Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
IM
National Account Manager - Canada
Installation Made Easy
Télétravail, Canada
- Télétravail
…de travail et les intégrations soutiennent l’expérience du client et du…
Ajouté il y a 1 mois
AG
Senior Use-Case Lead
Aduna Global
Montreal, QC
- Temps plein
Partner with Developer Advocate: Work closely with the Developer Advocate to ensure the technical accuracy and relevance of public-facing developer content.
Ajouté il y a 1 mois
A
Domain Expert Devices
ACENSI
London, ON
- Temps plein
ACENSI BELGIUM est à la recherche, pour son client, d'un Domain Expert Devices (H/F/X).
Ajouté il y a 1 mois
A
Domain Expert Devices
ACENSI
London, ON
- Temps plein
ACENSI BELGIUM est à la recherche, pour son client, d'un Domain Expert Devices (H/F/X).
Ajouté il y a 1 mois
L
Educator Seasonal Contract Oct-Jan | Sherway Gardens
lululemon
Toronto, ON
- Temps partiel
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 1 mois
EC
Programme des futurs leaders / Future Leaders Program (Bilingual EN/FR)
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Quebec, QC
- Temps plein
Compréhension du parcours des produits, du fournisseur jusqu’au client
Ajouté il y a 1 mois
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire - Finances commerciales | Winter 2027 LEAP Intern - Commercial Finance
Keurig Dr Pepper
Mississauga, ON
- Temps plein
Hybride; 3 jours au bureau · Hybrid; 3 days in office
Ajouté il y a 1 mois
EI
Vice-président | Vice-présidente Construction - Bâtiment Québec
EBC Inc.
L'Ancienne-Lorette, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
EI
Vice-président | Vice-présidente Construction - Bâtiment Montréal
EBC Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
D
Directeur ou directrice, Service Signature Desjardins-FR
Desjardins
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Communiquer de manière efficace, Coopérer, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Optimiser les processus de…
Ajouté il y a 1 mois
P
Architecte d’infrastructure avant la vente, surveillance des patients en milieu hospitalier (Est du Canada et Québec)/Pre-Sales Infrastructure Architect, Hospital Patient Monitoring (Eastern Canada & Quebec)
Philips
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Pour nos équipes basées dans les bureaux, cela signifie travailler en personne au moins trois jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Maria, QC
- 20 $ à 23 $ CAD / heure
- Contrat
Applicants must reside in the specified location and be legally eligible to work in Canada
Ajouté il y a 1 mois
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Dolbeau-Mistassini, QC
- 20 $ CAD / heure
- Contrat
Applicants must reside in the specified location and be legally eligible to work in Canada
Ajouté il y a 1 mois
MC
Marchandiseur / Merchandiser
Merchandising Consultants Associates
Chibougamau, QC
- 20 $ à 23 $ CAD / heure
- Contrat
Applicants must reside in the specified location and be legally eligible to work in Canada
Ajouté il y a 1 mois
HR
couturière
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Partner professionally with Sales Associates to create client satisfaction
Ajouté il y a 1 mois
HR
Préposé(e), Atelier des Retouches
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Partner professionally with Sales Associates to create client satisfaction
Ajouté il y a 1 mois
L
Part-Time Educator | Kingston
lululemon
Kingston, ON
- Temps partiel
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 1 mois
L
Educator | CONESTOGA MALL
lululemon
Waterloo, ON
- Temps partiel
Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) · Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Ajouté il y a 1 mois
MI
Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre
Metro Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…kilomètre, réduire les coûts opérationnels, améliorer l'expérience client et assurer le respect des standards de service dans l'ensemble du réseau…
Ajouté il y a 1 mois
CH
Superviseur(e) des opérations
Cardinal Health Canada
Dorval, QC
- Temps plein
Cardinal Health is currently seeking a Supervisor, for Warehouse Operations to lead a team on the evening shift at our Dorval facility
Ajouté il y a 1 mois
S
Comptable de Fonds Sénior/Senior Fund Accountant
Sagard
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
C
Directeur de comptes principal, grandes entreprises
Coveo
Montreal, QC
- Temps plein
Élaborer des propositions d’affaires convaincantes qui établissent un lien clair entre les capacités de Coveo, les priorités du client, ses défis et la valeur d’affaires potentielle.
Ajouté il y a 1 mois
JM
Assistant.e planificateur·trice média
Jungle Media
Montreal, QC
- Temps plein
Analyser les problématiques soulevées lors du briefing client
Ajouté il y a 1 mois
ET
Directeur(trice), TI et intelligence d’affaires /Director, IT & BI
ENERGY TRANSPORTATION GROUP
Montreal, QC
- Temps plein
…opérationnelle et commerciale, à la prise de décision et à l’expérience…
Ajouté il y a 1 mois
T
Senior Security Analyst (Bilingual French/English)
TEKsystems
Montreal, QC
- 70 $ à 80 $ CAD / heure
- Contrat
Must have requirements

Metro Inc.

Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 2 à 5 ans d'expérience en commerce électronique, logistique, transport ou optimisation opérationnelle.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 1 oct. 2026

Description originale de l’offre

Type de poste: Permanente

Titre du poste: Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre

Numéro de la demande: 49897

Catégorie d'emploi: Administration

Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)

Département: Marketing et commerce électronique

Lieu de travail: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre Notre Équipe Comporte Ses Avantages

Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
Télétravail en mode hybride
Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
Régime de retraite très compétitif
Politique de vacances généreuse
Paie hebdomadaire
Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
Stationnement gratuit
Opportunité de développement professionnel
Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
Bornes de recharge pour voitures électriques
CPE en milieu de travail

Votre Mission Dans L’équipe

Relevant du·de la chef·fe, optimisation du dernier kilomètre, le·la Conseille·ère, optimisation du dernier kilomètre contribue à la performance opérationnelle, à la qualité de service et à l'amélioration continue des activités de livraison exécutées par les partenaires logistiques externes.

Le·la titulaire agit comme expert·e de terrain et analyste opérationnel·le pour assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance, identifier les opportunités d'amélioration et soutenir les magasins, les partenaires de livraison et les équipes internes tout en répondant aux besoins opérationnels pouvant survenir de jour, de soir et de fin de semaine.

Sa mission consiste à optimiser l'exécution du dernier kilomètre, réduire les coûts opérationnels, améliorer l'expérience client et assurer le respect des standards de service dans l'ensemble du réseau e-commerce.

Vos responsabilités en tant que Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre:

Suivi de la performance opérationnelle du dernier kilomètre

Suivre quotidiennement les indicateurs de performance des partenaires de livraison.
Identifier les écarts aux cibles de performance et recommander des actions correctives.
Produire les rapports opérationnels hebdomadaires et mensuels.
Participer aux revues opérationnelles avec les partenaires externes.
Assurer le suivi des plans d'action et de redressement.

Optimisation des opérations de livraison

Analyser les volumes de livraison et la capacité disponible par zone géographique.
Recommander des ajustements aux fenêtres de livraison et aux paramètres opérationnels.
Soutenir l'équilibrage des volumes entre les partenaires lorsque requis.
Participer à la mise en place de plans de contingence lors de périodes de pointe ou d'incidents majeurs.
Identifier les opportunités d'amélioration des processus de livraison et de dispatch.

Soutien aux magasins et aux partenaires

Agir comme point de contact opérationnel pour les enjeux de livraison.
Fournir un soutien aux magasins concernant les problématiques liées aux chauffeurs et aux partenaires.
Coordonner la résolution rapide des incidents opérationnels.

Collaborer avec les équipes magasins afin d'améliorer l'expérience de livraison.

Assurer une application uniforme des standards et processus du dernier kilomètre.

Amélioration de l'expérience client

Analyser les plaintes et réclamations liées aux livraisons.
Identifier les causes racines des incidents récurrents.
Recommander et suivre les actions correctives.
Participer aux initiatives visant à améliorer le NPS, le CSAT et la fidélisation des clients e-commerce.
Assurer un suivi des irritants clients liés à la livraison.

Analyse financière et contrôle des coûts

Analyser les coûts de livraison par partenaire, marché et mode de livraison.
Identifier les opportunités de réduction des coûts et d'amélioration de la productivité.
Produire les analyses nécessaires à la prise de décision.
Participer au suivi budgétaire des opérations de livraison.

Les Qualifications Que Nous Cherchons

Baccalauréat en administration, logistique, génie industriel, commerce électronique ou domaine connexe.
2 à 5 ans d'expérience en commerce électronique, logistique, transport ou optimisation opérationnelle.
Expérience en analyse de données et gestion de performance.
Une expérience avec des partenaires de livraison constitue un atout
Excellente maîtrise du français et de l’anglais. Le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones.
Excel avancé.
Power BI ou outils de visualisation de données.
Connaissance des opérations e-commerce et du dernier kilomètre.
Capacité à analyser des volumes importants de données opérationnelles.

Quelques Atouts Supplémentaires

Forte capacité analytique.
Orientation résultats et amélioration continue.
Résolution de problèmes.
Rigueur et sens de l'organisation.
Collaboration et influence.
Communication efficace.
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Sens du service client

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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