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Ajouté il y a 41 min
AC
Analyste de la performance de la flotte / Fleet Performance Analyst
Airbus Canada Limited Partnership
Mirabel, QC
- Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 est à la recherche d'un Analyste Performance de la flotte pour rejoindre notre équipe Performance de la flotte basée à Mirabel (Québec, Canada).
Ajouté il y a 3 heures
Technicien d'immeubles de communautés
Junic Société Immobilière
Canada
Exécuter et documenter le programme d’entretien préventif des équipements mécaniques, électriques et de contrôle.
Ajouté il y a 4 heures
CT
Senior Project Manager
Comtech Telecommunications Corp.
Gatineau, QC
- Temps plein
Titre de poste : Gestionnaire de projet principal
Ajouté il y a 4 heures
IN
Assistante ou assistant technique de laboratoire médical
Institut national de santé publique du Québec
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Autre
Quart de travail : jour
Ajouté il y a 5 heures
ES
Coordonnateur(trice) technique en gestion des installations - Varennes
Equans Services Canada & US
Montreal, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du/de la gestionnaire des installations, s’assurer du respect des clauses contractuelles, produire les rapports exigés par le client, coordination de travaux…
Ajouté il y a 5 heures
ES
Technicien(ne) en combustion - Équipe mobile - Montréal
Equans Services Canada & US
Montreal, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du/de la gestionnaire, la personne titulaire du poste est responsable de l’entretien, du diagnostic et de l’optimisation des systèmes de combustion tels que chaudières,…
Ajouté il y a 6 heures
X
Gestionnaire senior en changement organisationnel – SAP S/4HANA
Xideral
Montréal, QC
- Contrat
Nous recherchons un(e) gestionnaire senior en changement organisationnel afin de diriger la stratégie et l’exécution du changement dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA…
Ajouté il y a 16 heures
IN
Assistante ou assistant technique de laboratoire médical
Institut national de santé publique du Québec
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Autre
Quart de travail : jour
Ajouté il y a 17 heures
AI
Recruteur
American Iron and Metal
Laval, QC
- Temps plein
- Sur place
Relevant de le Gestionnaire principal, Acquisition de talents , le spécialiste en acquisition de talents, travaillera en étroite collaboration avec les gestionnaires d'embauche pour…
Ajouté il y a 17 heures
AC
Senior Manager, Indirect Tax
Aston Carter
Toronto, ON
- 70 $ à 72 $ CAD / heure
- Contrat
Titre du poste: Gestionnaire, Taxes IndirectesDescription du posteNous recherchons un gestionnaire des taxes indirectes dévoué et expérimenté pour diriger et superviser les processus de…
Ajouté il y a 17 heures
Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC
CRH
QC
Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes :
Ajouté il y a 21 heures
MF
Gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement
MTY Food Group
Montreal, QC
- Temps plein
Le gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement contribuera à la réussite commerciale des franchisés de MTY en collaborant étroitement avec les enseignes et les gestionnaires de catégories…
Ajouté il y a 22 heures
CD
Technicienne, technicien en informatique Classe principale – Équipe SMA
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir au gestionnaire un avis technique sur la qualité ou la réalisation des travaux.
Ajouté il y a 23 heures
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
Relevant Du Gestionnaire Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Accueil Hors Pair à La Clientèle En Fournissant Des Renseignements Relativement Aux Services Offerts Au Casino. Tu Devras…
Ajouté il y a 1 jour
Bilingual Intake Assessor
Simcoe Muskoka Family Connexions
Barrie, ON
Nous sommes à la recherche de candidat bilingue (français & anglais) qui rapportera au Gestionnaire des services d'admission. Les responsabilités principales de chaque poste est d'offrire…
Ajouté il y a 1 jour
Bilingual Foster Care Recruiter & Resource Worker
Simcoe Muskoka Family Connexions
Barrie, ON
…des ressources de foyers d’accueil. Le titulaire relève du gestionnaire du service de ressources/placement de la succursale. Le but de ce poste est…
Ajouté il y a 1 jour
Bilingual Kinship Worker
Simcoe Muskoka Family Connexions
Barrie, ON
Le poste Il s’agit d’un poste en contrat qui relève du gestionnaire des placements chez un proche. On s’attend à ce que les cas se situent dans les régions du Comté de Simcoe et de Muskoka…
Ajouté il y a 1 jour
IN
Assistante ou assistant technique de laboratoire médical
Institut national de santé publique du Québec
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Autre
Quart de travail : jour
Ajouté il y a 1 jour
Business Development Manager
Questrade
Québec, QC
Nous sommes à la recherche de notre prochain Gestionnaire, Développement des affaires. Est-ce vous ?
Ajouté il y a 1 jour
Coordonnateur, Gestion des installations
Defence Construction Canada
QC
…ou de technicien en génie de la construction, et un titre de gestionnaire des biens immobiliers ou d’administrateur en gestion des…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Coordonnateur.trice d’activités soir, nuit, fin de semaine et férié- volet santé mentale – 1518
Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal
QC
- Temps plein
…risque et s’il y a lieu intervenir et faire le suivi auprès du gestionnaire(s) concerné(s); en s’assurant de la présence des ressources humaines adéquates répondant aux besoins de la…
Ajouté il y a 1 jour
TI
Gestionnaire service aux congrès et évènements, Temporaire (14 mois)
Tidan Inc. (Tidan Hospitality & Real Estate Group)
Montréal, QC
- 72 000 $ CAD / an
…ventes et des services aux congrès et événements, le ou la gestionnaire est responsable de la coordination complète des groupes, avec ou sans salles de réunion, tous marchés…
Ajouté il y a 1 jour
A
Gestionnaire De Projets De Construction
Actalent
QC
- 60 $ à 100 $ CAD / heure
- Contrat
Titre du poste: Gestionnaire de projets de constructionDescription du posteLe ou la gestionnaire de projets de construction sera responsable de la gestion de projets de grande envergure sur…
Ajouté il y a 1 jour
RR
Coordonnateur.trice de projets
Rioux RH
QC
- Temps plein
des projets et initiatives de la Coalition et notamment du programme
Ajouté il y a 1 jour
Gestionnaire du développement des affaires | Construction
Manpower
Saint-Henri, QC
Notre client, un joueur reconnu dans le secteur de la construction, est à la recherche d'un Gestionnaire du développement des affaires pour accélérer sa croissance dans des marchés…

Offre fermée

Medfar

Gestionnaire, Succès Client , Adoption de MYLE et des Innovations IA

205-1224 Stanley Street, Montreal, QC, H3B 2S7, Canada

Temps plein

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 7 à 10 ans d'expérience pertinente en succès client, gestion de l'adoption de logiciels ou déploiement de solutions technologiques, incluant une expérience de gestion d'équipe.
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 oct. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Votre mission commence là où le déploiement technique se termine. Vous êtes le ou la gardien(ne) de la valeur réelle générée par MYLE et ses innovations IA au sein des cliniques : vous n'attendez pas que l'usager décroche ou délaisse la plateforme ou l'un de ses outils, vous anticipez les signaux de désengagement grâce aux données d'usage et à votre compréhension fine des flux de travail cliniques, afin que MEDFAR demeure au cœur de la prestation de soins.

Vous agissez à la fois comme chef(fe) d'orchestre d'une équipe dédiée et comme partenaire stratégique auprès des cliniques, en vous assurant que l'investissement de nos clients dans MYLE , et dans les innovations IA qui s'y greffent, se traduit par une adoption réelle, durable et mesurable par l'ensemble des usagers.

Principales responsabilités:

Stratégie d'Adoption et Gouvernance , Plateforme MYLE et Innovations IA

Stratégie d'adoption globale : Définir et piloter la stratégie d'adoption pour l'ensemble de la plateforme MYLE (modules cliniques et administratifs de base) ainsi que pour ses innovations IA (Scribe AI, Indexation des documents IA, Secrétaire virtuelle IA et futures innovations), incluant les cibles d'adoption, de rétention et de satisfaction.
Indicateurs de succès : Établir et suivre les indicateurs clés (taux d'adoption de MYLE et de ses modules IA, CSAT/NPS, taux de rétention, taux de churn) et en rendre compte à la direction.
Outils et playbooks : Développer les parcours d'accompagnement, playbooks et outils de suivi permettant une adoption structurée, de l'intégration initiale à MYLE jusqu'au déploiement de chaque nouvelle solution IA.
Monitoring proactif et « Health Checks » : Analyser les données d'usage de la plateforme pour identifier les baisses d'adoption de MYLE ou de ses fonctionnalités IA, ou les signaux de désabonnement, avant qu'ils ne deviennent critiques, et concevoir des plans de remédiation ciblés.

Excellence de l'Expérience Client et Rétention

Accompagnement au changement : Soutenir les cliniques dans leur transition numérique, que ce soit lors de l'implantation initiale de MYLE, de l'introduction de nouvelles fonctionnalités IA ou de mises à jour majeures.
Escalades critiques : Agir comme point d'escalade pour les situations client complexes liées à l'adoption de MYLE ou des outils IA, en mobilisant les ressources internes appropriées.
Plans de remédiation ciblés : Concevoir des interventions ciblées (ateliers de formation, coaching, optimisation des flux) pour les comptes montrant des signes de désengagement envers MYLE ou ses modules IA, afin de limiter le churn.
Ambassadeurs et rétention : Développer des programmes de mobilisation des usagers champions de MYLE et des solutions IA au sein des cliniques afin de renforcer l'adhésion durable à la plateforme.

Voix du Client et Évolution de la Plateforme

Influence stratégique : Synthétiser les commentaires terrain, les irritants et les besoins non comblés des usagers , autant sur les fonctions de base de MYLE que sur ses modules IA, afin d'influencer la feuille de route (roadmap) globale du produit.
Priorisation client : Représenter les besoins des usagers cliniques dans les décisions de priorisation des fonctionnalités, en collaboration avec les équipes Produit et Ingénierie.
Collaboration interdisciplinaire : Travailler étroitement avec les équipes de Produit, Marketing, Implantation et Support pour assurer une expérience client fluide et cohérente sur l'ensemble du parcours MYLE, sans silo.

Leadership d'Équipe et Excellence Opérationnelle

Gestion d'équipe : Recruter, encadrer et faire croître une équipe de spécialistes dédiée à l'adoption de MYLE et de ses solutions IA, en partageant les meilleures pratiques de gestion de compte et d'expertise produit.
Optimisation des méthodologies : Établir les processus, outils et méthodologies de l'équipe (automatisation des suivis, enrichissement du playbook, outils de diagnostic).
Alignement organisationnel : Collaborer avec les autres leaders de l'organisation pour aligner les objectifs de l'adoption de MYLE et de ses innovations IA sur la stratégie globale de succès client de MEDFAR.

Conditions de travail

Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine)
Mode de travail hybride
Déplacements requis pour rencontrer les clients en personne
Le ou la candidat(e) doit posséder une voiture et un permis de conduire valide

Qualifications

7 à 10 ans d'expérience pertinente en succès client, gestion de l'adoption de logiciels ou déploiement de solutions technologiques, incluant une expérience de gestion d'équipe.
Baccalauréat en administration des affaires, en technologies de l'information, en gestion de projet ou dans un domaine lié à la santé; expérience équivalente considérée.
Expérience démontrée dans le lancement et la mise à l'échelle d'initiatives d'adoption pour des plateformes technologiques, idéalement un dossier médical électronique (DME); une expérience avec des solutions d'intelligence artificielle est un atout.
Expertise approfondie de MYLE ou d'un DME comparable et de ses flux de travail cliniques et administratifs; bonne compréhension des modules d'IA qui y sont intégrés (Scribe AI, indexation des documents, secrétaire virtuelle) , un atout majeur.
Approche orientée données, avec expérience dans l'utilisation d'outils d'analyse (Tableau, PowerBI ou équivalent) pour transformer les métriques d'adoption en plans d'action concrets.
Solides compétences en gestion du changement (certification Prosci ou équivalente, un atout) et capacité à influencer des équipes multidisciplinaires sans autorité hiérarchique directe.
Excellentes aptitudes en communication au niveau exécutif et maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais (oral et écrit).

Informations supplémentaires

Rejoindre les rangs de MEDFAR, c’est travailler dans un environnement dynamique où la confiance, l’innovation, la qualité et le succès client guident nos journées. Chez MEDFAR, nous promouvons l’efficacité et l’excellence en santé en offrant le dossier médical électronique (DMÉ) le plus performant sur le marché.

Télétravail et flexibilité
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour
Congés payés : 3 semaines
Programme d’onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Le matériel informatique est fourni
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
Appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion d’équipe, la santé mentale et le bien-être des employé(e)s

Rejoignez un environnement dynamique où votre leadership façonne directement l'adoption du DME le plus innovant sur le marché , MYLE et ses solutions IA , et contribue à moderniser les soins de santé au Canada et à l'international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

Département: Customer Success

Province: Quebec

À propos de l’employeur

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Mots-clés

Santé

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