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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 min
Surintendant(e) de chantier
Medifice
Levis, QC
Assurer le suivi auprès du chargé de projet et des autres intervenants internes et externes;
Ajouté il y a 4 min
Surintendant(e) de chantier
Medifice
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
Assurer le suivi auprès du chargé de projet et des autres intervenants internes et externes;
Ajouté il y a 18 min
Bilingual IT Support Analyst
Anone Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.
Ajouté il y a 18 min
Chef-fe de projet
AGA Benefit Solutions
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…à mettre en œuvre. Ici, vous ne prendrez pas simplement en charge un projet déjà bien défini : vous contribuerez à transformer une vision stratégique en plans concrets, à mettre en place…
Ajouté il y a 18 min
Recruteur informatique/Recruteuse informatique
CameleonHR
Montreal, QC
Temps plein
Prendre en charge vos mandats de recrutement TI et assurer leur progression;
Ajouté il y a 18 min
Chargé(e) de projets en construction
AXE Construction inc.
Sainte-Julie, QC
Temps plein
Vous êtes chargé(e) de projets en construction et souhaitez avoir plus d'autonomie dans la gestion de vos projets?
Ajouté il y a 18 min
Spécialiste en risques de cybersécurité
Kobotik
Montreal, QC
Temps plein
Influencer et accompagner des équipes multidisciplinaires dans la prise en charge des risques
Ajouté il y a 18 min
Gestionnaire, contrôles internes et gouvernance TI
Quantum Technology Recruiting Inc. (QTR)
Montreal, QC
Temps plein
- Prendre en charge les déficiences de contrôle et les plans de remédiation afin d'assurer des correctifs durables
Ajouté il y a 18 min
Directeur(e) général(e) d'usine
l'épicurienne
Plessisville, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) général(e) d’usine qui saura prendre en charge l’ensemble des opérations de fabrication et contribuer activement à la croissance de…
Ajouté il y a 34 min
Chargé·e de livraison
Videotron
Montreal, QC
Temps partiel
Baccalauréat en communication, en administration ou dans tout autre domaine connexe;
Ajouté il y a 34 min
Chargé·e de contenu - Thématiques
Videotron
Montreal, QC
Temps plein
La personne qui occupera le poste aura la charge de planifier le contenu des sections thématiques de notre magazine La Semaine et ses Hors-Séries.
Ajouté il y a 48 min
Analyste fonctionnel.le - Soutien applicatif ERP et amélioration continue
CIMA+
Laval, QC
Temps plein
…applications connexes. Son rôle consiste à assurer une prise en charge rapide, rigoureuse et documentée des demandes, à améliorer la qualité du support aux utilisateurs et à contribuer à la…
Ajouté il y a 48 min
Analyste fonctionnel.le - Soutien applicatif ERP et amélioration continue
CIMA+
Montreal, QC
Temps plein
…applications connexes. Son rôle consiste à assurer une prise en charge rapide, rigoureuse et documentée des demandes, à améliorer la qualité du support aux utilisateurs et à contribuer à la…
Ajouté il y a 48 min
Analyste fonctionnel.le - Soutien applicatif ERP et amélioration continue
CIMA+
Longueuil, QC
Temps plein
…applications connexes. Son rôle consiste à assurer une prise en charge rapide, rigoureuse et documentée des demandes, à améliorer la qualité du support aux utilisateurs et à contribuer à la…
Ajouté il y a 48 min
Chargé.e de projets intermédiaire, environnement commercial
Ædifica
Montreal, QC
Temps plein
Assurer une communication fluide avec le client, gérer ses attentes et encadrer le processus de demandes de changements, le cas échéant.
Ajouté il y a 48 min
Chargé.e de projets - Électricité
VALKO ÉLECTRIQUE INC.
Repentigny, QC
Temps plein
Comme chargé.e de projets, tu prendras en charge tes projets et en assureras le suivi à chacune des étapes de leur réalisation. Tu devras bien connaître tes dossiers, suivre l’évolution des…
Ajouté il y a 1 heure
Consultant(e) en santé mentale
The Canada Life Assurance Company
ON
…d’évaluation fonctionnelle, de planification, de mise en œuvre, de communication et d’analyse…
Ajouté il y a 1 heure
Concepteur senior de jeux de combat / Senior Combat Game Designer
People Can Fly
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
MEDFAR
Montreal, QC
Temps plein
Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Ajouté il y a 1 heure
Superviseur site/Superviseuse site
Les Cartons Northrich inc.
Granby, QC
Temps plein
Communication et suivi du cahier de charge avec nos clients ;
Ajouté il y a 2 heures
Technicien support informatique
Anone Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication, notamment en matière de questionnement et de diagnostic.

MEDFAR

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail

Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations complémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Personne à contacter

Maël