Directeur magasin

Description du poste Le ou la Directeur·rice de magasin Metro Groupe Plouffe à Farnham, QC est responsable de la gestion globale du point de vente et du bon déroulement des opérations quotidiennes. À temps plein et entièrement sur site, la personne titulaire du poste planifie et organise les activités du magasin, assure l’optimisation des rayons, des stocks et des mises en marché, et veille au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité. Elle coordonne, encadre et motive les équipes, fixe les objectifs de performance et suit les indicateurs clés (ventes, marges, pertes, satisfaction client). Le rôle comprend également la gestion administrative (horaires, budgets, rapports), la résolution des problématiques opérationnelles et la mise en œuvre des stratégies commerciales de l’enseigne. La personne en poste entretient une relation de proximité avec la clientèle, gère les situations délicates et contribue à un environnement de travail inclusif et collaboratif.

Qualifications

• Compétences en gestion de magasin et commerce : expérience confirmée en gestion de points de vente, pilotage de la performance commerciale et optimisation des opérations.
• Compétences en ventes : capacité à développer le chiffre d’affaires, à mettre en place des actions promotionnelles et à suivre les objectifs de vente.
• Compétences en service à la clientèle : sens du service, aptitude à gérer les demandes et réclamations, capacité à créer une expérience client positive et durable.
• Compétences en formation et encadrement : expérience en accompagnement des équipes, formation sur les procédures, développement des compétences et gestion du changement.
• Qualifications complémentaires : excellente communication orale et écrite en français, sens de l’organisation, capacité à travailler sous pression, maîtrise des outils informatiques de gestion de magasin, expérience en grande distribution ou commerce de détail fortement appréciée.