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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 heures
Bilingual Inside Account Manager
MT Talent Solutions Inc.
Quebec, QC
Temps plein
Bilingual Inside Account Manager /Représentant(e) des ventes internes
Ajouté il y a 2 heures
ASSISTANT.E GÉRANT.E JUNIOR
La Vie En Rose
Montreal, QC
Autre
Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde…
Ajouté il y a 2 heures
GÉRANT.E
La Vie En Rose
Montreal, QC
Autre
Sous la supervision du ou de la gérant.e régional.e des ventes, tu devras veiller au bon fonctionnement de la boutique et t’assurer que ton équipe offre un service à la clientèle…
Ajouté il y a 2 heures
Spécialiste en recherche de talents
Nakisa
Montreal, QC
Temps plein
Votre portefeuille débute par nos postes en développement logiciel, en TI et en produit technique, ainsi que des recherches proactives en réussite client et en ventes grands comptes. Vous…
Ajouté il y a 2 heures
Gérant de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
QC · Les Îles-de-la-Madeleine, QC
Temps plein
Assister le gérant du magasin dans la gestion de l’équipe et du marchandisage pour l’atteinte des objectifs de ventes.
Ajouté il y a 3 heures
Project Manager (PMO) / Gestionnaire de projets (PMO)
Systemex Automation
Laval, QC
Temps plein
À titre de gestionnaire de projets, la personne titulaire du poste sera responsable de planifier, organiser, diriger et contrôler toutes les phases des projets qui lui sont confiés,…
Ajouté il y a 3 heures
Gérant/gérante des ventes
rona forget mont-tremblant
Mont-Tremblant, QC
Temps plein
Sous la supervision de la Directrice des Ventes, le ou la gestionnaire coordonne les opérations de ventes reliées à l’ensemble de ses départements. Il ou elle s'assure de l’excellence au…
Ajouté il y a 3 heures
Chargé(e) de projets – Développement de produits
St-Amour
Montréal-Est, QC
Temps plein
Relevant d’une gestionnaire senior, vous prendrez en charge plusieurs projets liés au développement, au lancement et à l’évolution de produits, en collaboration avec les équipes Marketing,…
Ajouté il y a 3 heures
Gestionnaire des systèmes financiers
Forage FTE Drilling
Sherbrooke, QC
Temps plein
…de nos systèmes financiers, nous créons un nouveau poste de Gestionnaire des systèmes financiers. Cette personne agira comme expert(e) interne de nos solutions financières - principalement…
Ajouté il y a 3 heures
Gestionnaire principal(e), Gouvernance et optimisation du portefeuille/Sr. Manager, Governance & Portfolio Optimization
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
Relevant de la Directrice Principale, Gestion de la performance de la chaîne d’approvisionnement et gouvernance, le/la Gestionnaire principal(e), Gouvernance et optimisation du portefeuille…
Ajouté il y a 3 heures
Product Manager / Gestionnaire de Produits
Systemex Automation
Laval, QC
Temps plein
Dans ce rôle, vous dirigerez la vision, la stratégie, le développement et le succès commercial des produits d’automatisation de Systemex. Agissant comme lien entre le marché et les équipes…
Ajouté il y a 3 heures
Directeur(e) général(e) d'usine
l'épicurienne
Plessisville, QC
Temps plein
À la fois gestionnaire, leader et personne de terrain, il ou elle veille à ce que les équipes disposent des bonnes conditions pour produire efficacement, sécuritairement et avec une qualité…
Ajouté il y a 3 heures
Chef de l'ingénierie | Head of Engineering
Valsoft Corporation
Montreal, QC · Saint-Laurent, Quebec
Temps plein
Ajouté il y a 3 heures
Chef de l'ingénierie | Head of Engineering
Valsoft Corporation
Toronto, ON
Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Superviseur Centre Distribution
Advance Auto Parts
Boucherville, QC
Temps plein
Coordonne le travail avec le/la gestionnaire de l’entrepôt et des opérations, les ventes téléphoniques et les autres superviseurs concernant les expéditions à effectuer selon les délais…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur de succursale
Randstad Canada
Quebec, QC
Temps plein
Vous aurez la responsabilité complète d'une succursale, de la gestion des opérations quotidiennes à la supervision des équipes de ventes et d'entrepôt
Ajouté il y a 5 heures
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
MEDFAR
Montreal, QC
Temps plein
Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la…
Ajouté il y a 5 heures
Gestionnaire de comptes Junior
ATTITUDE
Montreal, QC
Temps plein
Gérer les prévisions de ventes et l'adéquation des stocks avec les besoins des distributeurs et détaillants.
Ajouté il y a 5 heures
Gérant de boutique
Eros et Compagnie
Laval, QC
Temps plein
…assureras la supervision quotidienne de l’équipe, l’optimisation des ventes et la satisfaction de la…
Ajouté il y a 7 heures
Store Manager
Summit Search Group
Montreal, QC
Temps plein
…incluant les directeur(trice)s adjoint(e)s, les responsables des opérations et les conseiller(ère)s aux ventes, en veillant à l’atteinte des objectifs de performance et des plans de…
Ajouté il y a 12 heures
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
HPE
Mississauga, ON
Temps plein
En tant que responsable des ventes aux entreprises, vous dirigerez une équipe de vente à travers le Canada. Sous la supervision du vice-président des ventes aux entreprises, vous mettrez à…
Ajouté il y a 13 heures
Spécialiste prin. bilingue, Admin. des prêts hypothécaires et gestion des cas de défaut - Imm. Col.
CMHC - SCHL
Toronto, ON · Ottawa, ON · Montreal, QC
effectuer des examens approfondis et approuver les demandes relatives aux prêts de la SCHL, y compris les modifications aux engagements, les modifications aux conditions spéciales, les…
Ajouté il y a 14 heures
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
Hewlett Packard Enterprise
Ottawa, ON · Kanata, ON
Temps plein
En tant que responsable des ventes aux entreprises, vous dirigerez une équipe de vente à travers le Canada. Sous la supervision du vice-président des ventes aux entreprises, vous mettrez à…
Ajouté il y a 14 heures
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
Hewlett Packard Enterprise
Mississauga, ON
Temps plein
En tant que responsable des ventes aux entreprises, vous dirigerez une équipe de vente à travers le Canada. Sous la supervision du vice-président des ventes aux entreprises, vous mettrez à…
Ajouté il y a 14 heures
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
Hewlett Packard Enterprise
Montreal, QC
Temps plein
En tant que responsable des ventes aux entreprises, vous dirigerez une équipe de vente à travers le Canada. Sous la supervision du vice-président des ventes aux entreprises, vous mettrez à…

MEDFAR

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail

Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations complémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

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En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Maël