améliorer les services de soutien en veillant à une résolution rapide des problèmes et en offrant un excellent service à la clientèle.
Ajouté il y a 16 heures
Facteur - Agent de livraison et commis des postes
Canada Post - Postes Canada
Thetford Mines, QC
Postes Canada aujourd’hui – Postes Canada est un chef de file du cybercommerce qui livre des milliards d’articles chaque année. Nous aidons les petites entreprises à croître. Nous…
Ajouté il y a 19 heures
GD
DYNAMITE - Chef d'équipe - Ventes - Temps plein - Les Rivieres
Groupe Dynamite
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant que Chef d’équipe, Ventes est de promouvoir une expérience de magasinage positive, tout en menant et inspirant…
Ajouté il y a 21 heures
D
Assistant-chef d’équipe
Dollarama
QC · Les Laurentides Regional County Municipality, QC
- Temps partiel
L’assistant-chef d’équipe assiste l’équipe de direction dans l’exécution et la supervision des opérations quotidiennes du magasin en veillant à l’excellence du service à la clientèle et au…
Ajouté il y a 1 jour
D
Chef d’équipe
Dollarama
Bromont, QC
- Temps plein
S’assurer du respect des normes d’excellence du service à la clientèle.
Ajouté il y a 1 jour
SS
Répartiteur(trice) ¦ Logistique et opérations
SBR Signalisation
Mirabel, QC
- Temps plein
Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
Ajouté il y a 1 jour
PM
Chef caissier - Chef caissière
Patrick Morin
Lachute, QC
- Temps plein
…fondamentales qui guident nos action au quotidien. La collaboration, le service à la clientèle, l'engagement, l'adaptabilité et la bienveillance sont au coeur de nos décisions et…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Chef d'équipe
Patrick Morin
Laval, QC
- Temps plein
Le titulaire du poste assure de façon globale le bon fonctionnement de la cour et du service à la clientèle. Ainsi, il est responsable de l’exécution des tâches de la cour à bois et de…

Metro Inc.

Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 31 oct. 2026
Expérience: 2 à 5 ans d'expérience en commerce électronique, logistique, transport ou optimisation opérationnelle.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 1 oct. 2026

Description originale de l’offre

Type de poste: Permanente

Titre du poste: Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre

Numéro de la demande: 49897

Catégorie d'emploi: Administration

Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)

Département: Marketing et commerce électronique

Lieu de travail: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre Notre Équipe Comporte Ses Avantages

Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
Télétravail en mode hybride
Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
Régime de retraite très compétitif
Politique de vacances généreuse
Paie hebdomadaire
Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
Stationnement gratuit
Opportunité de développement professionnel
Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
Bornes de recharge pour voitures électriques
CPE en milieu de travail

Votre Mission Dans L’équipe

Relevant du·de la chef·fe, optimisation du dernier kilomètre, le·la Conseille·ère, optimisation du dernier kilomètre contribue à la performance opérationnelle, à la qualité de service et à l'amélioration continue des activités de livraison exécutées par les partenaires logistiques externes.

Le·la titulaire agit comme expert·e de terrain et analyste opérationnel·le pour assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance, identifier les opportunités d'amélioration et soutenir les magasins, les partenaires de livraison et les équipes internes tout en répondant aux besoins opérationnels pouvant survenir de jour, de soir et de fin de semaine.

Sa mission consiste à optimiser l'exécution du dernier kilomètre, réduire les coûts opérationnels, améliorer l'expérience client et assurer le respect des standards de service dans l'ensemble du réseau e-commerce.

Vos responsabilités en tant que Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre:

Suivi de la performance opérationnelle du dernier kilomètre

Suivre quotidiennement les indicateurs de performance des partenaires de livraison.
Identifier les écarts aux cibles de performance et recommander des actions correctives.
Produire les rapports opérationnels hebdomadaires et mensuels.
Participer aux revues opérationnelles avec les partenaires externes.
Assurer le suivi des plans d'action et de redressement.

Optimisation des opérations de livraison

Analyser les volumes de livraison et la capacité disponible par zone géographique.
Recommander des ajustements aux fenêtres de livraison et aux paramètres opérationnels.
Soutenir l'équilibrage des volumes entre les partenaires lorsque requis.
Participer à la mise en place de plans de contingence lors de périodes de pointe ou d'incidents majeurs.
Identifier les opportunités d'amélioration des processus de livraison et de dispatch.

Soutien aux magasins et aux partenaires

Agir comme point de contact opérationnel pour les enjeux de livraison.
Fournir un soutien aux magasins concernant les problématiques liées aux chauffeurs et aux partenaires.
Coordonner la résolution rapide des incidents opérationnels.

Collaborer avec les équipes magasins afin d'améliorer l'expérience de livraison.

Assurer une application uniforme des standards et processus du dernier kilomètre.

Amélioration de l'expérience client

Analyser les plaintes et réclamations liées aux livraisons.
Identifier les causes racines des incidents récurrents.
Recommander et suivre les actions correctives.
Participer aux initiatives visant à améliorer le NPS, le CSAT et la fidélisation des clients e-commerce.
Assurer un suivi des irritants clients liés à la livraison.

Analyse financière et contrôle des coûts

Analyser les coûts de livraison par partenaire, marché et mode de livraison.
Identifier les opportunités de réduction des coûts et d'amélioration de la productivité.
Produire les analyses nécessaires à la prise de décision.
Participer au suivi budgétaire des opérations de livraison.

Les Qualifications Que Nous Cherchons

Baccalauréat en administration, logistique, génie industriel, commerce électronique ou domaine connexe.
2 à 5 ans d'expérience en commerce électronique, logistique, transport ou optimisation opérationnelle.
Expérience en analyse de données et gestion de performance.
Une expérience avec des partenaires de livraison constitue un atout
Excellente maîtrise du français et de l’anglais. Le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones.
Excel avancé.
Power BI ou outils de visualisation de données.
Connaissance des opérations e-commerce et du dernier kilomètre.
Capacité à analyser des volumes importants de données opérationnelles.

Quelques Atouts Supplémentaires

Forte capacité analytique.
Orientation résultats et amélioration continue.
Résolution de problèmes.
Rigueur et sens de l'organisation.
Collaboration et influence.
Communication efficace.
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Sens du service client

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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