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Emplois : Canada

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Conseiller(ère) aux ventes - centre de voyages (15h)
CAA-Quebec
Laval, QC
Temps partiel
Notre centre voyage de Laval est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes dynamique et orienté(e) résultats pour contribuer activement à la performance de la boutique. Véritable…
Ajouté il y a 9 min
Technicien(ne) concepteur(trice) sénior en mécanique industrielle
WSP
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 23 min
Process Performance and Operational Readiness - Senior Eng.
Systemex Industries Conseils
Montreal, QC
Temps plein
…des procédés et préparation opérationnelle, et agissez comme conseiller·ère technique auprès de clientèles du secteur minier et du traitement des minerais. Vous contribuerez à accompagner…
Ajouté il y a 23 min
Ingénieur Ponts et structures
Arup
Montreal, QC
Temps plein
…d’infrastructure au Québec et à travers le Canada, notamment de Conseiller Technique auprès du Ministère des Transports et de la Mobilité Durable (MTMD) pour le remplacement du Pont de…
Ajouté il y a 24 min
Conseiller/Conseillère beauté Temps partiel
Sephora
Trois-Rivières, QC
18,1 $ à 22,65 $ CAD / heure
Temps partiel
En tant que conseiller(-ère) beauté, vous serez le visage de Sephora Canada et accueillerez chaque client(e) avec chaleur, confiance et passion pour tout ce qui touche à la beauté. Grâce à…
Ajouté il y a 39 min
Agent(e) aux réservations
Relais & Châteaux
Quebec, QC
Temps plein
…d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ?…
Ajouté il y a 39 min
Conseiller.ère en acquisition de talents, temps plein (H/F/D)
AccorHotel
La Malbaie, QC
Temps plein
Excellentes habiletés relationnelles, de communication et sens du service à la clientèle permettant de bâtir des relations de confiance avec les candidats et les partenaires internes.
Ajouté il y a 54 min
Associé I, Ventes
The Home Depot Canada
Victoria, BC
Temps plein
L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies…
Ajouté il y a 54 min
Conseiller(ère) en services bancaires- FR
RBC
Rimouski, QC
Temps plein
…mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la…
Ajouté il y a 54 min
Ingénieur(e) technico-commercial(e) – Habillages de machines à papier et rouleaux (Pâtes et papiers)
ANDRITZ
Kentville, NS
Temps plein
Agir à titre de conseiller technique de confiance auprès des clients
Ajouté il y a 1 heure
Agent(e)- centre de contacts (bilingue)
CAA-Quebec
Montreal, QC
Temps plein
Tu aimes conseiller, créer une relation de confiance et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients? Joins-toi à l’équipe de CAA-Québec où chaque interaction avec nos membres…
Ajouté il y a 1 heure
Commis aux pièce
Advance Auto Parts
Sainte-Marie, QC
Temps plein
Vous souhaitez combiner votre passion pour l’automobile avec votre désir d’offrir le meilleur service à la clientèle? Nous avons ce qu’il vous faut. Chez CARQUEST, notre objectif est d’être…
Ajouté il y a 1 heure
Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP
Montreal, QC
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
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Agent(e) aux réservations
Relais & Châteaux
Quebec, QC
21,89 $ CAD / heure
Temps plein
…d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ?…
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Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP in Canada
Montreal, QC
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Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP in Canada
Rimouski, QC
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…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
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Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP in Canada
Val-d'Or, QC
Temps plein
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Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP in Canada
Amos, QC
Temps plein
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WSP in Canada
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
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Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP in Canada
Trois-Rivières, QC · Greater Trois-Rivieres Metropolitan Area
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Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP in Canada
Laval, QC
Temps plein
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Ingénieur(e) principal(e) en structure - Hydroélectricité & Barrages
WSP in Canada
Brossard, QC
Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
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WSP in Canada
Quebec, QC
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WSP in Canada
Sherbrooke, QC
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WSP in Canada
Repentigny, QC
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MEDFAR

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail

Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations complémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Personne à contacter

Maël