Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
B
DIRECTEUR DE COMPTES PRINCIPAL, FINANCEMENT - Val-d'Or et Rouyn-Noranda
BDC
Val-d'Or, QC
- Temps plein
…Rouyn-Noranda (région d’Abitibi-Témiscamingue)? Rejoins la seule banque uniquement dédiée aux entrepreneur.es, pour avoir un impact sur l’économie…
Ajouté il y a 1 mois
VD
Préposé(e) aux communications d'urgence 911 (répartiteur[trice])
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Horaire : Quart de travail de 8 h 30 et/ou de 12 h 30 sur rotation (de jour, de nuit, de semaine, de fin de semaine et jours fériés)
Ajouté il y a 1 mois
LB
Analyste, Quantification du risque de crédit - Provisions IFRS9
Laurentian Bank
Montreal, QC
- Temps plein
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos…
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste, analytique et rapports
CMHC - SCHL
Toronto, ON
…racisées à présenter leur candidature. Nous acceptons aussi les candidatures de toutes les personnes qui ont le droit de travailler au…
Ajouté il y a 1 mois
C-
Technicienne, technicien en service de garde et en milieu scolaire (banque de candidatures)
CSSC - Centre de services scolaire de la Capitale
Quebec, QC
- 27,75 $ à 37,04 $ CAD / heure
- Temps plein
Banque de congés de maladie et pour responsabilités familiales disponible;
Ajouté il y a 1 mois
PI
Directeur(trice) principal(e), Gestion des investissements du fonds de croissance du Canada
PSP Investments | Investissements PSP
Calgary, AB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
CD
Personnel enseignant en Éducation physique (combat) pour Techniques policières_EDU12
Cégep de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
- 98,97 $ à 138,12 $ CAD / heure
- Temps plein
…un test de français écrit sera mis en place pour évaluer les candidatures. Il est à noter que la réussite de ces évaluations constitue un préalable à l’accès à la banque de…
Ajouté il y a 1 mois
RC
Représentant des ventes externes – Produits de construction
Randstad Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
- Exploiter et qualifier une banque existante et à jour de plus de 3 000 contacts prospects (entrepreneurs spécialisés).
Ajouté il y a 1 mois
AI
Nouveaux diplômés - Maintenance Mécanique et Structures d’aéronefs
Avianor Inc
Mirabel, QC
- Temps plein
Banque de candidatures | Débutez votre carrière en aéronautique chez Avianor
Ajouté il y a 1 mois
CD
Enseignante, enseignant de français langue seconde - Formation générale des jeunes (Banque de candidatures)
Centre de services scolaire des Samares
Saint-Felix-de-Valois, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
B
Conseiller en dotation
brh
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Reçoit, analyse et sélectionne les candidatures. Choisit les tests qui évalueront toutes les compétences du profil de poste à combler (test, psychométrique, test de connaissances…
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire BIM
BPA
Montreal, QC
Les heures supplémentaires reconnues et compensées, soit en banque d’heures, soit rémunérées.
Ajouté il y a 1 mois
CD
Concierges et ouvrières ou ouvriers d'entretien -REMPLACEMENTS - PLUSIEURS ÉCOLES
Centre de services scolaire des Patriotes
Saint-Bruno, QC
- Contrat
Ajouté il y a 1 mois
S
Analyste en trésorerie / Treasury Analyst
Smardt
Dorval, QC
- Temps plein
…la prévision de trésorerie, à la gestion de liquidité, à la banque, au financement, aux changes, à la gestion du risque de crédit client et aux projets de trésorerie. Ce rôle collabore…
Ajouté il y a 1 mois
M
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
MEDFAR
Montreal, QC
- Temps plein
Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien
Ajouté il y a 1 mois
DL
Conseiller·ère, Dons majeurs et planifiés
Dans la rue
Montreal, QC
- Temps plein
Banque de 8 jours de congé (maladie et personnels)
Ajouté il y a 1 mois
GF
Chauffeur livreur soir Classe 1
Gordon Food Service - Canada
Quebec, QC
- Temps plein
4 à 5 jours par semaine, du dimanche au jeudi
Ajouté il y a 6 mois
G
Banque de candidatures
Glencore
Valleyfield, PE
- Temps plein
Ajouté il y a 4 mois
MF
Associé(e) ventes district
Mackenzie Financial Corporation
Montreal, QC
- Autre
Ajouté il y a 1 mois
Analyste d'affaires fonctionnel TI
BPA
Montreal, QC
Les heures supplémentaires reconnues et compensées, soit en banque d’heures, soit rémunérées.
Ajouté il y a 1 mois
BP
RISK MFI – Analyste des informations de gestion
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise pour un minimum de 3 jours par semaine, une de
Ajouté il y a 1 mois
GF
Chauffeur livreur Classe 1
Gordon Food Service - Canada
Quebec, QC
- Temps plein
4 à 5 jours par semaine, du lundi au vendredi OU du mardi au samedi
Ajouté il y a 1 mois
Technicienne / Technicien en Électricité du bâtiment
BPA
Sainte-Thérèse, QC · Ste-Thérèse, QC
Les heures supplémentaires reconnues et compensées, soit en banque d’heures, soit rémunérées.
Ajouté il y a 1 mois
NB
Conseiller senior Acquisition de talents
National Bank of Canada
Vancouver, BC
- Temps plein
…Acquisition de talents dans l’équipe Acquisition de talents, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de partenaire stratégique en recrutement. Cet emploi te permet d’avoir un impact…
Ajouté il y a 1 mois
CD
Personnel enseignant en Danse (classique)_DAN06
Cégep de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
- 57 484 $ à 110 711 $ CAD / an
- Temps plein
…un test de français écrit sera mis en place pour évaluer les candidatures. Il est à noter que la réussite de ces évaluations constitue un préalable à l’accès à la banque de…

MEDFAR

Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Horaire: 40 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

Vous rejoindrez Maël, le gestionnaire du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 25 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier-e-s.

Votre rôle sera de:

Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
Fournir un support technique sur l'utilisation de MYLE;
Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
Collaborer avec les autres membres de l'équipe support dans leurs résolutions des tickets:
Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;

À quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos quatre premières semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l'interne pour s'assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l'évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également):

1) Associé, Assistance Client (0-6 mois)

Maîtriser les outils et les processus
Prendre charge de courriels simples
Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

2) Spécialiste, Assistance Client (N1) (6-12 mois)

Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
Traiter des appels téléphoniques

3) Spécialiste, Assistance Client (N2) (12+ mois)

Prendre charge de courriels complexes et plus techniques
Traiter des appels téléphoniques
Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances
Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

Idéalement:

Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle;
Vous avez à coeur d'aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;
Vous êtes reconnu-e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;
Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;
Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral);
Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

*****

Conditions de travail

Contrat: Permanent, temps plein, 40h semaine
Mode de travail: hybride ou télétravail
- Une présence au bureau peut être requise mensuellement, à la discrétion du gestionnaire.
- Les candidats doivent résider dans la province de Québec.

Horaires de travail

Ce poste est à temps plein, soit 40 heures par semaine réparties sur 5 jours. Une plage horaire ainsi que des jours de travail vous seront attribués. Notre service de support est en activité 24 h/24, 7 j/7, avec une couverture assurée :

De 7 h 30 à 22 h (plages horaires régulières)
De 22 h à 7 h 30 (astreinte, sur appel uniquement)

En ce sens, les candidats doivent :

Être disponibles du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 22 h (selon les besoins de l’équipe) ;
Être disposés à effectuer des quarts de nuit (de 22 h à 7 h 30), occasionnellement - une prime de nuit est offerte.

Les critères liés à l’attribution des créneaux, du quart de nuit ou de fin de semaine seront expliqués en détail lors de l’entretien.

À noter : Il n’est pas possible, pour ce poste, de travailler exclusivement en soirée ou uniquement les fins de semaine.

Informations complémentaires

Télétravail et flexibilité (équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
Contribution au REER
Assurance collective complète dès le premier jour.
Congés payés: 3 semaines
Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé numérique
Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)
L’appui d’un comité bien-être et social, avec des initiatives favorisant la cohésion, la santé mentale et le bien-être de nos employés
Une culture d'entreprise axée sur la transparence, la collaboration et l'innovation.
Rejoindre un environnement dynamique et innovant, où votre travail a un impact concret et à grande échelle, en contribuant à moderniser les soins de santé tant au Canada qu’à l’international.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français.

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide.

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