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Emplois : Canada

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Canada Microsoft Alliance Lead
CGI
Toronto, ON
Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
Product Development Engineer
Septodont
Bromont, QC
Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
RESPONSABLE DE PRODUIT
BDC
Montreal, QC
Temps plein
Expérience pratique avec des agents et des LLM dans votre métier de gestionnaire de produit, et opinions bien arrêtées sur l'évolution future
Ajouté il y a 3 heures
Analyste fonctionnel SAP SuccessFactors
Pomerleau
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
Temps plein
Le titulaire combine une bonne compréhension des processus RH avec une expérience pratique de SAP SuccessFactors. Il analyse les besoins, participe à la conception des solutions, réalise…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste fonctionnel SAP SuccessFactors
Pomerleau
Quebec, QC
Temps plein
Le titulaire combine une bonne compréhension des processus RH avec une expérience pratique de SAP SuccessFactors. Il analyse les besoins, participe à la conception des solutions, réalise…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste fonctionnel SAP SuccessFactors
Pomerleau
Montreal, QC
Temps plein
Le titulaire combine une bonne compréhension des processus RH avec une expérience pratique de SAP SuccessFactors. Il analyse les besoins, participe à la conception des solutions, réalise…
Ajouté il y a 4 heures
Analyste principal(e), Conformité des placements
Intact
Montreal, QC
Temps plein
Intact Gestion de placements inc. est une filiale en propriété exclusive d’Intact Corporation financière et un gestionnaire de portefeuille inscrit auprès des autorités en valeurs…
Ajouté il y a 4 heures
Gestionnaire principal(e), Intelligence sécurité et qualité
CAE
Montreal, QC
Temps plein
Connaissance pratique de l'analytique prédictive, de l'apprentissage automatique, du soutien à la décision basé sur l'IA, de la détection d'anomalies, de la gouvernance des modèles et des…
Ajouté il y a 4 heures
Senior Project Manager, Highway Engineer Lead – Eastern Canada Region | Ingénieur(e) principal(e), génie routier – Région de l’Est du Canada
Parsons Corporation
Kingston, ON · Toronto, ON · Ottawa, ON · Oakville, ON · Markham, ON · Montreal, QC
Temps plein
…d’ingénierie routière et contribuer à la croissance de notre pratique en transport à l’échelle de l’Ontario. Relevant du gestionnaire de secteur – Responsable du génie routier pour l’Est et…
Ajouté il y a 4 heures
Highway Design Engineer – Eastern Canada Region | Ingénieur(e) en conception routière – Région de l’Est du Canada
Parsons Corporation
Kingston, ON · Toronto, ON · Ottawa, ON · Oakville, ON · Markham, ON · Montreal, QC
Temps plein
…réalisation de projets et contribuer à la croissance de notre pratique en transport à l’échelle de l’Ontario. Relevant du gestionnaire de secteur – Responsable du génie routier pour l’Est…
Ajouté il y a 5 heures
Conseiller(ère) principal(e) SIRH - Workday
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
Temps plein
…divisions, installations, emplacements et employés - libre-service gestionnaire et employé). Résoudre les problèmes et participer à la mise en œuvre de plans d’action correctifs en…
Ajouté il y a 5 heures
Architecte TI, Architecture d’entreprise
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
Temps plein
Soutenir le Gestionnaire principal TI, Architecture d’entreprise dans le développement et le maintien de la vision, des principes et des normes d’architecture d’entreprise afin d’orienter…
Ajouté il y a 5 heures
Architecte TI, Architecture d’entreprise
Saputo Inc.
Georgetown, ON
Temps plein
Soutenir le Gestionnaire principal TI, Architecture d’entreprise dans le développement et le maintien de la vision, des principes et des normes d’architecture d’entreprise afin d’orienter…
Ajouté il y a 5 heures
Gestionnaire principal TI, Gouvernance des données
Saputo Inc.
Georgetown, ON
Temps plein
À titre de Gestionnaire principal, Gouvernance des données de référence (Master Data Governance) chez Saputo, vous dirigez et gérez l’ensemble des activités de gouvernance des données de…
Ajouté il y a 5 heures
Gestionnaire principal TI, Gouvernance des données
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
Temps plein
À titre de Gestionnaire principal, Gouvernance des données de référence (Master Data Governance) chez Saputo, vous dirigez et gérez l’ensemble des activités de gouvernance des données de…
Ajouté il y a 5 heures
Directeur(trice) général(e) régional(e), Planification de patrimoine, Clientèle à valeur élevée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 6 heures
Superviseur(e) bilingue de l’entretien – Ottawa/Gatineau
Rhapsody Property Management Services
Ottawa, ON
70 000 $ à 75 000 $ CAD / an
Temps plein
…fonctionnement et la réussite de nos communautés. Relevant du gestionnaire des opérations, vous dirigerez une équipe responsable d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes de…
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Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
ON · Ontario, Canada
Temps plein
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Ajouté il y a 7 heures
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
Quebec, QC
Temps plein
…des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le…
Ajouté il y a 7 heures
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
Quebec, QC
Temps plein
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Ajouté il y a 7 heures
Gestionnaire de projet
ALTEN Canada
Montreal, QC
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…managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au…
Ajouté il y a 7 heures
Scientist Bioconjugation
Defence Therapeutics
Montreal, QC
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Communiquer clairement les résultats, l’avancement des travaux et les enjeux techniques au gestionnaire de groupe et à l’équipe de direction.
Ajouté il y a 8 heures
Gestionnaire de Clinique (Applications générales) / Practice Manager (General Applications)
Royal Vet
Montreal, QC
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Clinique dans la région de Montréal pour rejoindre notre équipe en pleine expansion!
Ajouté il y a 9 heures
Chef, Contrôle des coûts
Trans Mountain
Calgary, AB
…vécue sont le résultat de notre engagement commun à mettre en pratique ces valeurs tous les jours. Ensemble, nous nous efforçons de faire ce qu’il faut pour nous aider les uns les autres et…
Ajouté il y a 10 heures
Spécialiste principal, Soutien des applications
Trans Mountain
Calgary, AB
…vécue sont le résultat de notre engagement commun à mettre en pratique ces valeurs tous les jours. Ensemble, nous nous efforçons de faire ce qu’il faut pour nous aider les uns les autres et…

MEDFAR

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail

Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations complémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

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En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Personne à contacter

Maël